商業(yè)招商規(guī)章與制度-在線瀏覽
2025-01-19 22:16本頁面
【正文】 期限順延一 個月； 3) 以客戶詢問本項目情況為準(zhǔn)，視為一次有效接待（與是否留下電話無關(guān)）； 4) 客戶進招商辦公室，只取聯(lián)系資料及名片，視接待一次； 5) 客戶多次來電（所留電話不同），被不同的招商員接聽，歸屬第一次接聽、并有電話登記及客戶信息資料表有記錄的銷售員（在未過有效期限的前提下）； 6) 家庭成員、朋友、客戶公司不同成員與不同的招商員聯(lián)系，以第一次來電或來訪登記為準(zhǔn)， 結(jié)合客戶有效期限； 7) 客戶曾經(jīng)來電或來訪過，來訪時原招商員不在現(xiàn)場，由輪值幫帶人員義務(wù)接待，不論成交或未成交，輪值幫帶人員此次都視為義務(wù)接待；并在客戶離開現(xiàn)場前，務(wù)必將原招商員的聯(lián)系方式留給客戶，同時也將客戶的姓名和聯(lián)系方式交予原招商員，并在登記表上注明； 8) 已簽約老客戶到訪時，如原招商員不在現(xiàn)場，由輪值幫帶人員義務(wù)接待； 9) 如現(xiàn)場客戶較多，招商員同時接待不止一組客戶，如又有新客戶來訪，可以先問詢，并在原接待客戶認可的情況下，一起接待；如原接待客戶對該方式提出異議，則由其他招商員和招商部經(jīng) 理靈活處理； 10) 逾期客戶視該招商員自動放棄，逾期后該客戶再次來電、來訪時如未找原招商員，經(jīng)確認，該客戶歸當(dāng)值接電、接訪人員； 11) 因招商員離職或被解雇，其客戶由招商部經(jīng)理秉承公平和對公司負責(zé)的原則統(tǒng)一安排歸屬； 12) 招商員之間的相互委托幫帶，傭金業(yè)績不計分配，雙方有私下書面協(xié)議的自行解決； 13) 老客戶帶新客戶時客戶確認處理如下： 成交和未成交的老客戶親自帶新客戶到招商辦公室： 新客戶從未來電、來訪過，且指明找原招商員的，此新客戶歸原招商員；未指明找原銷售員的，此新客戶歸 當(dāng)值接訪人員； 若此客戶曾經(jīng)來電、來訪過，則此客戶歸原第一接電、接訪人員（在有效期限內(nèi)）； 若老客戶不記得原招商員的姓名時，該新客戶歸當(dāng)值接訪人員。如因客戶惡意投訴，將由輪值幫帶人員義務(wù)接待；如因招商員自己的原因而造成客戶投訴的，該客戶將視為新客戶，由當(dāng)值接訪人員負責(zé)接待；同時將對該銷售員進行一定懲罰。 撞單 的處理： 如雙方招商員在此
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