【正文】 公司 William Durant 1908 19. 住友集團(tuán) 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時(shí)代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團(tuán) 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團(tuán) 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當(dāng)勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時(shí)間 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 ? 長壽公司是寬容的 。 提高職業(yè)生活質(zhì)量 職業(yè)生活質(zhì)量 — 職業(yè)工作狀態(tài) 人們在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺?！保▋?yōu)秀團(tuán)隊(duì)） 人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 HRM為什么重要 ?企業(yè)管理發(fā)展的必然 ?做長壽公司 ?提高職業(yè)生活質(zhì)量 ?提高企業(yè)競爭力 全球總裁調(diào)查（ 3000人） ?吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ?建設(shè)和維持高績效文化氛圍 ?從戰(zhàn)略角度思考問題和計(jì)劃 ?改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 ?改進(jìn)時(shí)間、壓力與績效管理 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 。 彼得斯 小羅伯特 —— （ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ，四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 —— （美）通用電氣公司 CEO杰克 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 —— 孫臏 真知灼見 人力資源 廣義 智力正常的人 產(chǎn)生價(jià)值的人 狹義 ?能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力 ， 即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力 。 它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素 ， 是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本 、 開發(fā)和利用自然資源 、 促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì) 、 推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量 。 （ 復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等 ） ?一個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力 （ 體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng) ） 的人的總和 。 概念 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場上具有一種價(jià)格的能力或技能 。 ? 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 、 技能及其表現(xiàn)出來的能力 。 ? 價(jià)值評(píng)估：能力評(píng)估。 ? （人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容） 內(nèi)部環(huán)境 ? 高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 技術(shù) ? 結(jié)構(gòu) ? 規(guī)模 外部環(huán)境 ?人口 ?經(jīng)濟(jì) /市場 ?法律 ?技術(shù) ?價(jià)值觀 ?競爭對手 人力 資源 管理 活動(dòng) 人力資源部門的作用 ?與經(jīng)營聯(lián)系 ?促成者 ?監(jiān)控者 ?創(chuàng)新者 ?改造者 誰負(fù)有責(zé)任？ ?高層管理者 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?人力資源管理部門 ?雇員 一般目標(biāo) ?吸引 ?留住 ?激勵(lì) ?再培訓(xùn) 特定目標(biāo) ?生產(chǎn)力 ?工作環(huán)境的質(zhì)量 ?遵循法律 ?獲得競爭優(yōu)勢 ?工人的靈活性 與利潤有關(guān)的 ?生存 ?競爭力 ?成長 ?盈利能力 ?適應(yīng)能力 目標(biāo)與環(huán)境 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則 ? 分析勞動(dòng)力變化趨勢和有關(guān)問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 ? 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 ? 向新員工進(jìn)行情況介紹 ? 審核安全和事故報(bào)告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案 行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營性的 角色 側(cè)重點(diǎn) 匯報(bào)對象 常規(guī)工作 唯一不變的，就是 一直在變 … . 當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速時(shí)， 也就快看到生命盡頭了。 ? 人力資本概念的提出： A 、存在于人的身上，表現(xiàn)為智力和體力的總和； B、可以用勞動(dòng)者的數(shù)量、質(zhì)量、勞動(dòng)時(shí)間來衡量； C、是投資形成的，其投資費(fèi)用： 營養(yǎng)保健費(fèi) +教育費(fèi) +繼續(xù)教育費(fèi)等； D、人是最佳的投資對象，因其帶來的剩余價(jià)值比其他資本更大。 人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、方法、 人力資源： — 企業(yè)最大的資源財(cái)富！ 人力資源投資效益 世界銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)（投資回報(bào)率） ? 固定資產(chǎn)投資 1： ； ? 金融資金投資 1： ； ? 科學(xué)技術(shù)投資 1： ； ? 星火計(jì)劃投資 1： 5； ? 豐收計(jì)劃投資 1： 8； ? 企業(yè)培訓(xùn)投資 1： 10； ? 高級(jí)人才投資 1： 17。 塞拉維 (Peter Salovey)的情緒能力理論 一個(gè)人取得成功與他的智力沒有必然的相關(guān)，聰明的人未必能成功，而所謂愚笨的人也并非沒有機(jī)會(huì)。成功的人智力方面的差異很大，而在如下能力卻表現(xiàn)高度一致： 認(rèn)識(shí)自身的情緒； 妥善管理情緒； 自我激勵(lì)； 同理心（認(rèn)知他人的情緒）； 人際關(guān)系管理。史托茲的逆境商數(shù)理論 永攀高峰者 半途而止者 知難而退者 安全需要 生理需要 人際需要 自尊 自我實(shí)現(xiàn) 逆境商數(shù) ： ? 1 抵抗力 成就清單、 目標(biāo)明確（目標(biāo)感官化） 正面強(qiáng)化（ 60%工作已 完成） 成功信條： 1)、沒有失敗只有放棄 （因?yàn)闆]有挑戰(zhàn)） 2)、改變世界之前，先改 變自己。 4)、立即行動(dòng)（光說不練的 想故事） 5)、只要選對路，就不怕 路遠(yuǎn) 恢復(fù)力 感恩與歸因 自我期許、合理化、轉(zhuǎn)移分散 冥想、成功經(jīng)驗(yàn)泛化、渲瀉 成功暗示、自我激勵(lì) 活力 頭腦活 身體活（行動(dòng)力） 世界頂尖企業(yè)家最看重的素質(zhì) ? 目標(biāo)管理 ? 人際關(guān)系 ? 時(shí)間管理 從上述理論當(dāng)中你得到什么啟迪？ 學(xué)習(xí)人力資源管理的目的是什么？ 人力資源開發(fā)的三個(gè)層次 微觀層次：性質(zhì)是培養(yǎng)性開發(fā)，目的是人成其才； 中觀層次：性質(zhì)是使用性開發(fā)，目的是人盡其才； 宏觀層次：性質(zhì)是戰(zhàn)略性開發(fā)，目的是人才輩出 。 處理人才開發(fā)的九大關(guān)系 ? 數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系 ? 素質(zhì)與結(jié)構(gòu)的關(guān)系 ? 外引與內(nèi)培的關(guān)系 ? 穩(wěn)定與流動(dòng)的關(guān)系 ? 管理與激活的關(guān)系 ? 政策與機(jī)制的關(guān)系 ? 智商開發(fā)與情商開發(fā)的關(guān)系 ? 顯能開發(fā)與潛能開發(fā)的關(guān)系 ? 精神激勵(lì)與利益驅(qū)動(dòng)的關(guān)系 麥格雷戈的人性假設(shè)與 管理方式 X理論 ? 一般人都有惰性，不喜歡工作，因此要采取強(qiáng)制手段； ? 多數(shù)人缺乏進(jìn)取心，總想避免責(zé)任，喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，因此要有人指揮、管理他們； ? 人之所以工作，是為了安全與生理的需求，所以要對他們施于物質(zhì)刺激的手段； ? 人具有欺軟怕硬、恃強(qiáng)凌弱的特點(diǎn)，管理上必須嚴(yán)格控制，并強(qiáng)迫達(dá)成目標(biāo)。 威廉。只有一把手電筒，四個(gè)人要全部安全走過的話，自然要分批使用手電筒，期間更要有人傳遞和接應(yīng)。請問：四人如何分組調(diào)配到達(dá)對岸的用時(shí)最短？