銷售人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和能力-在線瀏覽
2025-03-23 13:29本頁面
【正文】 %。因?yàn)槌晒σ欢ㄓ蟹椒?，不是不可能，只是暫時(shí)還沒找到方法。如果不行動(dòng)，那歸根結(jié)底只能證明一點(diǎn)：你只是對(duì)成功有興趣而已，而不是一定要成功。 意志力。 有一種品質(zhì)可以使一個(gè)人在碌碌無為的平庸之輩中脫穎而出，這個(gè)品質(zhì)不是天資，不是教育，也不是智商，而是自律。事實(shí)上，在每一種追求中，作為成功的保證，與其說是才能，不如說是不屈不撓的意志。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 去做你害怕的事，害怕自然就會(huì)消逝。 華多 我怕，所以我去做，因?yàn)槿プ鏊晕也艜?huì)不怕。 客戶服務(wù)意識(shí)?！盃幦∫粋€(gè)客戶部容易，失去一個(gè)客戶很簡單”。我們的服務(wù)要不止于顧客認(rèn)可，更要追求顧客成功。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 到客戶家巡視米缸 服務(wù)到家 王永慶年輕時(shí)，曾在嘉義經(jīng)營米店，由于有多家同行競爭，如何爭取消費(fèi)者購買“王家碾米廠”的產(chǎn)品，讓王永慶煞費(fèi)腦筋。 他不定時(shí)到客戶家“巡視米缸”，并估計(jì)能夠食用的天數(shù)，記在小冊(cè)子上。 使用“王家碾米廠”的客戶，看到王永慶細(xì)心又勤快，服務(wù)又好，于是就成為長期客戶。 自信心。銷售人員每天要獨(dú)自面對(duì)形形色色的客戶，面臨林林種種的困難，這就要學(xué)會(huì)自我的有效激勵(lì)和調(diào)節(jié)，如通用的“翁格瑪麗效應(yīng)”：我行，我一定行。 相信就是強(qiáng)大。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 斷箭的故事 不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。父親鄭重對(duì)兒子說：這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。一眼便能認(rèn)定用上等的孔雀羽毛制作。 果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。驟然間他驚呆了。 我一直刳著只斷箭打仗呢！兒子嚇出了一身冷汗，仿佛頃刻間失去支柱的房子，轟然意志坍塌了。 拂開蒙蒙的硝煙，父親揀起那柄斷箭，沉重地啐一口道：不相信自己的意志，永遠(yuǎn)也做不成將軍。對(duì)客戶和團(tuán)隊(duì)，要以誠實(shí)、忠誠的心態(tài)和行為行使權(quán)利、履行義務(wù)。 ?銷售人員應(yīng)該具備 哪些 素質(zhì) 沒有目標(biāo)，何來忠誠；沒有忠誠，談何能力；沒有能力，哪有未來 忠誠勝于能力是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì) 200多年來最重要的作戰(zhàn)箴言，世界 500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。這樣的員工才值得的得到老板信任，可以讓老板把企業(yè)利潤和未來托付給他。是指個(gè)人自覺融于團(tuán)隊(duì)，為了集體榮譽(yù)，積極完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)，積極與同事配合及協(xié)作完成任務(wù)的意識(shí)。其主要特點(diǎn)有渴望自己能力得到別人認(rèn)同，渴望自己受到關(guān)注，好張揚(yáng)個(gè)性，以我為中心。在銷售中，我們既要鼓勵(lì)英雄主義，又要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。個(gè)人英雄主義和團(tuán)隊(duì)協(xié)作在銷售領(lǐng)域是不矛盾和沖突的，關(guān)鍵在于如何調(diào)和，使之個(gè)人英雄主義成為集體英雄主義，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)替代個(gè)人英雄主義 。 日本人的英雄主義 中國人的英雄主義 創(chuàng)新意識(shí)。 賣梳子給和尚 一家企業(yè)高薪招聘營銷高手，張三、李四、王五分別報(bào)了名，總經(jīng)理出了一個(gè)比較刁的題目：向山上寺廟的和尚賣梳子。張三第一個(gè)回來了，張三向老總講述了他是如何賣掉一把梳子的。但是我仍不甘心，圍著寺廟不停地轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到第三天的時(shí)候，在后山和尚的燒火區(qū)，我看到一個(gè)小和尚在那里撓癢癢，于是我對(duì)小師父說，撓癢癢是不能用指甲去撓的，我這里有一個(gè)專用工具，我給你撓一下。 接著李四也急匆匆地跑來了，李四賣了八把梳子，他講述了自己賣梳子的經(jīng)過。我還注意到一個(gè)現(xiàn)象，就是因?yàn)樯礁唢L(fēng)大，很多人在拜佛的時(shí)候頭發(fā)比較零亂，于是我找到方丈說，如果頭發(fā)凌亂，衣衫不整去拜佛，是對(duì)佛不尊敬，于是我建議方丈在寺廟里的八尊佛像后面各放一把梳子，邊上貼一個(gè)告示：拜佛之前整理妝容。 王五第三個(gè)回來了，王五賣了三千把梳子。我對(duì)方丈說，我有一個(gè)方法，能讓每天的香火錢更多。 通過故事中張三、李四和王五分別采用的三種銷售方式，我們可以得到下面三點(diǎn)重要的啟示： ?張三的銷售方式 —— 靠坑蒙拐騙只能維持一時(shí)； ?李四的銷售方式 —— 找到產(chǎn)品的功用、利益，可以取得一定的銷售業(yè)績； ?王五的銷售方式 —— 挖掘創(chuàng)造客戶的內(nèi)在需求，幫助其解決危機(jī)問題，則能暢銷天下。 更不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識(shí)。 企業(yè)背景知識(shí)。 銷售產(chǎn)品知識(shí)。還要掌握產(chǎn)品從原材料到生產(chǎn)加工的工藝特點(diǎn)和流程等。應(yīng)該掌握的營銷知識(shí)具體有營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理、營銷渠道管理、價(jià)格管理、銷售終端管理、市場預(yù)測及調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)、推銷與銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等知識(shí)。主要包括客戶的注冊(cè)信息、經(jīng)營現(xiàn)狀信息、內(nèi)部管理信息、管理團(tuán)隊(duì)主要人員基本信息等。 對(duì)于這些知識(shí)，根據(jù)銷售人員的等級(jí)，要?jiǎng)澐植煌瑱n次，銷售級(jí)
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