銀?？蛻艚?jīng)理晉升培訓(xùn)__網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與輔導(dǎo)1-在線瀏覽
2025-03-22 14:46本頁(yè)面
【正文】 掌握簡(jiǎn)單培訓(xùn)技巧及常見(jiàn)問(wèn)題的處理 培訓(xùn)要領(lǐng)：積極參與 ? 課 程 大 綱 ? 網(wǎng) 點(diǎn) 培 訓(xùn) 的 目 的 與 內(nèi) 涵 ? 培 訓(xùn) 的 時(shí) 機(jī) 、 內(nèi) 容 及 形 式 ? 培 訓(xùn) 實(shí) 務(wù) 操 作 基 礎(chǔ) 知 識(shí) ? 祖?zhèn)鞯姆绞? 代代相傳 參觀式學(xué)習(xí) 看問(wèn)聽(tīng)記 專業(yè)化培訓(xùn) 直接參與 培訓(xùn)的革命 個(gè)性化訓(xùn)練 學(xué)校式教育 背誦考試 學(xué)習(xí)方式的變化 ? ? 有效培訓(xùn)的定義 有效培訓(xùn) 是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍瑸槟硞€(gè)特定目標(biāo)而學(xué)習(xí)知識(shí)與技巧； 是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到的知識(shí)，直到他熟練運(yùn)用，使工作品質(zhì)及績(jī)效不斷提升； 是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時(shí)，就表示培訓(xùn)已見(jiàn)效，產(chǎn)生了實(shí)際的成就。 1 2 3 4 ? Guidelines 2 培訓(xùn)是投資，沒(méi)有人愿意做虧本買賣。 2 ? 工具、手段、執(zhí)行人 培訓(xùn)是要有效果追蹤和評(píng)估的。 Ⅱ ? 樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)人員銀行保險(xiǎn)意識(shí)，逐步建立網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷理念。 Ⅲ ? 增進(jìn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及其人員的了解，為加強(qiáng)溝通和公關(guān)提供有利依據(jù)。 培訓(xùn)目標(biāo)：溝通理念，取得支持。 金融發(fā)展及其危機(jī) 。 作業(yè)流程、推動(dòng)方案 。 培訓(xùn)目標(biāo)： 提高學(xué)員對(duì)銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以點(diǎn)帶面、起到領(lǐng)頭羊的作用。 個(gè)、團(tuán)、產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 。 壽險(xiǎn)意義與功用 。 培訓(xùn)目標(biāo)： 提高學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及各系列保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)雙方業(yè)務(wù)合作交流。 專業(yè)化推銷與競(jìng)賽宣導(dǎo) 。 禮儀與金融服務(wù)技巧 。 4 ? ? 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的形式： ? 【準(zhǔn)備】事先準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料，小禮品，小食品或晚餐。 【評(píng)注】這種課堂式的培訓(xùn)是對(duì)銀行主要的培訓(xùn)形式，多為新產(chǎn)品上市、新政策出臺(tái)、支行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、客戶經(jīng)理調(diào)整、同業(yè)新舉措等時(shí)機(jī)舉辦。 課堂式培訓(xùn) ?常用培訓(xùn)形式一： ? 聚餐或戶外聚會(huì)式培訓(xùn) 【準(zhǔn)備】根據(jù)不同的目的、季節(jié)，選擇聚餐形式或室外場(chǎng)所，如公園、海邊、廣場(chǎng)、野外燒烤場(chǎng)等。 【評(píng)注】偶爾的室外培訓(xùn)不僅會(huì)讓柜面人員有新鮮感，而且創(chuàng)造了與銀行人員交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)感情。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，客戶經(jīng)理 A認(rèn)為該支行柜員對(duì)于代理業(yè)務(wù)并不陌生，個(gè)別人員業(yè)績(jī)也比較穩(wěn)定，因此客戶經(jīng)理 A決定利用這次機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行分紅險(xiǎn)的產(chǎn)品培訓(xùn)，希望能讓網(wǎng)點(diǎn)人員轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)而逐步打開(kāi)局面。 ? 課 程 大 綱 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的含義 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的一般步驟 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的一般方法 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的一般步驟 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 分 析 問(wèn) 題 解 決 問(wèn) 題 追 蹤 反 饋 下一個(gè)輔導(dǎo)工作的開(kāi)始 主動(dòng)尋找輔導(dǎo)的理由！ ? 主動(dòng)尋找問(wèn)題 通過(guò)日常溝通和交流發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 —— 建立網(wǎng)點(diǎn)檔案并定期更新 通過(guò)同業(yè)和客戶的反饋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的一般步驟 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 分 析 問(wèn) 題 解 決 問(wèn) 題 追 蹤 反 饋 下一個(gè)輔導(dǎo)工作的開(kāi)始 確定輔導(dǎo)的內(nèi)容！ ? 深入分析問(wèn)題 多問(wèn)自己：“為什么？怎么辦？” 注重資料、數(shù)據(jù)的收集和整理（ KPI是個(gè)不錯(cuò)的工具） 具體問(wèn)題具體分析 抓住主要矛盾的主要方面，不能被表面現(xiàn)象所迷惑 ? 網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)的一般步驟 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 分 析 問(wèn) 題 解 決 問(wèn) 題 追 蹤 反 饋 下一個(gè)輔導(dǎo)工作的開(kāi)始 制定輔導(dǎo)方案并嚴(yán)格實(shí)施！ ? 制定輔導(dǎo)方案 確定被輔導(dǎo)人員 確定輔導(dǎo)時(shí)間地點(diǎn)
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1