【正文】 叢書 我在街上一直繞圈子到半夜 ,最后 ,才走進(jìn)派出所 ,向值夜的警察推銷 . 老實(shí)說 ,那位警察也吃了一驚 ?? .處長這樣的 [磨 ]我 ,絕不是為了表面上的提高業(yè)績 ,他給我的是更大的震撼效果 ?? . 這位經(jīng)理 ,在還是推銷員的時代 ,就這樣給 [磨 ]成全公司的業(yè)績冠軍 . 好干部必讀叢書 ★糖果式的教育害人不淺 一個干部 ,如果被問說 : “ 你可有磨過部屬的經(jīng)驗(yàn) ?” 那時候 ,他若是回想半年來的自己 ,發(fā)現(xiàn)從來沒做過這種事 ,那就證明了他實(shí)施的是 [糖果式的部屬教育 ]. 會磨練部屬的上司 ,首要條件是 ,無不具有強(qiáng)烈的使命感與自信 . 換句話說 ,一次也沒有 [磨過 ]部屬的干部 ,表示他缺乏使命感與自信 ,幾可確定 ,他就是典型的無能干部 . 好干部必讀叢書 ?一語震擊 當(dāng)部屬知道了 [上司嚴(yán)格要求績效 ,全是為了我 ],那時候 ,磨練就不再是磨練 ,而是成為有血有肉的教育 ,上司的整個 [人格 ],同時也產(chǎn)生了移植作用 。所謂 [一言僨事 ,一言成事 ]道理在此 . 好干部必讀叢書 第一章 ★ 不會 [育才 ]的無能干部 ★ 5與部屬一起數(shù)落公司、 上司的無能干部 好干部必讀叢書 ★ 把部屬也拖下水 ? 有一種懦弱型干部 ,常常與部屬一起詆毀公司 、 經(jīng)營者或頂頭上司 .這種干部無以名之 ,只能稱其為窩囊干部 . 這種與部屬同流合污的干部 ,通常在茶樓酒肆 ,最會把這個 [能力 ]發(fā)揮出來 .這一類型的失職干部 ,應(yīng)當(dāng)針對下列三點(diǎn) ,徹底自我檢討 . 好干部必讀叢書 第一點(diǎn) :與部屬同流合污的干部 ,在干部排行榜中 ,通常是敬陪末座 . 這些干部 ,對這個事實(shí) ,也心里有數(shù) . 內(nèi)心自知無能 ,但卻不肯承認(rèn) .于是 ,拿出所謂的 [攻擊心理 ],把部屬也拖下水 . 好干部必讀叢書 ★逢迎部屬的結(jié)果 第二點(diǎn) :缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力的干部 ,也容易與部屬同流合污 . 講得更明白一點(diǎn) ,就是無法掌握部屬的干部 ,才會出此下策 . 由于無法以充裕的能力引導(dǎo)部屬往好的方向走 ,只好找出與部屬的 [共鳴點(diǎn) ],站在共同戰(zhàn)線 . 越無能的干部 ,這種 [共鳴點(diǎn) ]的層次 ,也顯得越低級 . 盡管無能干部認(rèn)為 ,這就是他與部屬的 [共鳴點(diǎn) ],然而,與部屬同流合污了幾次以后 ,部屬也逐漸看透他 ,認(rèn)定他是個 [窩囊廢 ].事實(shí)上 ,干部認(rèn)為的 [共鳴點(diǎn) ],映在部屬眼里 ,卻是一種 [逢迎 ]部屬的行為 . 時日一久 ,部屬就逐漸瞧不起這個干部 . 好干部必讀叢書 ★黃湯下肚之后 ?? 第三點(diǎn) :照說 ,身為干部應(yīng)該比部屬更有經(jīng)營、管理的理念 . 然而 ,這一型的干部 ,卻完全缺乏這種根本觀念 . 他 ,不但無意協(xié)助經(jīng)營者完成他的理想 ,反而往低層次普通職員級的狹窄觀念里猛鉆 . 在幾杯黃湯下肚后 ,他就忘我地跟部屬大肆批評公司、經(jīng)營者 (壞話出盡 ). 這樣的干部不立刻請他走路 ,還待何時 ? 好干部必讀叢書 ?一語震擊 與部屬 [同流合污 ]的干部 ,到頭來必定自作自受 ,自食其果 。對部屬更不會大發(fā)雷霆 . 他們個性溫厚 ,懂得體諒 ,不會阻撓部屬我行我素 . 然而 ,部屬對這種從不拘束他們自由意志 ,任他們 自由自在的上司 ,卻會漸漸像那些下堂求去的太 太一樣 ,開始產(chǎn)生壓倦感 . 這種好好先生型的干部 ,雖然在初期 ,由于不會叱 責(zé)、不會警誡而討部屬喜歡 ,但是 ,對部屬的成長 ,始終無法帶來任何助益 . 扼要而言 ,這種上司對部屬 ,既無益又有害處 . 好干部必讀叢書 ★甜、苦、咸、辣皆備 大致說來 ,一個能夠在部屬心目中樹立相當(dāng)份量的干部必須是 : 平時待人溫厚 (慈悲如佛 ),然而 ,一旦部屬未能達(dá)成工作目標(biāo)就臉色大變 ,擺出一副閻羅王的臉追究到底 ,令人對他畏懼萬分 . 不過 ,在這當(dāng)兒 ,一個知所上進(jìn)的部屬 ,卻會認(rèn)為 [一個上司理當(dāng)如此 ]. 當(dāng)然 ,上司也不能走偏鋒 ,造成被部屬數(shù)落說 : “ 我們的上司 ,一年到頭蠻橫不講理 .” 把自己逼進(jìn)這種境地 ,那就有辱干部的職銜了 . 好干部必讀叢書 一道能滿足多人口味的食物 ,必須甜、苦、咸、辣皆有 . 同理 ,要做一個能獲得部屬信賴的干部 ,必須兼具溫和、嚴(yán)格 剛?cè)岵?jì)的特質(zhì) . 有時候 ,他也要拿出令部屬敬畏的一面 . 僅靠好好先生式的作為 ,又怎有資格當(dāng)干部呢 ? 好干部必讀叢書 ?一語震擊 只是一味扮演好好先生的角色 ,就休想贏得部屬的信賴 ,這就如同一個過于呵護(hù)子女 ,教育方法錯誤的父母一樣 。在沒有采行 P、 D、 C、A改進(jìn)方略的地方 ,不可能 ,也永遠(yuǎn)無法改善工作 ,提高生產(chǎn)力 . 好干部必讀叢書 第二章 ★不懂工作要領(lǐng)的無能干部★ 2無法掌握關(guān)鍵問題 的無能干部 好干部必讀叢書 ★多數(shù)干部的通病 現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入 [工作量增加 ,亦不輕易增加人手 ]的時代 . 在不增加人手之下 ,要質(zhì)量俱增 ,且妥善消化工作 ,就得將各部門的人員、工作編制等 ,徹底予以合理化 (排除浪費(fèi)、改進(jìn)工作方法 ). 然而 ,要談合理化或改善 ,首須確立目標(biāo) ,否則無從著手 . 也就是說 ,必須 [瞄準(zhǔn)問題的癥結(jié) ].這種 [癥結(jié) ]就是掌握關(guān)鍵問題的出發(fā)點(diǎn) . 一般經(jīng)營管理顧問 ,經(jīng)常會問公司的一些干部說 : “你的部門 ,有什么特別的難題 ?” “有什么降低成本的題材可供研討 ?” 然而 ,八成以上的干部 ,犯了 [無法確切掌握問題關(guān)鍵所在 ]的通病 . 好干部必讀叢書 ★勃然大怒的經(jīng)營者 某企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過這樣的例子 . 這一家企業(yè)連年虧損 ,情況嚴(yán)重到已臨倒閉邊緣 . 某一天 ,經(jīng)營者看到一件幾乎令他氣昏的事 .那就是 : 印制新名片 . 這種新名片的紙質(zhì) ,比以往的更薄更棒 ,韌度更強(qiáng) . 一查問才知道一盒要比以往多出數(shù)十元 .而且主辦單位還打算把全體員工的舊名片 ,全面更換為這種新名片 . 經(jīng)營者勃然大怒 ,追究負(fù)責(zé)此事的干部 ,將多出的開銷做為罰款 ,繳還公司 . 好干部必讀叢書 ★ 這純粹是無謂的開銷 ! 這位經(jīng)營者說出他的理由 : “ 我并不是計較這一筆差價 ,而是要懲戒干部的意念實(shí)在太差 .以往的名片 ,雖然不是最好 ,但是 ,大家都使用了好幾年 ,對工作的推展也沒發(fā)生過任何阻礙 .再說 ,公司在現(xiàn)階段 ,能省則省 ,也不宜增加這種無謂的開銷呀 .” 不懂問題關(guān)鍵所在的無能干部 ,才會做出這種事 . 讓這種觀念不清楚的人居于干部職位 ,只會使公司越來糟 ,還望有何改進(jìn)、革新 ？ 這樣的干部 ,留他虛占其位 ,豈是公司之福 ? 好干部必讀叢書 ?一語震擊 一個干部的領(lǐng)悟與覺醒 ,來自 [問題意識 ],而這種意念的根源乃發(fā)自專注于工作的狂熱 。讓不了解公司 [經(jīng)營方針 ]的干部領(lǐng)導(dǎo)一個部門 ,就會造成這樣可怕的后果 . 好干部必讀叢書 第二章 ★不懂工作要領(lǐng)的無能干部★ 4不會設(shè)想最惡劣狀況的 無能干部 好干部必讀叢書 ★ 訂貨越多越要小心 某食品公司 ,創(chuàng)設(shè)了一家經(jīng)銷家電商品的關(guān)系企業(yè) . 雖然登記的是同一個經(jīng)營者 ,實(shí)則由一位 A經(jīng)理實(shí)際負(fù)起營運(yùn)之責(zé) . 經(jīng)營者對 A經(jīng)理再三叮囑說 : “一口氣買很多商品的顧客中 ,法人機(jī)構(gòu)往往比個人來得多 ,但是 ,接單的時候別高興得太早 ,要知道規(guī)規(guī)矩矩付款的才是好顧客 .如果不小心碰上一筆數(shù)目不小的呆帳 ,原本可以賺錢的 ,也會讓公司賠上老本 .,總而言之 ,訂貨量越可觀就要要越謹(jǐn)慎 ,你要設(shè)想最惡劣的狀況 ,預(yù)作防范才行 .” 好干部必讀叢書 ★ 第一張支票如期兌現(xiàn) 有一天 ,A經(jīng)理接到一通電話 : “ 什么廠牌都行 ?? ,我要以付現(xiàn)方式訂部高價位的電視 .” A經(jīng)理掛上電話 ,即刻親自送貨 . 貨送到之后 ,對方就依照約定 ,開出即期支票 ,這張支票當(dāng)然隔天就兌現(xiàn)了 . 叫貨的這家公司 (總公司 )是經(jīng)營健康食品的直銷商 ,聲稱他們公司擁有十五個分銷處 . 墻壁上 ,也掛著各分銷處的銷售業(yè)績表與相關(guān)的資料 . 打電話訂貨的先生自稱是那兒的協(xié)理 ,笑容可掬地與送貨來的 A經(jīng)理說 : “ 我們同仁都出去推銷了 ?? .如果你送來的這一部電視 ,品質(zhì)果然不錯 ,我們所有的分銷處都會買一部的 ?? ? ,他這么說 ,使 A經(jīng)理雀躍三百 .歸途 ,他還直吹口哨呢 . 好干部必讀叢書 ★ 經(jīng)理嚇得滿臉蒼白 一個星期后 ,對方真的再次以電話叫貨了 ,這次是一下子訂了十五部 ,而且要 A經(jīng)理直接全部送交總公司即可 ,同時 ,也講好開幾天期的支票 . 有鑒于曾經(jīng)交易過 ,信用尚可 ,A經(jīng)理毫不考慮的答應(yīng)了 . 隔天 ,他就興沖沖地把貨送過去 ,一路上 ,他還樂在心頭呢 . 可是 ,萬萬沒想到 ,支票到期卻跳票了 . A經(jīng)理嚇得滿臉蒼白 . 這分明是上了大當(dāng)了 . 由于受惑于巨額的成交量 ,A經(jīng)理對 [全部送到總公司即可 ]這一句話 ,毫不 [存疑 ],因而掉進(jìn)騙子的陷井 . 心里經(jīng)常存著 [最壞的打算 ]、 [防范在先 ]的觀念 ,這是干部必備的重要條件之一 . 好干部必讀叢書 一般職員負(fù)責(zé)的事務(wù)是 [平面化 ]的 ,當(dāng)了干部后 ,就突然變?yōu)?[立體化 ] 、 [多樣化 ]起來 ,如果缺乏從各種角度考量事情的本領(lǐng) ,你就無法正確掌握千變?nèi)f化的商機(jī) 。形成優(yōu)柔寡斷的原因 ,主要是個性使然 ,這種個性是不知充實(shí)自己、工作不夠勤奮造成的 . ?一語震擊 好干部必讀叢書 第二章 ★不懂工作要領(lǐng)的無能干部★ 6經(jīng)常忙于尋找重要資料 的無能干部 好干部必讀叢書 ★缺乏三種能力 所謂 [整理 ]就是 ,經(jīng)常處于必要時立即可以找出所需資料 (或物品 )的狀態(tài) . 把資料 (事、物 )整理得井然有序的干部 ,總是令人產(chǎn)生好感、效率感 . 拙于整理以及存放情報的干部 ,一般而言 ,有下列缺陷 : 。 . 這些都是無能干部的通病 . 好干部必讀叢書 ★ 天天在找這 、 找那 某一家廠商 ,曾經(jīng)參加商展 . 參展后 ,承辦人對于參展的成果 ,卻不聞不問 . 有一天 ,總經(jīng)理想了解參展的效果 ,向他要這方面的資料 . 他找了老半天也找不出總經(jīng)理要的資料 . “ 咦 ?宋課員應(yīng)該把這些資料整理起來的 ,怎么找不到呢 ?.” “ 奇怪 ,我明明記得存放在這個卷宗的 ,怎么不見了?” 他就這樣一面自言自語 ,一面滿頭大汗地尋找 . 折騰了老半天 ,他還是沒找到 . 像他這樣 ,把文件 、 資料隨意擺放的干部 ,何其多 ! 當(dāng)上司向他要一份資料 ,他總是回答說 : “ 等我找到了立刻送給您 ?? ? 這種干部 ,一年到頭 ,都在重復(fù) [找這、找那 ]的行為 ,簡直毫無效率可言 . 好干部必讀叢書 ★兩位人事主任的差別 一位人事主任 ,在報紙上刊登征員廣告之后 ,總是把那個廣告剪下來 ,并且注明 : X日刊登 。 。 。 ?? . 每次 ,他都把這些資料 ,整理得如此完整無缺 . 好干部必讀叢書 然而 ,散漫、無能型的人事主管就鐵定做不到這個地步 . 總經(jīng)理向他調(diào)閱上個月的人事廣告 ,他東翻西找 ,還是找不到總經(jīng)理急需的資料 . 瞧他手忙腳亂 ,急如熱鍋上的螞蟻 ,總經(jīng)理大人已經(jīng)在打算撤換人事主任了 . 這樣的干部 ,豈不成了 [薪水小偷 ]. 在情報化的工商社會 ,處理情報居然如此漫不經(jīng)心 ,前途 [無亮 ],自不在話下 . 這種有愧職守的干部 ,只有請早日走路 ! 好干部必讀叢書 拙于整理與存放資料 、 情報的干部 ,只有封給他 [情報冷感者 ]的外號 。目標(biāo)必然附有期限 .具備這種體認(rèn)的干部 ,才能成為擬訂工作計劃的