金融服務(wù)營銷概論-在線瀏覽
2025-03-16 12:13本頁面
【正文】 指企業(yè)針對消費(fèi)者需求所提供的滿足物。? 金融產(chǎn)品的 形式 多種多樣，它既可以是某種財務(wù)安排或投資契約，也可以是某種承諾或信用保證，還可以是某種專門服務(wù)或市場運(yùn)作委托代理。? 根據(jù)收益的特征，金融產(chǎn)品具體可分為承諾收益的金融產(chǎn)品與不承諾收益的金融產(chǎn)品。機(jī)會 是指金融市場的可選擇性。風(fēng)險 是指金融市場的不確定性。滿足 取決于現(xiàn)實(shí)結(jié)果與預(yù)期需求目標(biāo)之間相吻合的程度。如果你作為一名理財顧問，你幫李先生計算一下李先生炒股票的成本是多少？第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的內(nèi)涵及特性（五）金融交易金融交易同樣是等價交換，是自由、互利和公平的，需求者和供應(yīng)者可以通過任何一種互信的形式進(jìn)行若干次具體的交易而達(dá)成等價交換的目的。第一節(jié) 金融服務(wù)營銷的內(nèi)涵及特性（六）金融市場在營銷學(xué)中，市場被直接地表述為消費(fèi)者的需要。金融市場涉及客戶量、金融交易能力、交易愿望、金融市場效率四個變量。這種觀念強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)和效率為中心，實(shí)質(zhì)是 “以產(chǎn)定銷 ” 。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（二）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念是一種與生產(chǎn)觀念相類似的經(jīng)營理念。而忽視了消費(fèi)者需求的多樣性、變化性以及產(chǎn)品的可替代性。案例思考：中國的茅臺酒是如何走向世界的？第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（三）推銷觀念推銷觀念認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者面對大量的產(chǎn)品供應(yīng)時往往會產(chǎn)生一定的購買惰性，不會主動購買產(chǎn)品，這時，銷售業(yè)績的優(yōu)劣將主要取決于經(jīng)營者如何進(jìn)行產(chǎn)品推銷，企業(yè)需要運(yùn)用 “ 強(qiáng)力推銷 ” 的方法，相信廣告、宣傳競銷以及多樣促銷方式的作用。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（四）市場營銷觀念市場營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，使得產(chǎn)品或服務(wù)完全適合其需要從而形成自我推銷。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程（五）社會營銷觀念社會營銷觀念要求企業(yè)將長期的社會福利問題放在重要的地位上加以考慮，正確處理好消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會利益三者之間的關(guān)系。第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程二、金融服務(wù)營銷的演變歷程（一）金融業(yè)市場營銷觀念的誕生（二）金融業(yè) “ 友好服務(wù) ” 階段（三）金融創(chuàng)新、擴(kuò)展金融產(chǎn)品長度與寬度階段（四）重視金融服務(wù)定位階段（五）現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)品牌營銷階段第二節(jié) 金融服務(wù)營銷的演變歷程三、金融服務(wù)營銷的發(fā)展趨勢（一）營銷將滲透到金融機(jī)構(gòu)活動的各方面，尤其突出 “ 內(nèi)部營銷 ”（二）金融機(jī)構(gòu)將創(chuàng)新一套獨(dú)特的行業(yè)實(shí)務(wù)營銷（服務(wù)營銷、超值營銷、品牌營銷）（三）金融機(jī)構(gòu)將實(shí)施善變營銷和快速營銷（四）金融機(jī)構(gòu)將更注重市場定位、客戶選擇等技術(shù)性營銷操作（五）金融機(jī)構(gòu)將掀起國際營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮第三節(jié) 金融服務(wù)營銷的基本內(nèi)容理論分析第一章 金融服務(wù)營銷概論第二章 金融營銷戰(zhàn)略分析第三章 金融服務(wù)購買行為第四章 金融
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