中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-13 19:18本頁(yè)面
【正文】 31% 18％ 35％ 概念技巧 47％ 技術(shù)技巧 47% 35% 18% 高層管理者 中層管理者 基層管理者 管理者的方向 業(yè)務(wù)員型 墮落型 官僚型 管理能力 業(yè)務(wù)能力 精英型 硬技巧很重要 軟技巧更重要 職業(yè)經(jīng)理必備的職業(yè)管理技能 有效溝通 角色認(rèn)知 時(shí)間管理 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)管理 有效激勵(lì) 績(jī)效管理 教練 授權(quán) 團(tuán)隊(duì) 提升自我 完成任務(wù) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 創(chuàng)造性思維 情緒管理 決策 會(huì)議管理 第一單元：角色認(rèn)知 中層主管的挑戰(zhàn)。 主管應(yīng)建立的基本理念。 主管的職責(zé)。 主管的角色。 時(shí)代的三大特征 中層主管的挑戰(zhàn) —— 主管之難 多維度管理 中層主管的挑戰(zhàn) —— 主管之難 業(yè)務(wù)與管理兩難。有超過(guò) 50%的管理活動(dòng)少于 9分鐘。 把最具挑戰(zhàn)性的工作留給自己。 主管的誤區(qū) 原因分析 自己最有這方面的專長(zhǎng)，愿意做自己擅長(zhǎng)的事。 關(guān)鍵詞：好的管理者要學(xué)會(huì)冒意料中的風(fēng)險(xiǎn)。 a）打擊員工的積極性。 c) 把自己的角色降格為“資深員工。 a) 尋求其他的工作機(jī)會(huì)。 你應(yīng)該履行的管理職能，為技術(shù)性工作所羈絆。 解決方案 要求一兩個(gè)手下和你一起工作。 你可以將任務(wù)分解成幾個(gè)獨(dú)立的部分，在做下一步工作前，通過(guò)討論確定已完成的部分是正確的。 預(yù)防管理 —— 員工開始工作之前 ?A1經(jīng)常向員工的工作提供特別的反饋； ?A2經(jīng)常對(duì)于好的工作表現(xiàn)進(jìn)行口頭贊賞； ?A3清除障礙或者給員工一條避免障礙的策略； ?A4讓員工知道哪些工作需要優(yōu)先解決； ?A5讓員工知道好的工作行為得到正面結(jié)果； ?A6讓員工知道對(duì)員工的不好行為不能得到正面結(jié)果； ?A7只在一貫的表現(xiàn)差的員工身上使用負(fù)面結(jié)果； ?A8解決私人問(wèn)題或者把工作交給別的人去做； 預(yù)防管理 —— 員工開始工作之后 成功三角 愿不愿（態(tài)度） 懂不懂（知識(shí)） 會(huì)不會(huì)（技能） 兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩 員工工作不好，是主管的責(zé)任。 創(chuàng)新是運(yùn)用創(chuàng)造力，克服障礙，解決問(wèn)題。 主管思考的五個(gè)基本問(wèn)題 ? 我的顧客是誰(shuí)？ ? 顧客對(duì)我的期望是什么？ ? 我如何滿足這些期望？ ? 怎樣知道顧客滿足與否？ ? 顧客不滿足時(shí)如何改進(jìn)？ 主管
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