【正文】 制定戰(zhàn)略計劃 業(yè)務(wù)部門 設(shè)計和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動作 生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線 產(chǎn)品設(shè)計部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計的隊伍 戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績 質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊伍 現(xiàn)場作業(yè)部門 管理現(xiàn)場銷售人員 營銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組 財務(wù)部門 重新制定業(yè)績目標 65 戰(zhàn)略主持人的能力特征 ? 企業(yè)變革者喜歡的激勵方式是對偉大事業(yè)的渴望、強烈的競爭精神、與眾不同的成就感。 ? 企業(yè)變革者善于激勵自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。 ? 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來，他們常常被稱為“工作狂 ”。 66 戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 從事 “做什么 (才是正確的 )？ ” 從事 “怎么做 (才是正確的 )？ ” 善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事 思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢 信賴與授權(quán)員工，認為沒有人是無所不知的 控制員工、重視組織，認為沒有人比自己更懂 親手去嘗試，而且一再試驗 分析、利用、授權(quán)、控制 長于打算 —戰(zhàn)略 急功近利 —目的 發(fā)現(xiàn)問題、提出問題 解決問題、實施管理 只做對的事 只把事做對 善于溝通與說服，認為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號施令，認為員工是可利用的資源 滿足顧客與員工的需要，包括對他們產(chǎn)生的價值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢 重視數(shù)字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢 重視個人的成長 重視個人的晉升 續(xù)下頁 67 認為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使 認為靠幾個好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使 認為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于勞動生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工 認為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于投資周轉(zhuǎn)率、技術(shù)領(lǐng)先、流程控制和利用員工 我們一起來負責(zé)，只在幾個最重要的領(lǐng)域進行評估，明確個人責(zé)任和相互責(zé)任 我把責(zé)任交給你，在一切領(lǐng)域都進行評估，明確個人責(zé)任 在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔(dān)不了失敗或丟掉飯碗的危險 預(yù)期失敗的可能，從失敗中學(xué)習(xí) 不惜代價避免失敗與錯誤 嘗試任何看好的契機 依賴已經(jīng)證實可行的辦法 敢于承擔(dān)事業(yè)的風(fēng)險 盡量降低事業(yè)的風(fēng)險 假如心存疑慮，先試試再說 除非有把握，否則繼續(xù)分析 接上頁 68 成功企業(yè)成長戰(zhàn)略的要素 ? 企業(yè)家超凡能力的延續(xù)和提升 超凡企業(yè)家的第一次推動、企業(yè)家素質(zhì)的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復(fù)制和延續(xù)，狂熱的個人和團體氣質(zhì) ? 企業(yè)理念體系的確立和滲透 形成核心思想凍懈地堅持、堅持核心思想并不斷進取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵創(chuàng)新，追求永無止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時為長遠打算 ? 構(gòu)建企業(yè)的運行體系和管理體系 建立 “時鐘機制 ”公司運行機制和管理體系，靈敏的危機預(yù)警機制和強有力的逆境生存能力，系統(tǒng)思考能力 ? 人力資源與企業(yè)文化 團體學(xué)習(xí)能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂機制，廣泛的兼容性企業(yè)文化，追求宏偉的目標，超前投資，從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才 ? 企業(yè)的核心能力形成 洞察預(yù)見能力和機遇捕捉能力、強大的技術(shù)力量，由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場能力、嫻熟的運作技巧、強有力的融資和資本運籌能力，市場網(wǎng)絡(luò)資源、市場營銷和操縱能力，品牌和企業(yè)形象、政治和社會資源 ? 企業(yè)的核心能力發(fā)揮 戰(zhàn)略和策略施展，產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品動態(tài)優(yōu)化，橫向擴張和縱向整合，采用內(nèi)部成長和收購兼并相結(jié)合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術(shù)和新產(chǎn)品，市場拓展和滲透，采取海外擴張策略，不斷的管理創(chuàng)新 69 戰(zhàn)略主持人的時間管理 事 務(wù) 時間安排 內(nèi) 容 戰(zhàn)略規(guī)劃及實施： 目標 規(guī)劃 實施 人事 外部 事務(wù) 其他 ? 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠景目標 ? 通過直接的討論和質(zhì)詢幫助下屬業(yè)務(wù)部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績目標及實施方 案 ? 建立完整的管理系統(tǒng) ? 提供必要的實施支持 ? 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員 ? 建立良好的激勵機制及業(yè)績至上的集團文化 ? 爭取優(yōu)惠政策及政府支持 ? 訪問客戶，董事會及股民溝通事務(wù) ? 增強公司整體形象 15% 20% 15% 25% 20% 5% 70 戰(zhàn)略主持人 的常見錯誤 ? 領(lǐng)導(dǎo) 人（戰(zhàn)略管理者）自我貶值 ? 企業(yè)發(fā)展失向 ? 領(lǐng)導(dǎo) 人（戰(zhàn)略管理者）不懂戰(zhàn)略，不善于把握時機 ? 與過分強大的對手進行競爭 ? 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略外構(gòu) ? 戰(zhàn)略管理者不懂財務(wù)，不精于數(shù)字 ? 戰(zhàn)略管理者不懂得現(xiàn)金和利潤的區(qū)別 ? 企業(yè)擴張過度 ? 產(chǎn)品和服務(wù)不能達到顧客的期望 ? 缺乏培養(yǎng)制造干部的能力 ? 忙于在等級體制中攀登，無暇顧及自身的戰(zhàn)略管理能力的提高 71 戰(zhàn)略主持人的自我評價 “重大的改革 ”嗎？ ? 你所屬的企業(yè)的業(yè)績是否低于競爭者和自身的期望？ ? 要縮短 “業(yè)績的差距 ”，企業(yè)員工在技能、行為和態(tài)度上是否該有重大的改變？ ? 高層主管是否比較傾向于裁減中層主管而不是激勵他們成長和創(chuàng)新？ ？ ? 高層主管是否要求你戰(zhàn)略管理能力或參與員工個人或集體表現(xiàn)的倡導(dǎo)任務(wù)？ ? 你有沒有具備直接或間接影響別人工作的能力？ ? 你相信改變員工的表現(xiàn)能力是企業(yè)未來成功與否的中心要務(wù)嗎？ ? 你愿意承擔(dān)某些個人風(fēng)險以增加所屬企業(yè)的改革能力嗎？ ？ ? 你對企業(yè)改善員工表現(xiàn)的步調(diào)滿意嗎？ ? 你是否聽到過許多關(guān)于改革的言論，也看到過許多行動，但就是沒有看到任何成果？ ? 你擔(dān)心高層主管關(guān)于改革的想法和倡導(dǎo)動作無法下達到企業(yè)的第一線嗎？ ? 缺乏 “中層 ”主管的改革技巧是不是主要的瓶頸所在？ ? 你了解管理員工和促使其改革的區(qū)別嗎？ ? 你知道用什么技巧與方法最可能使與你共事的員工改變嗎？ 72 戰(zhàn)略家張瑞敏 海爾發(fā)展戰(zhàn)略 案例培訓(xùn)可以在現(xiàn)場就形成能力 74 75 文化 創(chuàng)新 信息運營 流 程再造 運營國際化 員工國際化 品牌國際化 資源國際化 超越 創(chuàng) 新 整合 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn)了一條道路 從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強的發(fā)展之路 76 1. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售 100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億； 2023年銷售 408億，比 99年增長 140億；2023年銷售 602億，比 2023年增長 194億。 2023年 720億 2. 國內(nèi)市場存在嚴重的惡性競爭、國內(nèi)外家電企業(yè)普遍增長緩慢，與近年來國內(nèi)優(yōu)秀家電企業(yè)相比是距離越拉與大。 OEC管理模式的創(chuàng)新。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。 海爾品牌發(fā)展的三個階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價值品牌創(chuàng)新階段 3. 國際化品牌運營商 78 海爾創(chuàng)新的體系 創(chuàng)新三原則 ? 創(chuàng)新的目標 創(chuàng)造有價值的訂單 ? 創(chuàng)新的本質(zhì) 創(chuàng)造性的破壞 ? 創(chuàng)新的途徑 創(chuàng)造性地借鑒和模仿 市場創(chuàng)新是目標 流程再造是活力 組織創(chuàng)新是保障 技術(shù)創(chuàng)新是手段 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 播種 扎根 結(jié)果 零距離 零庫存 零運營資本 直線職能 矩陣結(jié)構(gòu) 市場鏈 引進技術(shù) 吸收消化 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義市場經(jīng)濟 整合 資源創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 名牌戰(zhàn)略階段 79 80 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競爭力 ? 拉 動力 ? 推 動力 ? 文 動力 ? 造 動力 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量 81 人本管理原則 建立 “自我 ”與 “超我 ”有機結(jié)合的激勵機制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。 注重：開發(fā)式的管理：積極性的開發(fā)、創(chuàng)造性地開發(fā)、潛能 的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 制造中心（工廠） 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 采購網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 制造 基地 工業(yè)園： 10 工廠： 50個 11976個 58000個 56個 18個 采購 網(wǎng)絡(luò) 500強企業(yè) 44個 800個 貿(mào)易中心 設(shè)計中心 服務(wù)網(wǎng)點 營銷網(wǎng)點 85 發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新