【正文】 動人，卻常常適得其反。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 我們可以試著將一本書放在頭頂上，放穩(wěn)后再松手，接著把雙手放在身體兩側(cè)，用前腳慢慢地從基本站立姿勢起步走。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?引路 在走廊引路時 ? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)客人跟上。 在樓梯間引路時 ? 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?坐姿 [動作要領(lǐng) ] 在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，坐好后占椅面 3/4左右。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 [男職員 ] 男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求“坐如鐘”，即體態(tài)穩(wěn)重，不擺動身體，不抖動腿，坐正，上身挺直，雙腿略分開，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲。兩膝間可分開一拳左右的距離， 可將雙腿稍分開略向前伸， 以顯自然灑脫之美。 [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 為了促進(jìn)交談 坐椅子時可稍往前坐一點，入坐時要輕要穩(wěn) 交談時可采取稍微側(cè)身的姿勢，這樣面向?qū)Ψ降膫?cè)身坐姿會讓人感覺你易于接近 以對對方的談話內(nèi)容表示肯定 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 如果背部靠在沙發(fā)上 則會給人以傲慢的印象 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 優(yōu)雅的坐姿 下面告訴大家如何保持優(yōu)雅的坐姿。 垂直式 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ◎大腿與膝蓋交疊 小腿相靠并一起斜向自己身體的一側(cè)。 注意先后： 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。 站好再走： 離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?蹲姿 動作要領(lǐng)： 我們拾東西時，用自己的側(cè)面對著人多的一面；雙腿和膝蓋并在一起；左手輕擋前胸，避免走光；右手稍捋裙擺；靜靜地蹲下去，上身保持直立。 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩； 不要蹲著休息。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?男士的標(biāo)準(zhǔn)蹲姿 ? 下蹲時左腳在前 ? 右腳稍后 ? 兩腿分開向下蹲 ? 左腳腳掌著地 ? 小腿基本垂直于地面 ? 右腳腳后跟提起 ? 右膝低于左膝 ? 臀部向下 ? 基本以右腿支撐身體 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?電話禮儀 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 在人際交往或商務(wù)工作中，電話禮儀不僅反映我們的修養(yǎng)、禮節(jié)，同時也代表了整個企業(yè)以及員工的形象。 ? 撥打或接電話時注意： ? 口要正對著話筒，口唇離開話筒大約半寸，音量不要太大或太小，吐詞清晰完整，語速比平時略慢，提到時間、地點、數(shù)目時一定要交代得非常仔細(xì)，必要時可重復(fù)一次。 ? 接聽電話不可怠慢。如果電話響了四聲以上，拿起電話后應(yīng)向?qū)Ψ街虑福?“對不起，讓您久等了。一般在 15秒鐘之內(nèi)對擱臵的電話有所回應(yīng)。可以說：“對不起，我們經(jīng)理正在開會，不方便接電話，我可以幫您轉(zhuǎn)告，好嗎？ ” BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 接到一時難以應(yīng)答的電話時 ? “對不起，給我點時間去查一下資料，回頭再給你電話，好嗎？” ? “對不起，我手頭正有點急事要處理，回頭我給您打電話好嗎 ” ? 接到熟人的閑聊電話時 ? “我的領(lǐng)導(dǎo)來找我有事了，改天再談。 ? 如果對方回復(fù)你的時候你剛巧不在，這回輪到你有責(zé)任回復(fù)他了。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 如果你是位秘書，就一定要懂得替老板過濾電話。 ? 如果在辦公桌上，有一部手機(jī)響了很久，響得其他同事都很煩燥，這里，如果您所坐的位臵離那張辦公桌最近，您會選擇哪個答案？ 臵之 不理 替他 接聽 關(guān)機(jī) 按“拒絕接聽” BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 使用手機(jī)的場合： 會議中、餐桌上、看電影的時候，將手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，或關(guān)機(jī)。否則，在不適當(dāng)?shù)臅r候響起來，會讓你尷尬。 ? 別濫用拍照功能： 因為有的人不喜歡 “出鏡 ”。 ? 手機(jī)的收放和接手機(jī)的姿態(tài)： 手機(jī)放到隨身攜帶的公文包里。接手機(jī)時，以左手接聽為佳，頭部不能隨著手機(jī)偏移。 如果是去別人家做客，應(yīng)等主人伸手后自己再伸手與之相握。 ?女士： 則應(yīng)該用一只手的手指去拍打另一只手的手心，柔和的掌聲是一位淑女文雅舉止的標(biāo)志。 ? 單手遞、接物品都是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)。 ? 妥善的辦法是把現(xiàn)金放在信封中。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?名片禮儀 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 如何優(yōu)雅地遞送名片 ? 遞送自己的名片時，除了要檢查清楚，確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。此外，自己的名字如有難讀或特別讀法的，在遞送名片時不妨加以說明，同時順便把自己 “推銷 ”一番，這會使人有親切感。 ? 名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀后十分珍惜地放進(jìn)口袋或皮包內(nèi)。 ? 不要當(dāng)著對方的面在名片上做談話筆記。 ? 在閱讀名片時，依此程序：看名片 ——看對方 ——再看名片，把名片與人對應(yīng)起來，表達(dá)對對方的重視和尊重。 ” ? 避免的三個事項： ? 遞送名片時，手指不要壓住頭像或是公司 LOGO，文字要正對對方。 ? 接收名片后，不能將其放入屁兜里，這是對他人的不尊重。 ? 取得聽者的好感： 對要好的人說的話會洗耳恭聽，對不喜歡的人 則閉上心扉。 ? 小心口氣： 最好臉朝一個方向，音量適中，以對方聽到為宜。 ? 多用商量語氣或祈求語氣： 少用命令語氣。 ? 與人相處 6句箴言： 謝謝您的關(guān)照、讓我來、是、我會注意的、馬上改進(jìn)、好的。 ? 要杜絕臟話、粗話：一方面要隨時注意約束自己，另一方面，可請自己的親人或朋友提醒自己、監(jiān)督自己。 ? 早晨見面互問“早晨好”；平時見面互問“您好”；被介紹的一方可用“請多幫助”、“請多指教”，分別時說“再見”、“請再來”、“歡迎您下次再來”。 ? 有求于人時說聲“請”、“麻煩您”、“勞駕”、“請問”、“請幫助”。對方向您道謝時說“別客氣”“不用謝”“請不要放在心上”。 ? 忽略了使用解釋與歸納的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意思。 ? 像炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使對方一時難以應(yīng)付。 ? 隨便解釋某種現(xiàn)象，并輕率地下斷語，借此表現(xiàn)自己的內(nèi)行。 ? 對旁人過多的人身攻擊使對方感到窘迫。 ? 將對方正確的觀點或中肯的勸告稱為錯誤的和不適當(dāng)?shù)?，使對方懷疑你的領(lǐng)悟能力。 ? 一般情況下，先試探性地敲一下，略微停頓一下后，再連敲兩下門。 ? 聽到門里有人應(yīng)答時，方可進(jìn)入。 ? 若門是朝里開的，則得到對方應(yīng)答，用右手推門。 ? 身體不能背對著客人，盡量正面對人。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?鞠躬禮儀 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?鞠躬 運用場合 遇到客人或表示感謝或回禮時， 15度鞠躬； 遇到尊貴客人時， 30度鞠躬禮。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。 ? 臉部： 選擇與膚色接近的粉底色，若粉底色太白，會有“浮”出的感覺，粉底不可涂抹過厚，注意面部與頸部的自然過渡。 ? 嘴唇： 唇線不可太深，否則顯得突出和虛假。 ? 眼睛： 眼睛是心靈的窗戶。單眼皮者傳達(dá)出的眼神更坦率、更親切。如果鼻毛長的人平常要格外注意修剪。 ? 耳朵： 商談業(yè)務(wù)時，不宜戴有吊墜的耳環(huán)，會給人不夠莊重的感覺，垂飾晃動不定，還會影響對方的決斷力。在穿裙裝和薄型絲襪時，若腿毛有可能透露出來，也應(yīng)將其剃掉。 ? 香水的使用： 香水可以涂在身體的主要脈搏部位，例如手腕、耳背及頸項兩旁脈搏處、手臂內(nèi)側(cè)及膝蓋內(nèi)側(cè)。發(fā)炎的部位不要噴?？蛇x擇簡潔雅致的耳環(huán)，耳環(huán)顏色、項鏈的長度粗細(xì)等。 ? 腕飾： 手鐲的佩戴方法是，如果只戴一個，通常應(yīng)該戴在左手上，如果是兩個，應(yīng)該分別戴在左右手上；如果是戴三個或三個以上手鐲，則應(yīng)全部戴在左手上。 ? 胸針： 佩戴胸針可以為你增色，但不能太奪目，否則會喧賓奪主。一般情況下，身上的飾品最好不要超過三件，多了就顯得過于繁雜。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 面試時的化妝 化妝： 面試不應(yīng)化濃妝，應(yīng)化淡妝。 粉底霜： 粉底霜的顏色應(yīng)與脖子的皮膚顏色接近。因為要與深咖啡色的眼球和諧。 注意事項： 化妝： 不要裝假睫毛、戴假發(fā)、套假指甲，否則會使主考官認(rèn)為你華 而不實。 服裝： 不要過于花哨的花型或款式復(fù)雜、顏色太多。 ? 不遲到、不早退。 ? 人與人之間要保持一定距離，對許多事情才會客觀對待。 ? 尊重辦公室各個職位的人是一種美德。 ? 不要探究同事的隱私。 ? 兩個空氣污染： A、不恰當(dāng)?shù)厥褂孟闼? ? 手機(jī)：私人的手機(jī)和電話不應(yīng)該在辦公室時間占用。 ? 不要將昨晚的壞心情傳染到今天的辦公室。 ? 不要告訴別人你昨晚如何身體不適而來勉強(qiáng)工作，沒有人從心里佩服你。 ? 如果有同事請病假或事假，他自己會說明原因，回到辦公室時，切忌問 “好了嗎？ ”“什么??？ ” ? 反饋。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 個人修養(yǎng) BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 大凡正式場合，公務(wù)員的個人形象往往被視為政府形象，地方形象乃至國家形象的具體化身。“講文明”是五講四美三熱愛之中的重要內(nèi)容，五講即是“”講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，講秩序，講道德，四美，即心靈美，語言美，行為美，環(huán)境美，三熱愛，熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛黨，是人們在社會交往和工作生活等方面應(yīng)該共同遵守的行為規(guī)范，同時也是一個國家，一個民族精神面貌和文化素養(yǎng)的重要標(biāo)志。所以，它是建筑在人與人之間的互相尊重。 ? 文明的具體要求是：一要語言文明。二要行為文明。三要交往文明。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 二，風(fēng)度 ? 舉止，可以展現(xiàn)人類所獨有的形體之美。在人際交往中，尤其是在正式場合，要想展現(xiàn)自己的風(fēng)度，就一定要力求舉止有度，即令個人舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范，要文明，優(yōu)雅，敬人。優(yōu)雅，是要求舉止規(guī)范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，頗具魅力。 ? 公共場合的表現(xiàn)，特別是當(dāng)作為國家，政府，政黨，團(tuán)體的代表進(jìn)行對外活動的時候的舉止是否具有風(fēng)度，常常成為相互之間能否進(jìn)一步了解和交往的重要依據(jù)?？傮w來說，人們在公務(wù)場合，應(yīng)當(dāng)尊重他人，不卑不亢，落落大方，穩(wěn)重自持，給人以良好的精神面貌。 BLISS形象設(shè)計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 三，素質(zhì) ? 素質(zhì)，一般指的是人平日的修養(yǎng)，它是一種內(nèi)化的東西，蘊于人們平時的言談舉止之中。 ? 具體來說，首先要著裝規(guī)范，盡量按服飾禮儀的要求著裝，特別要注意細(xì)節(jié)，不露怯，不貽笑大方。最后要舉