會銷內(nèi)訓(xùn)(銷售人員)(ppt29頁)-在線瀏覽
2025-03-20 14:25本頁面
【正文】 啊 切忌 不能講什么： ?產(chǎn)品功能 ?產(chǎn)品價格 ?具體促銷方案 開場環(huán)節(jié) ? 業(yè)務(wù)人員要跟自己的客戶坐在一起。 ? 鼓掌的時候要認(rèn)真配合，帶動會場氛圍。 主講環(huán)節(jié) ? 注意自己的坐姿，以身作則。 ? 認(rèn)真聽講。 ? 鼓勵客戶回答問題。 要敢于幫助客戶做決定。 合同隨身帶，簽字筆隨手拿，時刻準(zhǔn)備著填寫合同。 客戶異議處理 原則：先肯定，再抽象，再轉(zhuǎn)移 客戶異議處理話術(shù) 1 S：張總，你看大家都買了，你也買一個吧，今天買還有贈送，以后就沒這么好的機會了！ C：我還是再考慮考慮。（轉(zhuǎn)移成功） C：嗯，銀行的系統(tǒng)那是沒的說，你們真跟銀行的系統(tǒng)一個級別的嗎？ S：那當(dāng)然了，我們怎么會拿客戶的數(shù)據(jù)安全開玩笑，用友這樣的大公司，做事情很負(fù)責(zé)任的，剛才專家也說了，您就不用再擔(dān)心了。 S：那沒問題我們就定一個吧，合同我都跟您準(zhǔn)備好了，來簽個字吧。 客戶異議處理 2 S：張總，你看大家都買了，你也買一個吧，今天買還有贈送，以后就沒這么好的機會了！ C：我還是再考慮考慮。 S：張總，您的擔(dān)憂不無道理，您的擔(dān)憂其實跟我們剛才專家提出的問題如出一轍，我們的服務(wù)就是要解決客戶管理和人員管理的問題 （先肯定） 。 C：你說的也有道理。 C：嗯，想想也是這么回事兒。今天買還有贈送，以后就沒這么好的機會了！ C：我還是再考慮考慮。 C：那好吧。 方法：重復(fù)之前的話術(shù) 張總啊，您就放心吧，我們不會拿用友的品牌跟您開玩笑的。 會后 會議結(jié)束了，銷售結(jié)束了嗎？ 沒有！ 會后跟蹤尤其重要。 會場贈送產(chǎn)品，一周之內(nèi)簽約，我們還送。 流程手冊 第一步：隨時確認(rèn)客戶的位置 第二步：下樓迎接，安排車位，拎包 第三步：有禮貌進(jìn)電梯，與客戶寒暄 第四步：藏雨傘 第五步：確認(rèn)信息，留名片，掛參會證 第六步：簽宣言 側(cè)面拍照 第七步：與客戶合影留念 第八步：遞紙巾，茶水（紅茶？綠茶？咖啡？奶茶？） 第九步：在開場之前，持續(xù)與客戶聊天（不講價格、不講促銷，不談產(chǎn)品） ， 客戶互相換名片、介紹跟馬總、郭總認(rèn)識。 第十三步：有困難找領(lǐng)導(dǎo) 第十四步：申請優(yōu)惠，找楊迪簽字 第十五步：簽單
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