【正文】 多為技術(shù)背景，呈現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)性匱乏現(xiàn)象 ?尚未制定細(xì)致的崗位職責(zé)，人員分工不明晰 ?冗余人員缺乏出口，給人力資源有效配置帶來相當(dāng)大的困難 技術(shù)研發(fā)方面 市場營銷方面 ?真正的現(xiàn)代市場營銷觀念尚未形成 ?民品一直沒有自己的注冊(cè)商標(biāo) ?營銷體系尚未建立，市場職能嚴(yán)重不足 ?缺乏系統(tǒng)、持續(xù)、有效的市場推廣計(jì)劃 ?尚未建立科學(xué)規(guī)范的客戶關(guān)系管理體系 ?營銷專業(yè)人才缺乏 生產(chǎn)質(zhì)量方面 ?供應(yīng)商管理分散，合格供應(yīng)商評(píng)審制度和機(jī)制尚未建立 ?缺少對(duì)真正對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的責(zé)任主體，還未建立質(zhì)量責(zé)任的“問責(zé)機(jī)制” ?研發(fā)力量分散內(nèi)部技術(shù)共享機(jī)制沒有建立 ?市場部與技術(shù)研發(fā)人員之間缺乏信息共享機(jī)制，技術(shù)研發(fā)與市場的脫節(jié) ?知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng) ?對(duì)產(chǎn)品外觀等其他商品屬性重視不足，缺乏工業(yè)設(shè)計(jì)理念 19 目 錄 第一部分： 項(xiàng)目第一、二階段工作回顧 第二部分： 經(jīng)營管理診斷綜述 第三部分： 經(jīng)營管理診斷詳解 第四部分： 經(jīng)營管理初步改進(jìn)建議 第五部分： 項(xiàng)目第三階段工作計(jì)劃 20 五、戰(zhàn)略管理診斷 21 斯達(dá)公司沒有運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，業(yè)務(wù)組合和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍需進(jìn)一步梳理 企業(yè)內(nèi)外部信息搜集 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析 所務(wù)會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略行動(dòng)的討論決策 專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行 戰(zhàn)略備選方案的設(shè)計(jì) 高級(jí)管理層進(jìn)行 戰(zhàn)略方案的選擇決策 戰(zhàn)略規(guī)劃 /戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生 高層管理人員 對(duì)信息進(jìn)行簡 單的個(gè)人處理 戰(zhàn)略分析 工具 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 工具 戰(zhàn)略選擇 工具 粗略 加工 經(jīng)驗(yàn) 判斷 系 統(tǒng) 分 析 與 科 學(xué) 決 策 粗 略 分 析 與 經(jīng) 驗(yàn) 決 策 斯達(dá)公司 決策方式 22 民品雖然注冊(cè)了斯達(dá)公司，但尚未完全按照企業(yè)模式獨(dú)立運(yùn)營；各研究室各自為戰(zhàn)，資源和能力尚未完全整合 斯達(dá)公司 民品經(jīng)理部 四室（印鈔線） 十二室（灌裝事業(yè)部） 民品市場部 六室（振動(dòng)臺(tái)） ? 各個(gè)研究室均為獨(dú)立的利潤中心，集研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、售后服務(wù)為一體； ? 各研究室人員數(shù)量有限，基礎(chǔ)管理薄弱，各職能板塊能力薄弱； ? 由于條塊分割的管理模式，斯達(dá)公司整體力量分散，缺乏信息共享和協(xié)同作用； ? 民品經(jīng)理部雖為協(xié)調(diào)管理部門，但由于歷史、人員等原因，統(tǒng)一管理的作用尚未發(fā)揮； ? 民品市場部營銷體系尚未建立，目前的工作還只限于產(chǎn)品推銷。 使命、愿景比較明確 業(yè)務(wù)組合相對(duì)清晰但存在偏差 對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展思路缺乏規(guī)劃 對(duì)職能戰(zhàn)略缺乏深入思考 發(fā)展戰(zhàn)略 24 對(duì)保障戰(zhàn)略目標(biāo)有效落實(shí)的經(jīng)營戰(zhàn)略和各職能戰(zhàn)略，尚未進(jìn)行系統(tǒng)思考和分析，規(guī)劃不夠清晰 目標(biāo)管理和實(shí)施 在哪里競爭 如何競爭 時(shí)間上如何把握 公司 運(yùn)營系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 營銷 研發(fā) ?客戶 ?產(chǎn)品 /服務(wù) ?業(yè)務(wù)流程向誰傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值 ?組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建 ?人員技能要求導(dǎo)向 ?目標(biāo)市場 ?目標(biāo)領(lǐng)域 ?產(chǎn)品滿足什么樣客戶的需求 ?客戶價(jià)值取向 ?核心能力 ?加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程 ?權(quán)限如何分配 ?職責(zé)如何分配 ?培養(yǎng)哪一類的人(技術(shù)、市場 ) ?產(chǎn)品 ?定價(jià) ?渠道 ?促銷 ?開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品 ?年度經(jīng)營計(jì)劃 ?流程改善時(shí)間表 ?組織改善時(shí)間表 ?招聘計(jì)劃 ?薪酬計(jì)劃 ?營銷計(jì)劃 ?何時(shí)推出 斯達(dá)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略缺乏可操作的關(guān)鍵落地措施 25 六、財(cái)務(wù)管理診斷 26 在上級(jí)機(jī)關(guān)院所的指導(dǎo)下，長期以來只進(jìn)行“二費(fèi)”預(yù)算，全面預(yù)算管理工作剛剛準(zhǔn)備起步，尚未有效展開 全面預(yù)算管理應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和為基礎(chǔ)，以市場銷售預(yù)測為起點(diǎn) 預(yù)算內(nèi)容不夠完善，使預(yù)算目標(biāo)可操作性差 公司長期計(jì)劃 長期銷售預(yù)測 產(chǎn)品組合策略 短期銷售預(yù)測 制造政策 生產(chǎn)預(yù)算 材料預(yù)算 人事預(yù)算 資本支出預(yù)算 營銷政策 廣告預(yù)算 銷售預(yù)算 研究和一般 管理政策 研究預(yù)算 管理人員預(yù)算 財(cái)務(wù)控制政策 產(chǎn)品預(yù)算 分部預(yù)算 地區(qū)預(yù)算 預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表 現(xiàn)金流量表 收益表 資產(chǎn)負(fù)債表 營銷預(yù)算 27 由于產(chǎn)品成本核算比較粗放，項(xiàng)目分類也不規(guī)范，尚不便于對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行系統(tǒng)的分析 差旅成本 促銷成本 傳播成本 新產(chǎn)品市場驗(yàn) 證成本 新產(chǎn)品備產(chǎn)成本 新產(chǎn)品上市成本 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)成本 物流成本 制造成本 采購成本 客戶結(jié)算成本 客戶關(guān)系管理 成本 維修、備件成本 1 市場與客戶分析 2 新產(chǎn)品開發(fā)管理 3 市場與銷售管理 4 提供產(chǎn)品與服務(wù) 5 收款及售后服務(wù) 行政成本、管理成本 信息處理及分析成本 渠道維護(hù)成本 安裝成本 退貨成本 成本構(gòu)成 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)成本 28 產(chǎn)品定價(jià)被動(dòng)、單一、不靈活，考慮成本因素居多，財(cái)務(wù)部門對(duì)定價(jià)決策工作參與不足 現(xiàn) 狀 結(jié) 果 ? 各研究室自行在產(chǎn)品單位成本加上一定比例的毛利，定出價(jià)格，加成的比率因不同的產(chǎn)品而有較大的差異 ? 財(cái)務(wù)部門對(duì)價(jià)格制定參與不足 ? 忽視了市場需求，消費(fèi)者的承受能力，競爭者產(chǎn)品等外部因素 . ? 并不能制定出具有市場競爭力的最佳價(jià)格，不能起到刺激產(chǎn)品銷售的作用 ? 定價(jià)被動(dòng)，限制營銷手段運(yùn)用 ? 不是一種主動(dòng)的營銷手段，而是一種迫于成本壓力的被動(dòng)選擇和對(duì)利潤的主觀期望 29 七、人力資源管理診斷 30 員工多為技術(shù)出身，經(jīng)營管理人才短缺，呈現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡現(xiàn)象 拔高用人，崗位要求與人員能力結(jié)構(gòu)不適應(yīng) 能力存在欠缺，不能勝任某個(gè)工作崗位 拔苗助長 1. 經(jīng)營型人才多從 技術(shù)崗位提拔 ，經(jīng)營管理、知識(shí)體系不夠完善 2. 職能管理人員，基本從 生產(chǎn)一線選聘 ，存在很大局限性，多數(shù)崗位都是拔高用人 3. 嚴(yán)重缺乏復(fù)合型經(jīng)營管理人才 31 有粗略的部門職責(zé)，但尚未制定細(xì)致的崗位職責(zé)，人員分工不明晰 流程設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 明確部門職責(zé) 職務(wù)說明書 橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn) 工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 崗位培訓(xùn)教材 公共職務(wù)資料 縱向描述了信息溝通的層級(jí) 32 由于人事體制約束，冗余人員缺乏出口，給人力資源有效配置帶來相當(dāng)大的困難 部 層 級(jí) 考核 輪崗 培訓(xùn) 換崗 內(nèi) 流出 晉升 承擔(dān)創(chuàng)造和