服裝銷售技巧八步曲-在線瀏覽
2025-03-16 13:14本頁面
【正文】 受我們的意見。 ? D、全過程：誘導(dǎo)顧客介紹現(xiàn)有的貨品。 ? 當(dāng)顧客在試衣間換衣服時，這時候我們應(yīng)該？ 要求 ? 導(dǎo)購員必須熟悉貨品擺放位置以及賣場能提供給顧客貨品的全尺碼 ? 快速找出合適穿著的碼數(shù)，注意取貨姿勢（要快速、雙手奉上，一瞅準(zhǔn)） ? 主動提供協(xié)助，替客人把貨品解紐 ? 留意客人試衣件數(shù)（一般不超過三件） 嚴(yán)格遵守 試衣間服務(wù)四步驟（敲門 /檢查 /掛衣 /提醒拴門） ? 注意 ： ? A：往試衣間途中步伐太快，令客人追趕不上。 NO EXCUSE 五、試衣服務(wù) ? 目的 ：通過溝通以及提供配襯示范，刺激顧客購買欲望。 附加推銷的時機(jī) ? 試衣間（互搭和想似的款） ? 收銀臺（起點綴和連接作用的附屬貨品） 六、附加推銷 ? 目的： 專業(yè)介紹配襯貨品或其他適合的貨品給顧客，為顧客提供一站式的服務(wù)，并增加銷售額。 ? 注意 ：不能強(qiáng)迫顧客接受我們的建議，顧客不接受時就面露不悅之色，最好是鍥而不舍 七、收銀服務(wù) ? 目的 ：提供有效、快捷而準(zhǔn)確的收款 ? 正價貨品先包裝后收款 ? 特價貨品先收款后包裝 要求 ? 復(fù)述顧客所需的貨品主動邀請顧客到收銀臺、與收銀交接 ? 收銀員保持微笑與顧客目光接觸，問好 ? 唱收唱付，完成結(jié)帳操作要正確、迅速（如有禮貌清楚的復(fù)述貨品數(shù)量及價格，顧客付款時要有禮貌的以雙手接過鈔票，以及處理找贖時單據(jù)正面向顧客并邀請顧客點算） ? 完成付款找贖過程后，處理包裝程序雙手奉上購物袋向顧客道謝并告知衣物特殊洗滌方法 ? 兼顧導(dǎo)購職責(zé)，附加推銷 八、送客服務(wù) ? 目的： 友善的邀請顧客再度光臨，給顧客留下美好、完整的“ XXX”專業(yè)服務(wù)印象 ? 進(jìn)店都是客 要求 ? 收銀員、導(dǎo)購員保持誠懇的態(tài)度和微笑 ? 微笑沒有標(biāo)準(zhǔn)，如果非要加個標(biāo)準(zhǔn)，那就是：發(fā)自內(nèi)心 ? 邀請顧客再次在店內(nèi)隨便逛逛，千萬不能說歡迎下次光臨，因為這讓人感覺有讓其快離開的意思。 銷售靠嘴，成功靠腿 ? 沒有賣不出去的褲子
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