醫(yī)院管理學(xué)講義-在線瀏覽
2025-03-15 17:25本頁面
【正文】 具體來說，醫(yī)院是運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，對病人或特定人群進行防病、治病，提供保健服務(wù)的場所，備有一定數(shù)量的病床、醫(yī)務(wù)人員和必要的設(shè)備，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，以達到對住院或門診病人實施診療護理與防病工作的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。 按收治范圍 : 醫(yī)院可分為綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院。營利性醫(yī)院與非營利性醫(yī)院的主要區(qū)別在于所獲利潤的分配和使用。以醫(yī)療工作為中心，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，逐步實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化。擴大預(yù)防，指導(dǎo)基層，城鄉(xiāng)協(xié)作。加強經(jīng)營管理，勤儉辦院。當(dāng)患者家屬要求醫(yī)院做出解釋時，收費處把問題推給了外科病房。患者家屬一氣之下把情況反映到院長辦公室，辦公室告訴患者家屬這類情況應(yīng)由醫(yī)務(wù)科處理。 第二節(jié) 管理學(xué)概述三天以后，患者家屬來到了醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科的小王不在，科長說不了解情況，希望患者家屬明天再來一趟。問題：作為外科病房的主任應(yīng)該怎么做？ 作為醫(yī)院院長應(yīng)該怎么做？又過了三天，當(dāng)?shù)氐娜請笤陬^版做了報道，影響是顯而易見的。 ２、管理，是指一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。 B 管理是專業(yè)性的工作，與其他技術(shù)工作一樣，有自己特有的技能、方法、工具和技術(shù)。 D 管理的本質(zhì)和基礎(chǔ)是執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任 。 管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標(biāo)的一種活動。l 管理的主要目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)。l 管理的基本對象是人。 二 管理的基本特征l （一）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象l （二）管理的 “ 載體 ” 就是 “ 組織 ”l 在組織內(nèi)部，包括五個要素：l 即人 —— 包括管理的主體和客體；資金和設(shè)備—— 管理的客體、手段和條件；機構(gòu) —— 實質(zhì)反映管理的分工關(guān)系和管理方式；信息 —— 管理的媒介、依據(jù)，同時也是管理的客體；目的—— 宗旨，表明為什么要有這個組織，它的含義比目標(biāo)更廣泛。（三）管理的核心是處理各種人際關(guān)系（三）管理的核心是處理各種人際關(guān)系（四）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性l 三 現(xiàn)代化管理的基本原理 管理原理是對管理的實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述，是對管理工作進行科學(xué)分析總結(jié)而成的基本真理，他高度概括了各種管理制度和管理方法，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義，是任何一項管理活動都必須遵循的行為規(guī)范。l 系統(tǒng)論的基本思想是整體性、綜合性。古希臘的先哲亞里士多德曾斷言， “整體大于部分之和”。系統(tǒng)的整體具有其組成部分在孤立狀態(tài)中所沒有的新質(zhì)，如新的特性、新的功能、新的行為 等 。 1998年，東方醫(yī)療集團的董事長聲稱，東方醫(yī)療集團是全國試管嬰兒成功率最高的單位之一。問題：你是否同意東方醫(yī)療集團董事長的說法？ 東方醫(yī)療集團為什么不把自己的兒科或新生兒專業(yè)做大做強？ 東方醫(yī)療集團當(dāng)時的戰(zhàn)略選擇是否有可借鑒之處？ 按照作業(yè)程序進行專業(yè)化作業(yè)分工l 按社會功能進行專業(yè)化功能分工l 按自然資源特點進行專業(yè)化區(qū)域分工l 按產(chǎn)品（學(xué)科）及其構(gòu)成進行專業(yè)化生產(chǎn)（研究）分工l 按照作業(yè)程序進行專業(yè)化作業(yè)分工（三）反饋原理l 讓我們再回到第一個案例，為什么事態(tài)會發(fā)展到見諸媒體，給醫(yī)院帶來了很大負面影響？是不是與沒有相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)有關(guān)？或者即使有信息網(wǎng)絡(luò)，但這個信息網(wǎng)絡(luò)不能有效運轉(zhuǎn)有關(guān)？l 反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預(yù)定的目的。l 反饋包括三個過程：l 感受、分析和決斷。乾寧宮里，乾隆握著盧焯的手，為這位 “繭手為官 ”的官員痛惜萬分，為整肅朝廷綱紀(jì)，乾隆揮淚出斬了盧焯。不封閉的管理等于不成回路的輸電線，線再粗也輸不出電．；不封閉的管理等于數(shù)學(xué)上沒有解的聯(lián)立方程式，再多也無用。這位醫(yī)生曾這樣評價自己，性格比較內(nèi)向，不愿意批評，是一個比較好的醫(yī)生。由于長期臨床工作養(yǎng)成的認真、敬業(yè)等態(tài)度，即使沒有讓大家感到這位副院長像當(dāng)醫(yī)生時那樣優(yōu)秀，但也沒有讓大家失望。在強大的壓力下，這位醫(yī)生辭去了院長的職務(wù)，回到科室重新做醫(yī)生工作。l 問題：同是一個人，同樣的努力，為什么會走了一條從
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