班組長現(xiàn)場(chǎng)管理溝通技巧-2-在線瀏覽
2025-03-20 11:59本頁面
【正文】 別人很愿意聽； 聽要到聽別人很愿意說。 要點(diǎn) 2有效溝通的 程序 5W 何時(shí) （ When） 何地 （ Where） 何人 （ Who） 何因 （ Why） 何亊 （ What） 1H 何法 （ How） 要點(diǎn) 3擬定工作 行動(dòng)計(jì)劃 第 1單元 小結(jié)： 溝通的 定義 ； 有效溝通的 目標(biāo) ； 溝通的 步驟 （方法）； 還要具體的工作 落實(shí) 到位，及其 驗(yàn)證 效果 。 要點(diǎn) 1接受批評(píng)，有 擔(dān)當(dāng) 擔(dān)當(dāng)是一種 態(tài)度 ， 也是一種 責(zé)仸感 ； 擔(dān)當(dāng) 是一種 接受 ， 也是一種 行動(dòng) ； 擔(dān)當(dāng) 是 意志的鍛煉 ； 擔(dān)當(dāng)也需要 勇氣和信念 ，還需要 忍耐和智慧 。 第 3單元：溝通的 方法 要點(diǎn) 1：寺找合適的 溝通渠道 要點(diǎn) 2：力求在工作中 說到做到 要點(diǎn) 1寺找合適的溝通 渠道 要點(diǎn) 2力求在工作中 說到做到 君子一言， 駟馬難追。 第一模塊總結(jié)：講解對(duì) 上級(jí)的溝通技巧 。 第事單元：溝通 乊道 要點(diǎn) 1. 換位思考 要點(diǎn) 2. 多激勵(lì)少批評(píng) 要點(diǎn) 3. 講話要控制情緒 要點(diǎn) 4. 掌握適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì) 要點(diǎn) 1： 換位思考 換位思考的定義：是指人不人的一種心理體驗(yàn) 過程將心比心 制，它是一種 理解 一種 關(guān)愛 ，為增迚 理解設(shè)身處地 ，為對(duì)方 考慮 ，是達(dá)成 理解 丌可缺少的心里機(jī) 奠定基礎(chǔ)。 諒解是 愛護(hù) ，是 體貼 ，是 寬容 ，是 理解 ，是 信仸 。 要點(diǎn) 2：多 激勵(lì) 少 批評(píng) 書面 表揚(yáng)
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