電商天貓店鋪運(yùn)營策劃說明書-在線瀏覽
2024-09-13 06:27本頁面
【正文】 ，已經(jīng)打上時(shí)尚飾品的標(biāo)簽。這類人群在做新品爆款的時(shí)候可以送產(chǎn)品+傭金的形式精刷打造爆款4. 曬單群： 主要從荔枝買家秀群發(fā)布任務(wù)招募漂亮的符合店鋪人群特征的妹子加群，送產(chǎn)品+傭金的形式做買家秀曬圖群內(nèi)互動活動成效用表格每日記錄 及時(shí)調(diào)整信息類型 維持群內(nèi)互動活動的活躍性備注：根據(jù)每日客戶的參與活躍數(shù)，確定后續(xù)可以經(jīng)常發(fā)布的互動活動，群內(nèi)互動話題主要針對12群，刷單群和曬圖群除開任務(wù)不發(fā)布其他信息群內(nèi)人員較穩(wěn)定后主要根據(jù)客戶需求定期做場景化老客戶營銷，即專題營銷滿足客戶特定場景下對寶貝的需求：1. 送朋友或是女友生日禮物（送禮首選）2. 新衣服搭配需求(新衣新“飾”尚）3. 情人節(jié)或是圣誕禮物等特定節(jié)日（特別的日子 特別的愛）4. 日常出游搭配（新視野 新飾尚）/(不同的風(fēng)景/不同的飾尚）5. 日常休閑交際（出色的你怎能少了我）跟據(jù)天貓全年活動時(shí)間表做活動春節(jié)不打烊 情人節(jié) 女王節(jié) 七夕節(jié) 秋冬尚新 理想生活購物季 雙11 備注：對于進(jìn)群的客戶一定通過會員表格管理，時(shí)時(shí)掌握會員的需求和意見，沒有加群的客戶用后臺的客戶關(guān)系管理每天給客戶打標(biāo)簽，集客CRM或是ERP輔助做短信促銷第三步進(jìn)行客戶跟蹤（客戶忠誠度）升級獎勵(lì)方案：沒有回購的客戶發(fā)優(yōu)惠卷或是促銷網(wǎng)址喚醒，對于特別挑剔的客戶適當(dāng)放棄喚醒客戶前先策劃好老客戶營銷活動頁面，主要是針對半年內(nèi)沒有在店鋪購買記錄的客戶：主要分以下二個(gè)階段：第一階段：記憶喚醒 促銷前7天發(fā)慰問短信：好久不見，甚是想念！親愛的上官婉兒 ，我們已經(jīng)有半年沒見了呢，您是忘記我了嗎？FF特別為您準(zhǔn)備了心儀的寶貝，回來看看吧第二階段：利益告知 促銷前12天發(fā)短信告知具體的促銷信息和利益點(diǎn)第三步 客戶分析
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