柜面服務(wù)禮儀-在線瀏覽
2025-03-20 13:19本頁面
【正文】 眾化妝 ?禁止留胡須 ?香水不要濃重 。 ?不留長甲，不涂彩甲 ?不露紋身 ?不挽袖子 基本要求 明令禁止 儀表規(guī)范（四） 對腿部的要求 女士長褲裙子， 選擇適宜鞋襪， 鞋面潔凈亮澤； ?不得穿短褲，短裙 男士不得暴露腿部皮膚。 基本要求 明令禁止 體姿 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范 表情 親切，自然 動作 文雅，合體 儀態(tài)服務(wù)規(guī)范 儀態(tài)規(guī)范 — 表情 ?笑度適宜， ?不得有漠視，輕視，審視目光 三笑三米原則 散點柔視原則 抬頭、挺胸、收腹、提臀、立腰、平肩，下頷微收，目光平視，面帶微笑，男士兩腳分開比肩略窄，雙手置于體前、體側(cè)或背后，女士雙腿并攏，雙腳并攏或分開 45度 —— 60度，或腳呈 “T” 字步，右手輕輕疊放左手之上，自然置于體前。 . 上體保持站姿，一腳在前，一腳在后，小半步的距離，兩腿同時向下蹲，前腳全著地，小腿垂直于地面，在后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐。 行姿是站姿的延續(xù)。 忌： 雙手插兜，雙腳過分 左顧右盼，搖頭晃腦 前傾后仰，歪趴兩側(cè) 雙手端臂，肘部支面 兩腿抖動，高蹺二郎 腳尖指人，搖蕩抖動 ? 男士在站立時，一般要雙腳平行，大致與肩同寬；要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前。 儀態(tài)規(guī)范 動作 手勢： 持物 可用一只手，也可用雙手，動作自然，物體尖端不要指向別人，字體正對著對方。 握手 即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握信對方的手掌。手可貼在兩邊的褲縫旁，女性則把雙手輕輕交疊在體前。 致謝式鞠躬 要求 30度，用在感謝或恭送客戶時。 ◆ 面帶微笑，主動站立，添加客戶的姓氏，“ *小姐 /先生 ， 手續(xù)已辦理完畢，請收好 .很高興為您服務(wù)” 以示對客戶的尊重并增加親切感！發(fā)出送別語， 可以加入個性祝福： “謝謝光臨，祝您周末愉快 ！” 迎來送往規(guī)范禮儀 2
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1