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2025-04-06 16:14本頁面
【正文】 錯誤 正確 西裝的配件 — 領(lǐng)帶 ? 藍色 權(quán)威感 ? 紅色 信任感 ? 金色 高貴感 ? 灰色 親和感 ? 褐色 穩(wěn)重感 ? 粉紅 時尚感 “ 男人的酒窩 ” 單排扣的西裝 如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣?； 三?？鄣膭t扣中間的一粒，或上面兩粒。 西裝鈕扣扣法 西裝配件－皮鞋 女士職業(yè)形象細節(jié)要求 女士著正裝禁忌 ? 禁緊身 /暴露 ? 正式場合不光腿 ? 殘破襪子不出現(xiàn) ? 裙裝長度合適 ? 鞋襪協(xié)調(diào)配套 女性職場著裝原則 裙裝鞋、襪搭配 職場佩戴飾物禁忌 禁影響工作 禁過分強調(diào)性別魅力 禁過分炫耀財力 符合身份，以少為佳； 質(zhì)地統(tǒng)一，高雅大方 首飾佩戴原則 個人服飾的檢測 ? 西服套裝 ? 長袖襯衣 ? 褲子 ? 西服 \外套 \上衣 ? 風衣 /大衣 ? 鞋 ? 腰帶 ? 皮包 /手表 （七）客戶溝通的藝術(shù)與技巧 ? 影響溝通效果的三大因素 1）內(nèi)容 2）聲音 肢體語言 3）態(tài)度 情緒信心 演練： *聲音訓練 *肢體語言訓練 *態(tài)度訓練 *提高信心能力訓練 交流中的禮儀 ? 言談禮儀的原則（真誠、文明、專注） ? 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕） ? 傾聽與贊美 ? 適度的肢體語言與臉部表情 ? 禮儀的用語及避諱原則 商務交往的四忌 ?舉止粗俗 ? 亂發(fā)脾氣 ?飛短流長 ?說話過頭 電話服務禮儀 ? 1）接打客戶電話的禮儀 ? 2）電話上的不當用語 ? 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 （八）其它禮儀注意事項 介紹的禮節(jié) ?先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 握手的禮儀 一、出手的順序 ? 上級為先、主人為先 ? 長者為先、女士為先 二、動作要領(lǐng) ? 手位、時間、力度、寒暄 握手禮儀禁忌 交換名片的禮儀 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 ? 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ? 經(jīng)常檢查皮夾 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)
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