【正文】 .................... 18 ：總結(jié) .............................................................................................................. 18 1 一：背景 電商發(fā)展到今天已經(jīng)越來越成熟，競爭也將會越來越激 烈，為了在未來電商競爭中取得優(yōu)先的發(fā)展主動權(quán)，所以公司發(fā)展更應(yīng)該開拓多種渠道，在天貓商城開設(shè)旗艦店就是一種很好的渠道方式。 在天貓商城開化妝品旗艦店，一定要讓顧客覺得店足夠“大”，無論是商品陳列還是在裝飾上都應(yīng)該突出旗艦店的特性，化妝品品類盡量齊全，款式多樣，而且要有足夠的吸引力，這樣才能留住顧客；在店的裝飾上，應(yīng)該盡量新穎獨特，能吸引顧客的眼球，但是不要太過花俏。 二：推廣目的 ： 提高化妝品旗艦店的知名度與影響力，吸引更多的顧客到店來消費，同時也能帶動更多的顧客身邊的人來店里消費，并產(chǎn)生二次三次的消費。 三：天貓旗艦店的準(zhǔn)備工作 ：前期資金 天貓 商城基礎(chǔ)費用保證金 +技術(shù)年費 +銷售扣點 。技術(shù)年費是按照類目劃分分為 3 萬和 6 萬兩個檔。最好選擇這些時段發(fā)布商品，并把擇即將到時的產(chǎn)品放在掌柜推薦的產(chǎn)品里面，才能較好提高瀏覽量。要分批量上架，把時間選為 7 天，每天上架一些，這樣商品就會每天都被人看到了，才有可能每天有顧客光臨。 ：店鋪設(shè)計 店鋪要突出旗艦店的風(fēng)格與特點，要讓人耳目一新的感覺，新穎有格調(diào)，同時有時尚感，清新自然，有吸引力，讓人有購買的沖動。 ：做好纖維娜旗艦店的五個一定 ：一定要做好店外推廣 ：一定要做好店內(nèi)促銷 ：一 定要做好商品圖片、標(biāo)題和描述（要誘人、要清晰） ：一定要做好長期的推廣計劃 ：一定要做好長期的產(chǎn)品。 ：免費推廣資源 ：推廣方法：化妝品商城搜索引擎優(yōu)化 （ 1）概述：側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名 （ 2）具體實施流程： 3 負(fù)責(zé)新上架的纖維娜根據(jù)天貓內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行 SEO 關(guān)鍵詞提取 負(fù)責(zé)根據(jù)天貓商城內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則（淘寶規(guī)則在附件有說明） 關(guān)鍵詞應(yīng)該以半角逗號隔開 6 標(biāo)題直接用產(chǎn)品名稱，這樣可以增加搜索率 先確定核心關(guān)鍵詞， 產(chǎn)品名稱、行業(yè)定位，以及 商城 名稱或品牌名稱 如：纖維娜。 以品牌，商品名稱為標(biāo)題，這樣可以帶來更多的客戶 剛開的化妝品商城最好避開熱門關(guān)鍵詞，用長尾詞為主，當(dāng)然也可以適當(dāng)加些熱門的。發(fā)布熱門化妝品，并分享化妝經(jīng)驗與知識等等。 2： 廣告位分三類，淘寶社區(qū)首頁，站內(nèi)信，社區(qū) 。 每天 13： 00 到次日 9： 00 開放預(yù)訂， 9： 00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于 12： 00 發(fā)布，有效期 1 天，該廣告推薦店輔或單件商品．（社區(qū)首頁有 16 個位置，一天 100 個銀幣 （ 2） ：站內(nèi)信 。 每天 16:00 到次日 9： 00 開放預(yù)訂 9： 00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會始審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的廣告將在審核后，于 12： 00 發(fā)布，有效期1 天，該廣告推薦店輔或單件商品．（ 5 個位置，一天 50 個銀幣） （ 3）推廣費用 ：以人力成本掙取銀幣作為成本 （ 4）項目操作權(quán)重 ：化妝品旗艦店成員相互配合 ：推廣方法：淘寶幫派 （ 1）概述： 1：加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源 2：建 立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁 3：也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī) 4：加入淘寶官方促銷幫派需要一定的人脈資源，又資源的可以使用 （ 2）、具體實施流程： 推廣部 1： 淘幫派是淘寶免費提供給淘寶用戶使用的，可以發(fā)表文字、圖片等，對于新店來 4 說，如果自己的幫派人氣旺，那么店鋪的流量也會驟升。 2：加入淘寶促銷幫（官方），促銷頻道 (官方 )等幫派， 3：負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名 4： 負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機(jī)率 （ 3）推廣費用： 人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本，維護(hù)成本要看關(guān)系而定 （ 4）項目操作權(quán)重： 常規(guī) ：推廣方法：友情鏈接 （ 1）概述： 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪 （ 2）、具體實施流程： 1：添加高質(zhì)量的友鏈就像是為自己店增加了人氣，做了免費廣告。 2：友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪 (設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性 ) 3：淘寶商城友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買 其他店鋪廣告位 （ 3）推廣費用： 人力成本淘寶客分成外店廣告位 （ 4）項目操作權(quán)重： 輔助 ：推廣方法：淘寶抵價 券 （ 1） 概述： 1：買家購買商品時，可使用等值的抵價 券 購買 :2：抵價券必須要在制定的區(qū)域與實踐內(nèi)使用 3：抵價券不能分拆，不能累加，一次交易只能使用一張抵價券 4：抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用，不能抵郵費，只能作為化妝品交易的抵價 （ 2）、具體實施流程： 把抵價券分為“ 3 元、 5 元、 10 元、 20元抵價券，化妝品商城可以根據(jù)實際情況使用不同的抵價券。 （ 2）、具體實施流程： 客服部：當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝 推廣部：策劃買家店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作 （ 3）推廣費用： 人力成本獎勵成本 （ 4）項目操作權(quán)重： 輔助 ：推廣方法：淘寶 VIP 會員 （ 1） 概述： 1： vip 是針對整個淘寶買家 設(shè)置店鋪單品折扣 2：怎樣成為 vip： 金 卡：在 1 個自然月內(nèi)至少完成 3 筆有效支付寶交易，且總交易金額 ≥150元。 5 鉆石卡：在 3個自然月內(nèi)至少完成 50筆有效支付寶交易；且總交易金額 ≥2500 元。 （ 2）、具體實施流程： 推廣部 及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣 （ 3）推廣費用： 人力成本與折扣成本 （ 4）項目操作權(quán)重： 輔助 ：推廣方法：淘寶錢莊 （ 1）概述： 錢莊是用買家用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。 （ 2）、具體實施流程： 推廣部 及時關(guān)注積極報名參與到團(tuán) 購活動中，推薦纖維娜旗艦店的寶貝，讓寶貝盡享大眾視野。因為在團(tuán)購活動中，商品都是比一般的便宜，這樣才有吸引力 （ 4）項目操作權(quán)重： 輔助 ：參加快樂淘寶 （ 1）概述： 快樂淘寶是 2020年 12月， 淘寶 和 湖南衛(wèi)視 合作組建 “快樂淘寶 ”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于 2020年 4月在湖南衛(wèi)視推出 “快樂淘寶 ”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟 “快樂淘寶 ”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。 免費又能帶來流量，但商品要足夠好，不一定能通過審核。 （一）付費旺鋪（即標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪）購買后可以享受旺鋪的服務(wù)，而且附贈 30M 圖片空間 1： 提升 纖維娜 寶貝瀏覽量，更好地留住買家。 3： 旺鋪賣家免費贈送 30M 圖片空間。相對于標(biāo)準(zhǔn)版，固定了店鋪 首頁的模塊，不贈送圖片空間服務(wù)。 訂購方式： 1）可以按月訂購； 2）可以隨時續(xù)費； 3）支持自動續(xù)費訂購按鈕 （ 4）項目操作權(quán)重： 常規(guī) ：推廣方法：滿就送 （ 1） 概述： 1：滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵 2：功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。比如：滿 30 元送 10元，滿 50 送 20元。 2：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率 3：每一次可以添加 5 件寶貝，同時還可以對寶貝進(jìn)行描述 （ 2） 具體實施流程： 在營銷中心促銷管理處可以設(shè)置，與滿就送，限時打折可以一起使用。 6：搭配套餐的總價要低于單個寶貝原價總和。 7：搭配套餐最多可以同時搭配 5 個商品，新搭配套餐里的商品都可以減庫存，每個套餐商品都可以由買家評價。 :3：供超低折扣吸 引流量，限時限量刺激購買欲。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推 30 天。單個活動因庫存銷售提前結(jié)束，未用完的時間還是會從總可用時間中扣除。一個寶貝只能出現(xiàn)在一個活動中。 8 5：商品的折扣度不能低于 折，不能高于 折，折后價格不能低于 元。 6：活動開始前，賣家可以修改活動所有參數(shù)。 7：營銷套餐扶植版需升級成營銷套餐標(biāo)準(zhǔn)版才能享受 480 小時，暫不支持套餐中單個產(chǎn)品升級。 直通車的搜索競價，跟百度等的搜索引擎上購買關(guān)鍵詞競價排名的原理是一致的 。 （ 2）具體實施流程： 推廣部。每天限額 100，預(yù)計 3000 元 /月 （ 4）項目操作權(quán)重： 常規(guī) ：推廣方法：鉆石展位 （ 1）概述： 在淘寶的主要位置 ,不過這個燒錢厲害的 。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。 （ 2）具體實施流程： 推廣部。如果一些一般的位置，競價人少了，價錢就低一些。 （ 4）項目操作權(quán)重： 輔助 ：推廣方法：淘寶客 （ 1）概述： “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。淘寶客只需將推廣代碼放到網(wǎng)站、博客、論壇或其他地方，有買家通過此鏈接完成交易，淘寶客就能拿到 %至 50%的傭金。開始價格略高，其后的價格略低。廣告投入如化妝品美容購物網(wǎng) 60 元 /周。 化妝品旗艦店的軟文大概分為兩種類別：消費指導(dǎo)類的軟文與應(yīng)用技巧類的軟文。這兩大類文章 還是很容易得到用戶認(rèn)可的，而且容易被傳播。發(fā)帖應(yīng)該發(fā)有關(guān)化妝品信息與促銷的帖子。我們可以到分類論壇：比如58 同城與趕集網(wǎng)，各省市比較知名的論壇：佛山的通濟(jì)論壇、天天新、新聞媒體論壇等。 原則：不能光發(fā)廣告。同時要明確目標(biāo)論壇，精選幾個好點的論壇，分析潛在客戶多少，有重點的去發(fā)帖，有的人只在乎發(fā)帖的數(shù)量，不重視發(fā)帖的質(zhì)量，對此偶不敢茍同。這里所說的發(fā)好帖，最好是精華帖但不一定是精華帖，一天發(fā)五個帖子不如五天發(fā) 一個帖子，因為好的帖子能令人有回帖的沖動，而回帖有助于提高帖子的瀏覽量，帖子的瀏覽量提高了又能促進(jìn)回帖的增加??，就這樣形成了一個良性循環(huán)。其次，大家要對號入座，化妝品的最好到化妝品專區(qū)發(fā)帖，賣服裝的要盡量在服裝鞋帽居發(fā)帖，否則，就算你的店鋪瀏覽量提高了，成交量還是很有可能在原地踏步。 ：發(fā)帖要有好的論壇頭像和簽名圖片 論壇頭像和簽名圖片相當(dāng)于流動的免費廣告位，不用白不用，但我們不但要用，還要用好，也就是說要設(shè)計好的論壇頭像和簽名圖片，讓它們有足夠的魅力吸 引眼球。 以創(chuàng)意或個性為賣點，但要做得恰到好處，以免給人以嘩眾取寵的感覺。 ：發(fā)帖應(yīng)有好的話題 在發(fā)帖時應(yīng)該找好話題，不然就會淹沒在茫茫的“貼?！崩? 最好能把熱門話題與商品相結(jié)合，在探討熱門事件時添加自己商城的商品信息進(jìn)去，但是不能太過直截了當(dāng)，不然會被刪掉或者直接被人漠視。 公益貼。 找專門的專題論壇，發(fā)相應(yīng)的專題貼，主題要有心意，找到能與網(wǎng)友產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。對于化妝品旗艦店來說，應(yīng)該打造一個相關(guān)領(lǐng)域的專家型博客。 ：寫博客 通過發(fā)布博文、分享博文、轉(zhuǎn)發(fā)博文、添加友鏈等常用手段達(dá)到推廣效果。 ：更新微博 用于品牌宣傳、活動推廣、商品促銷，并結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)生 的事情進(jìn)行事件營銷，這樣可以增加粉絲的關(guān)注度。 發(fā)微博：要合理的利用你目前這些聽眾去幫你轉(zhuǎn)播，那樣你的聽眾會比你轉(zhuǎn)播別人的來的更多。 其特點是： 把化妝品的優(yōu)秀內(nèi)容聚合起來，多樣化的個性“聚合”特點，信息發(fā)布的實效性與低成本特性，無垃圾信息，便利的成本管理。 、 友情鏈接 與同消費群卻無競爭關(guān)系的網(wǎng)店做友情連接我將 30 家左右的店鋪加入到友情連接里 ,互相宣傳，吸引潛在的顧客。 、社區(qū)推廣 ：加入社區(qū)圈子 熱門：包括淘寶社區(qū)、天涯社區(qū)、搜狐社區(qū)、中華網(wǎng)社區(qū)、 chinaren 社區(qū) ： SNS 網(wǎng)站 熱門：開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、 51 空間、聚友網(wǎng)、 Q 窩、 校友 ，發(fā)表到自己的日志里。 ：推薦 現(xiàn)在有許多網(wǎng)摘網(wǎng)站，如 POCO、天極、 365key、新浪 vivi 等，可以在上加一些企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容。 ： SEO ：標(biāo)題 1：要確定旗艦店的主題 作為化妝品旗艦店應(yīng)該以化妝品品牌或名稱為主題，比如仙維娜化妝品，店的主題就為： 1：某某（取名字）仙維娜商城 —— 正品仙維娜商城。 買家一般會在首頁的搜索欄里搜索“纖維娜化妝品”或“纖維娜 化妝品”，且以無空格的前者居多 (有的關(guān)鍵詞帶空格的搜索量大 )。 而根據(jù)上述緊密排列規(guī)則，用不帶空格的“纖維娜化妝品”（緊密排列）作為關(guān)鍵 字時，搜索結(jié)果將不含拆分，于是第一種標(biāo)題被漏掉了，旗艦店的寶貝沒有被搜索出來，這是個失敗的標(biāo)題（第一種）。