【正文】 作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。30一、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會 七、討論與總結(jié)：班組現(xiàn)場安全教育的重點第二節(jié)：班組日常管理實務(wù) ◆ “班前會 ”的目的 班前會的主要內(nèi)容（ 1）、生產(chǎn)安排：交期、進度、工作分配（人與機）、工作目標、注意事項、質(zhì)量、數(shù)量、等（ 2）、理念、工作教養(yǎng)、工作習(xí)慣、公司新政策、新制度等。班前會頻率 編好班 前會的關(guān)鍵，也 前會的精華所在?！?會議主持人應(yīng)將會議準備及結(jié)果記錄其上?！?可以提供事后學(xué)習(xí)總結(jié)?！?可以反思前期處理問題的方法?！?是提高個人管理能力的好工具。34◆ ◆ 主持會議的聲音要宏亮、態(tài)度要好?！?注意早會的氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬?！?各員工積極參與，敢與提出問題。◆ 必要時可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席◆ 防止上面開班會，下面開小會的場 面◆ 時間要撐控好在 15分鐘以內(nèi)；◆ 對員工的態(tài)度要端正，不能沖著下屬在會議上隨意發(fā)脾氣；◆ 會議主持人事先應(yīng)做好充分準備，即開場白要有氣氛，不能 第一步，點燃自己的工作熱忱； 5W3H1S（ 1） WHAT：何項工作發(fā)生了何問題（ 2） WHERE：問題發(fā)生在何地（ 3） WHEN：問題發(fā)生在何時（ 4） WHO：問題的責(zé)任（ 5） WHY：發(fā)生問題的原因（ 6） HOWMANY：同類問題有多少（ 7） HOWMUCHCOST：造成多大損失（ 8） HOW：如何解決（ 9） SAFETY：有無安全注意事項揭示一線問題的五大步驟、班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S（海爾管理模式） 交接班工作是保證安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，交班以交清為主，認真做好各項準備工作，為接班者創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件和安全保障；接班以檢查為主，把好質(zhì)量關(guān)積極做好各項接班準備。十交五不接 還原過程、找出異議、排除原因、確定方法、生產(chǎn)異常 “三不放過 ”五、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法39n 人機分離：提高生產(chǎn)效率，人機分離，有省力實現(xiàn)省人?！?提高生產(chǎn)效率注意：管理者要幫助員工總結(jié)、協(xié)助員工實施；這個過程也 是提高管理者威信的過程。40n 明確什么是異常？制定異常的標準。n 迅速處置n 防止再發(fā)生，問 5個為什么提高生產(chǎn)效率的方法 完善的異常管理流程41杜邦安全管理的十大理論 ：所有 安全事故 都可以預(yù)防；各級管理層對各自的安全直接負責(zé)；；安全是被雇傭的條件之一；員工必須接受嚴格的 安全培訓(xùn)各級主管必須進行安全審核； 良好的安全等于良好的業(yè)績；安全工作 以人為本 。42? 6S管理 ”由日本企業(yè)的 5S擴展而來，是現(xiàn) 代工 廠行之有效的 現(xiàn)場管理 理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序， 預(yù)防為主 ，保證安全。? 6S是未來競爭的關(guān)鍵，是市場取勝的利器，是一流企業(yè) 品性 的標志? 6S管理的對象和范圍 人 — 統(tǒng)一化（思想、動作等）　 事 流程化 物 規(guī)范化第三節(jié)： 6S管理 減少故障，促進品質(zhì) 建 立安 全，確保健康 樹立形象 ，獲取信賴 做事隨意，沒有規(guī)矩！　　 遵守規(guī)矩，卻總是做不到位！　　一旦我們克服了這些缺點，趕美超日指日可待！? 　 學(xué)習(xí) 6S精益管理中在于學(xué)神，不在于形　　 6s精益管理 的精髓是：人的規(guī)范化及地、物的明朗 化。外行看熱鬧 ，建立正確的意識　　地、物明朗有序，管理狀態(tài)清清楚楚　　 內(nèi)行看文化，凡是執(zhí)行徹底　　 具有良好氛圍 ，人人 用心做事45? 一、建立看板體系傳票卡方式是推動豐田生產(chǎn)方式順利進行的一種工具。其實質(zhì) 就是重新改造流程，改變傳統(tǒng)由前端經(jīng)營者主導(dǎo)生產(chǎn)數(shù)量，重視后端顧客需求，后面的職工通過 看板 了解前面職工的需求，以 看板 的方式表明“生產(chǎn)什么，何時生產(chǎn)、生產(chǎn)多少、用什么方法生產(chǎn)，即是 “逆向 ”去控制生產(chǎn)數(shù)量的供應(yīng)鏈模式，這種方式不僅能節(jié)省成本，重要是將流程效率化。? 改善的工具七、 6S精益管理實施常用的工具 146n 看板使用的前提條件：平準化（量的平準化和種類的平準化）。領(lǐng)取看板（工序間領(lǐng)取看板、外協(xié)領(lǐng)取看板） 依據(jù)顧客需求，生產(chǎn)必要的東西，而在必要的時候，生產(chǎn)必要的量，這種豐田獨創(chuàng)的生產(chǎn)管理概念。 在高效率生產(chǎn)的各種條件下，有效的把物、機器、人的作用結(jié)合起來的標準作業(yè)方法，其三要素是 “ 周期時間、作業(yè)程序和標準手頭存活量 ” 。但這并不是說標準是一成不變的，只要工作人員發(fā)現(xiàn)更好更有效率的方法，就可以變更標準作業(yè)，目的在于促進生產(chǎn)效率?，F(xiàn)場改進 ?，F(xiàn)場：指生產(chǎn)現(xiàn)場；現(xiàn)場是企業(yè)生產(chǎn)管理的載體和基礎(chǔ)（是出產(chǎn)品、出質(zhì)量、出效率、出成本、出人才的地方）現(xiàn)場管理中 6S管理是基礎(chǔ)。 精益管理實施的工具 450? 五、 質(zhì)量管理 。　　 精益質(zhì)量管理追求 “零缺陷 ”。要求每個員工在每一項任何的作業(yè)環(huán)節(jié)里，都要重復(fù)的問為什么 (Why)，然后想如何做 (How)，以嚴謹?shù)膽B(tài)度打造完美的制造任務(wù) 。 這點完全如 松下幸之助 所說： “做東西和做人一樣 ”，通過生產(chǎn)現(xiàn)場教育訓(xùn)練的不斷改進與激勵，讓人員的素質(zhì)越來越高，反應(yīng)越快越精確。精益管理實施的工具 652? 七、少人化。豐田生產(chǎn)方式可以說是一種能把多余人員明確區(qū)分出來，然后給以有效安排的制度。精益管理實施的工具 753精益管理實施的工具 8? 八、目視管理。如傳票卡，顯示產(chǎn)品質(zhì)量狀況的指示燈54—— 理念提升是前提，提升理念可以采取如下方法：u講課或現(xiàn)場指導(dǎo)。u學(xué)習(xí)與交流 —— 在改進實踐中讓理念得到提升。6S改變思想理念55—— 車間主任、班組長帶頭是關(guān)鍵：u學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)和推行現(xiàn)場改進是向舊的管理思想和習(xí)慣的挑戰(zhàn)，是對管理現(xiàn)狀的變革，所以必須由來自領(lǐng)導(dǎo)層的強大推動力以保證變革和改進的實現(xiàn)。最終達到全面開花的效果?！?頭腦風(fēng)暴： QC等?！?建立拉動式生產(chǎn)體系、工序質(zhì)量保證體系、效率改進進體系、現(xiàn)場管理體系、物流管理體系58第四節(jié)：生產(chǎn)過程浪費（ LOSS）的控制 （主講生產(chǎn)切換流程再造）59第五節(jié)：生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制 班組品質(zhì)管理的要點 QCC活動開展的步驟現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路現(xiàn)場不和格品的處理思路和方法腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題應(yīng)注意的事項60第六節(jié)：班組設(shè)備管理 ? 案例討論：三個和尚為什么沒水吃 責(zé)任、義務(wù)分擔，利益和好處共享，誰也不例外，否則，就會亂套。62班組長應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信●以績壯威、以會生威、以檢長威、 對威信的了解。領(lǐng)導(dǎo)者威信應(yīng)分為三種：政治威信、道德威信和職業(yè)威信。政治威信 是指領(lǐng)導(dǎo)者運用手中的權(quán)力，使群眾產(chǎn)生對領(lǐng)導(dǎo)政治上的信任。道德威信 是指領(lǐng)導(dǎo)者生活作風(fēng)純正，處事公平。職業(yè)威信 則是指領(lǐng)導(dǎo)者廣泛征求專家意見，然后再做決策這一行為，使群眾產(chǎn)生的信任感。64實施階段相識之初，避實就虛對待發(fā)難者。2． 堅定目標，給員工必須實現(xiàn)原訂目標的信心。4． 合理包裝形象，給員工樹立威信的榜樣。65實施要點? 實施要點 對待那些有意刁難者，可不與之計較，抓住其弱點，狠狠反擊。2． 魏策四》 猶至楚而北行也 ，比喻背道而馳，行動與目的相反。這里我們反其意而用之。 當員工對是否從事一項工作猶豫不決時，你應(yīng)有明朗的態(tài)度，堅定的意志，告訴對方 這件事非這樣辦不可！ 以促使員工下最后的決心。4． 上任之初，便應(yīng)給自己定位，確定自己想做何種領(lǐng)導(dǎo)，是平易近人的，還是威嚴的，以此為指導(dǎo)思想，進行合理衣著、言語、行為的包裝。66特別提醒? ① 收買威信 67案例： 如何解決 “我過一會再去 ”? 每個車間中都有不同程度的 “問題 ”員工存在，這些員工分布在團隊的各個層面，雖然數(shù)量不多，但對于團隊管理者來說，也足夠 “鬧心 ”的了，他們的存在，令管理者 “如梗在喉 ”，不得不拿出更多的時間來 “對付 ”這些 “問題 ”員工，他們的管理方法也很簡單，要么是 “專政 ”，即將這些難纏的 “問題 ”員工或工作 “禁閉 ”或 “淘汰出局 ”；要么就是 “委曲求全”、 “網(wǎng)開一面 ”，即對這些 “問題 ”員工掙一只眼閉一只眼，甚至有時 “太歲爺頭上動土 ”也姑且忍讓。 ? 問題 ”員工之所以會成為有 “問題 ”的員工，一般來說，肯定是有某些問題或 “癥結(jié) ”在里面的。 我們分以上兩種情況來進行剖析。70自身原因 即由于自身的素質(zhì)局限而使自己的心理、行為出現(xiàn) “異變 ”而產(chǎn)生的 “問題 ”。而對于這些 “問題 ”員工的管理，最忌 “不分青紅皂白 ”而 “一棍子打死 ”，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權(quán)威一掃而光，甚至讓整個銷售團隊變得 “內(nèi)訌 ”四起而最終一盤散沙，而作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)是一個能夠及時化解團隊內(nèi)部矛盾，圍繞 “問題 ”尋找方法的人，不僅能夠堅持原則性，更能突現(xiàn)靈活性。71心理失衡型? 嫉妒之心，人皆有之。絕不能在其面前以領(lǐng)導(dǎo)自居。 而其主要采用的有效手段，便是動用 “家法 ”，即制度與規(guī)范約束，當然，這需要管理者首先要 “身正 ”，正己才能正人。對于沒有潛力，但又 “惡貫滿盈 ”的員工，那就需要 “快刀斬亂麻 ”，一個 “殺 ”字了得。 首先，要懂得先揚后抑，即經(jīng)常要通過看似表揚，實則 “話中有話 ”的方式，給予其身份提醒；其次，通過加壓驅(qū)動的方式， “拔高 ”其銷售指標，努力讓其做的更好，給其更大的挑戰(zhàn)空間，給予更多的提升機會。比如，利用給團隊員工做培訓(xùn)的機會，讓其現(xiàn)身說法，即能滿足其表現(xiàn)欲，又表示了你對其的尊重與厚望。 此類 “問題 ”員工在民營或私營企業(yè)里較為多見，需要好好 “診治 ”，以 “對癥下猛藥 ”，治療這種 “無知癥 ”。其次，要通過工作之便引導(dǎo)其樹立中、長、短期工作目標，激發(fā)其工作的熱情，讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風(fēng)格，而不是依賴他人?！皢栴} ”員工? 外部環(huán)境改變使自己變成 “問題 ”員工。它又分為以下幾種類型：76工作失寵型? 即由于上司變遷或撤換，或自己工作不力而被降職、降級而使自己成為心理有問題的人。77家庭變故型? 即個別員工由于家庭遭遇不測或離異等，而使自己心理失常，以致 “心事 ”重重， “心疾 ”感染上了工作。78壓力過大型焦慮，思想消極，讓人感覺有 “問題 ”。79以牙還牙型? 即由于誤解上司 “不公平 ”、對自己有偏見