皮鞋銷售如何處理顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動；

2025-07-13 21:31

如何處理顧客投訴ppt課件-在線瀏覽

【摘要】如何處理顧客投訴?楊洋一、如何正確認識投訴?1、何謂投訴：?投訴是顧客的不滿和牢騷？?投訴是顧客對商品或服務(wù)方式的不滿及責(zé)難？?實際上所謂投訴是顧客對商店的信賴與期待，同時也是該商品目前存在的弱點。?2、投訴的形式：?A、由于商品不良引起的投訴有以下形式：?鏡架在使用很短時間后，發(fā)生褪色或部件斷裂。?

2025-06-15 23:36

【培訓(xùn)課件】如何處理顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件

2024-12-04 03:00

[精選]如何處理顧客投訴ppt40頁)-在線瀏覽

【摘要】如何處理顧客投訴方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期

2025-02-19 21:54

如何處理好顧客投訴推薦閱讀-在線瀏覽

【摘要】第一篇：如何處理好顧客投訴 如何處理好顧客投訴 如何正確對待和處理好客人投訴，是餐飲業(yè)接待服務(wù)中一項重要的工作，是管理人員能力的體現(xiàn)，也是贏得客人和保留回頭客的必要條件。 客人到餐飲企業(yè)就餐，就...

2024-11-16 05:08

營業(yè)員培訓(xùn)如何處理售后服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】第一篇：營業(yè)員培訓(xùn)如何處理售后服務(wù) 營業(yè)員培訓(xùn)如何處理售后服務(wù) 時代已把商業(yè)社會由賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，各商家紛紛在商品質(zhì)量及環(huán)境上下功夫，在二者相同的情況下，只有以提供不同的服務(wù)來吸引顧客，而...

2024-11-16 23:15

[精選]7售后服務(wù)—如何處理好顧客投訴-在線瀏覽

【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?幫面裂一般無法修復(fù)。?幫腳裂一般無法修復(fù)。六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?泛硝輕微泛硝可修復(fù)；嚴重泛硝無法修復(fù)。六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?變色可修復(fù)。六、常見質(zhì)量問題

2025-03-27 22:12

[精選]售后服務(wù)-如何處理好顧客投訴培訓(xùn)課件-在線瀏覽

【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?幫面裂?一般無法修復(fù)。?幫腳裂?一般無法修復(fù)。六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?泛硝?輕微泛硝可修復(fù)；?嚴重泛硝無法修復(fù)。六、常見質(zhì)量問題及其處理（修理）方法?變色?可修復(fù)。六

2025-02-21 20:29

[精選]如何處理客戶投訴-在線瀏覽

【摘要】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個滿意的顧客會告訴人個滿意的客戶會帶來個新顧客留意客戶的終身價值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-02-19 22:00

抱怨是金如何處理顧客投訴培訓(xùn)講解-在線瀏覽

【摘要】-本資料來自-1AComplaintisAGift抱怨是金----如何處理顧客投訴-本資料來自-2培訓(xùn)目的?學(xué)會正確處理顧客抱怨的八大步驟；?在工作中靈活運用處理難纏顧客的五項原則；?牢記抱怨的好處，正視每一個抱怨。-本資料來自-3什麼是抱怨？?對顧

2024-08-19 11:39

如何處理投訴-在線瀏覽

【摘要】第一篇：如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易，但貴在正確執(zhí)行和堅持。在處理顧客投訴的過程中，首先要具備兩種關(guān)鍵的心理，這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...

2024-11-15 03:27

如何處理投訴-在線瀏覽

【摘要】成為大眾旅行者的首選酒店品牌如何處理投訴劉巍松20xx年11月第四期見習(xí)管理培訓(xùn)班雛鷹訓(xùn)練營成為大眾旅行者的首選酒店品牌目錄?賓客投訴產(chǎn)生的原因。?賓客投訴的價值?賓客投訴處理原則?賓客投訴處理方法?案例分析成為大眾旅行者的首選酒店品牌賓客投訴的原因

2024-10-07 11:18

[精選]如何處理顧客抱怨-在線瀏覽

【摘要】危機處理流程如何處理顧客抱怨《危機處理100問》關(guān)于顧客抱怨（投訴）討論：1.所經(jīng)歷的感受最好的服務(wù)！為什么？2.當時你將這種感受告訴過幾個人？2.所經(jīng)歷的感受最壞的服務(wù)！為什么？當時你將這種感受告訴過幾個人？“顧客抱怨”的概念?顧客（消費者）在消費過程中，實際所得低于其原先

2025-02-19 21:56

[精選]如何處理顧客投訴技巧(ppt41頁)-在線瀏覽

【摘要】如何處理顧客投訴目錄認識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就

2025-02-19 22:00

[精選]如何處理客戶投訴(新)-在線瀏覽

【摘要】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個新顧客的成本（單單廣告和促銷的開支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個滿意的顧客會告訴3-5人100個滿意的客戶會帶來25個新顧客留意客戶的終身價值購買公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購買產(chǎn)品的等級

2025-02-19 22:00

營業(yè)員如何處理顧客投訴(留存版)

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