客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)技巧培訓-在線瀏覽
2025-03-20 14:22本頁面
【正文】 且都是安排做最有效和產(chǎn)生利益的事情，那么 …… ” 電話銷售 七、客戶抗拒的解除： 、這種電話太多了 “我知道，也非常能夠理解您，但是，我們公司和別的公司不一樣，我們是專業(yè)做投資咨詢的 ?? ” 電話銷售 八、做好客戶溝通記錄 、包括：公司名稱、地址、郵箱、電話、傳真、聯(lián)系人、決策人、溝通內(nèi)容等。 約見客戶的技巧 一、約見的基本原則 、確定訪問對象的原則。 、確定訪問事由的原則。 約見客戶的技巧 一、約見的基本原則 、確定訪問時間原則（要想推銷成功就要在合適的時間向合適的人推銷合適的產(chǎn)品。 ()應(yīng)根據(jù)客戶的特點確定見面時間避免在客戶繁忙的時間內(nèi)約見客戶。 ()約定的時間應(yīng)考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素。 ()合理利用訪問時間，提高推銷訪問效率。 約見客戶的技巧 一、約見的基本原則 、確定訪問地點的原則。 ()可以選擇一些公共場所。 、函約 即銷售人員利用各種信函約見客戶。如電話、電服、電傳等。 、廣約 即利用大眾傳播媒體把約見目的、內(nèi)容、要求與時間、地點等廣而告之。 約見客戶的技巧 三、接近的原則 、成功的推銷在很大程度上取決于銷售人員的推銷風格與客戶的購買網(wǎng)格是否一致。在實際接近時，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風格、服裝儀表、情緒和心理狀態(tài)等。因為推銷是與拒絕打交道的。但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調(diào)整自己，正確發(fā)揮自己的能力和水平。多年的推銷實踐表明，當銷售人員接近客戶時，客戶一般會產(chǎn)生購買壓力，具體表現(xiàn)為： ()冷漠或拒絕。 約見客戶的技巧 三、接近的原則 銷售人員要成功地接近客戶，就必須想方設(shè)法地減輕客戶的心理壓力。銷售人員不是以客戶為直接推銷對象，而是虛構(gòu)一個推銷對象，讓客戶感覺銷售人員不是向自己而是向他人推銷。如提供產(chǎn)品信息、向客戶提供幫助等。銷售人員首先告訴客戶訪問的目的是聽取意見和反應(yīng)，而非推銷。銷售人員明確告訴客戶如果聽完推銷建議沒興趣，可以隨時讓自己離開，不必難為情。銷售人員首先讓客戶相信這次會談是完全值得的。 、銷售人員必須善于控制接近時間，不失時機地順利轉(zhuǎn)入面談。是指銷售人員自己介紹或由第三者介紹而接近推銷對象的方法。 、產(chǎn)品接近法。是指銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法。是指銷售人員通過簡要說明產(chǎn)品的利益而引起客戶的注意和興趣，從而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。 、問題接近法。從而促使客戶集中精力，更好地理解和記憶銷售人員發(fā)出地信息，為激發(fā)購買欲望奠定基礎(chǔ)。銷售人員利用人們的自尊和希望他人重視與認可的心理來引起交談的興趣。 約見客戶的技巧 四、銷售實踐中接近客戶的幾種方法 、求教接近法。銷售人員在使用此法時應(yīng)認真策劃，把要求教的問題與自己的銷售工作有機的結(jié)合起來。一般人們都有好奇心。 、饋贈接近法。 、調(diào)查接近法。也是在實際中很容易操作的方法。銷售人員利用第一次接近時所掌握的有關(guān)情況實施第二次或更多次接近的方法。 客戶接待流程 一、客戶邀約 二、前臺登記 三、被訪人員接待 四、談判人員接待 客戶接待流程 五、法則配合 、什
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