禮儀實戰(zhàn)訓練課件-在線瀏覽
2025-03-20 12:41本頁面
【正文】 ”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。? 目光運用中的忌諱：? 盯視、瞇視。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。必要時，可以一手手扶座椅的把手。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。 若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當人整理服飾。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。? 注意先后；注意先后；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。? 站好再走；站好再走；離開座椅時，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開。從左離開。蹲姿? 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。? 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。要注視對方并面帶微笑。? 動作要領? 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。? 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬? 注意事項? 只彎頭的鞠躬? 不看對方的鞠? 頭部左右晃動的鞠躬? 雙腿沒有并齊的鞠躬? 駝背式的鞠躬? 可以看到后背的鞠躬鞠躬禮的正確運用鞠躬禮的正確支運用手式 —— 垂手? 動作要領? 雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處；? 雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放或相握在一起。手式 —— 桌上? 身體靠近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。手式 —— 展示? 一是將物品舉至高于雙眼之處，這適于被人圍觀時采用； ? 二是將物品舉至上不過眼部，下不過胸部的區(qū)域，這適用于讓他人看清展示之物。行走動作要領 要求注意穩(wěn)重與干煉 ?！ ∩熘毕ドw，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲?！ √_時，腳尖應正對前方，不能偏斜?！ ‰p臂以身為軸前后擺動幅度30－ 35度。? 引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。? 引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。? 途中注意引導提醒? 拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人 “這邊請 ”或 “注意樓梯 ”“有臺階，請走好 ”等。? 進入房間后，用右手將門輕輕關上。此時可用 “請稍候 “等語言。? 側身，把住門把手，對客人說 “請進 ”并施禮。? 敲門? 有節(jié)奏 “X——XX”? 先敲一次，沒有連續(xù)敲兩次? 不可 “XXXXXX”個沒完沒了乘梯? 電梯沒有其他人的情況? 在客人之前進入電梯，按住 “開 ”的按鈕，此時請客人再進入電梯。? 電梯內(nèi)有人時? 無論上下都應客人、上司優(yōu)先。? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。上下車見面問好? 停下腳步? 面帶微
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