團(tuán)隊(duì)中的有效溝通講義-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-19 14:32本頁(yè)面
【正文】 維； 6. 滿(mǎn)足員工心理需求； 消極效應(yīng) ； ； ； 沖突的定義 ?企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧 ， 出現(xiàn)爭(zhēng)論 、 對(duì)抗 ， 導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張 ， 稱(chēng)該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 四種不同心態(tài)特質(zhì)的人面對(duì)沖突的反應(yīng) 逃避型思考模式 ?逃避心態(tài)特質(zhì)的人面對(duì)沖突時(shí)，由于習(xí)慣逃避沖突，也許根本沒(méi)機(jī)會(huì)使用直接處理去面對(duì)問(wèn)題，在這過(guò)程中就很難自我成長(zhǎng)。會(huì)由于缺乏果斷而感受到壓力。但需要注意自己的表達(dá)技巧。愿意積極參與，幫助你的隊(duì)員接受新的觀點(diǎn)。 C、我想人事處的布羅斯先生有同事的住址資料，不妨試試看 ?喬克總是和鮑伯一起面對(duì)事情，共同商議該怎么做。但喬克也 并未因此而妥協(xié)自己的需求 —— 他很 沉靜而肯定 的把自己的立場(chǎng)傳達(dá)給鮑伯。 自我開(kāi)放的（我訊息） ?自我開(kāi)放的（我訊息）就是直接傳達(dá)出你的 想法、信念或價(jià)值觀 。 第六單元 內(nèi)部客戶(hù)的溝通應(yīng)用 ?溝通對(duì)象分析應(yīng)從哪五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)始 ?垂直溝通需注意的三大因素 ?水平溝通需注意的五大因素 溝通對(duì)象分析應(yīng)從哪五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)始 1. 我的溝通對(duì)象是誰(shuí) ? 2. 我與溝通對(duì)象之間的關(guān)系怎樣 ? 3. 溝通對(duì)象的態(tài)度如何 ? 4. 溝通對(duì)象已知道多少 ? 5. 我的建議是為了溝通對(duì)象的利益嗎 ? 垂直溝通需注意的三大因素 ?主管與部屬溝通需注意的四大因素 ?當(dāng)你與上司或部屬溝通前，應(yīng)問(wèn)自己哪三大問(wèn)題 ?管理者需要宣布對(duì)部屬非有利的信息時(shí)，應(yīng)注意的思考模式 主管與部屬溝通需注意的四大因素 利益 ，而非立場(chǎng) 客觀因素 當(dāng)你與上司或部屬溝通前，應(yīng)問(wèn)自己哪三大問(wèn)題 1. 我應(yīng)概括哪些熟悉信息作為自己 論證的基礎(chǔ) 2. 溝通對(duì)象要想理解和判斷我的建議，還需要哪些 補(bǔ)充 信息 3. 我能否用溝通對(duì)象能理解并作出 反應(yīng) 的語(yǔ)言來(lái)表達(dá) 水平溝通需注意的五大因素 第七單元 與外部客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以實(shí)現(xiàn)雙贏的談判 ?雙贏談判需注意二大重點(diǎn) ?了解在談判時(shí)你所面臨的阻力 ?談判中存在三大溝通問(wèn)題 ?提出高質(zhì)量的問(wèn)題 雙贏談判需注意二大重點(diǎn) TOS（ 對(duì)方）的需求 了解在談判時(shí)你所面臨的阻力 1. 推理 2. 情感 3. 變化 4. 測(cè)試讓步的限度 5. 組織上的限制 6. 自定的規(guī)則 7. 不同的行為作風(fēng)
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