iso9001質(zhì)量管理體系教材(ppt70頁)-在線瀏覽
2025-03-13 18:17本頁面
【正文】 的決策方法 第 28頁 原則七：基于事實的決策方法 ? 數(shù)據(jù)分析是未來企業(yè)管理的趨勢； ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性； ? 數(shù)據(jù)分析的方法； ? 反對“靠經(jīng)驗”，“憑感覺”，“拍腦袋”； 第 29頁 原則八：與供方互利的關(guān)系 第 30頁 原則八：與供方互利的關(guān)系 企業(yè)與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 把供方作為企業(yè)的資源 。 第 31頁 其實，質(zhì)量管理體系（ ISO9001）就是這一張圖 第 32頁 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公：再接再厲，下次買鉆石 但是 “ 做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆 ” 老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走，咱買衣服去 做菜 上菜 飯菜 識別需求 產(chǎn)品實現(xiàn) 配備資源 職責(zé)分工 測量分析改進 獲得滿意 持續(xù)改進 戴明環(huán) PDCA環(huán) 第 33頁 33 討論：利用八大原則進行案例分析 ● 2023年 ,三鹿部份鮮奶供應(yīng)商的鮮奶因檢驗不合格而屢次被拒收。發(fā)現(xiàn)問題的三鹿一直和消費者“悄悄”溝通 . ● 三鹿召開會議 ,了解到是奶粉質(zhì)量出了問題，但不知道具體原因，領(lǐng)導(dǎo)班子考慮到三鹿的發(fā)展和影響，所以即使明白是質(zhì)量出了問題，也沒有及時停產(chǎn)并召回相關(guān)產(chǎn)品。 案例：三聚氰銨事件 第 34頁 ● 2023年 3月，南京兒童醫(yī)院把 10例嬰幼兒泌尿結(jié)石樣本送至該市鼓樓醫(yī)院泌尿外科專家孫西釗處進行檢驗，三鹿問題奶粉事件浮出水面。 ● 7月 24日，河北省出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術(shù)中心對三鹿集團所產(chǎn)的 16批次嬰幼兒系列奶粉進行檢測，結(jié)果有 15個批次檢出三聚氰胺。 案例：三聚氰銨事件 第 35頁 ● 9月 12日，聯(lián)合調(diào)查組確認(rèn)“受三聚氰胺污染的嬰幼兒配方奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石”。 ● 9月 13日，黨中央、國務(wù)院啟動國家重大食品安全事故 I級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。 ● 2023年 2月 12日，石家莊市中級人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布三鹿集團破產(chǎn)?！? 陳太太回答說：“不需要了，我已有割草工。” 陳太太回答：“我的割草工也做了?！? 陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調(diào)，很無聊。一天，寺院的主持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。因為你心中沒有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。 第 44頁 在這個故事中 主持的做法對嗎？？？ 小和尚的新安排 您覺得公平嗎？？？ 第 45頁 ，“做一天和尚撞一天鐘”的結(jié)果，是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。 。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。 ，不要打折扣，不要等到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任工作才后悔！ 、各部門、各崗位的培訓(xùn)都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標(biāo)準(zhǔn)，作好培訓(xùn)！ 第 46頁 富人買國貨 窮人買洋貨 在德停留期間結(jié)識了不少德國朋友，有的是律師、教授、記者，有的是普通的工人，但更多的是大學(xué)生。主人說，德國貨雖然貴一點，但質(zhì)量好。他們說，這些洋貨比德國貨便宜多了。更有趣的是中國有個代表團在德國訪問后不少人也買了國產(chǎn)彩電帶回國內(nèi)。德國市場上賣的蔬菜大多是從外國進口的，儲存時間不能太長，而且容易爛，賣得貴， 1頭大蒜 1馬克， 3棵小蔥 2馬克。 1盒罐頭才三四個馬克。所以窮人樂意吃罐頭。 但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規(guī)則已經(jīng)多久了？我們總是聰明地認(rèn)為，那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”，簡直是“缺心眼”。 第 49頁 ? ISO總共六、七十個條款，幾百項要求，讓我們來仔細(xì)研究一下 zzzzz?? zzzzz?? zzzzz?? 下面帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下 ISO9001的條款 …… 第 50頁 ? 最高管理者的承諾； ? 策劃的體系，了解質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)； ? 崗位的質(zhì)量控制（ 4M1E:人、機、料、法、環(huán)）； ? 持續(xù)改進才是體系的精髓！ 如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系 第 51頁 ? 質(zhì)量方針是公司對質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點 ? 質(zhì)量管理體系方針：關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進，提升品質(zhì)，服務(wù)客戶。 質(zhì)量方針和目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)（中長期、年度、短期的）是公司質(zhì)量發(fā)展上追求的目的地 ?產(chǎn)品加工裝配合格率 98%， 顧客滿
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