【正文】 ——制度化建設(shè) ? 張瑞敏來到廠子，迎接他的是 53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。 ? 海爾從十三條起步 ——制度化建設(shè) ? 張瑞敏來到廠子，廠里的一切就像爛泥路一樣。于是他開始整頓。 海爾從十三條起步 ——制度化建設(shè) ? 于是他嚴(yán)格 13條 。 海爾從十三條起步 ——制度化建設(shè) ? 13條頒布后隨意拿東西的現(xiàn)象仍很普遍。沒料第二天上午 10點(diǎn)就有一人大搖大擺地走進(jìn)車間，扛走一箱東西。以示真干。 企業(yè)管理中的 基礎(chǔ)管理 (企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 ) ? ? 主要包括： ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 定額工作 ? 計(jì)量工作 ? 基礎(chǔ)管理 信息工作 ? 規(guī)章制度 ? 職工教育 ? 班組建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 是企業(yè)生產(chǎn)中以 制定標(biāo)準(zhǔn) 和 貫徹標(biāo)準(zhǔn) 為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過程。主要包括 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn) 兩類。 ? 1）勞動(dòng)定額（活勞動(dòng)消耗定額 ）： 是單位產(chǎn)品勞動(dòng)消耗 量的標(biāo)準(zhǔn)。倒數(shù)。 ? 3）設(shè)備利用和修理定額： 單臺(tái)設(shè)備在單位開動(dòng)時(shí)間內(nèi)的 產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。 定額工作 ? 4）生產(chǎn)組織定額： 期量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、期量定額。 還包括儲(chǔ)備資金、生產(chǎn)資金和成品資金定額三種形態(tài)。 計(jì)量工作 ? 包括 計(jì)量技術(shù) 和 計(jì)量管理 兩方面。用基準(zhǔn)器。 ? 工業(yè)測(cè)量技術(shù) ，是生產(chǎn)過程的工藝測(cè)量，監(jiān)測(cè)和控制現(xiàn)場(chǎng)的量值，保證起碼的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的要求。用以監(jiān)督生產(chǎn)量值。包括 ? 工業(yè)計(jì)量管理 ，以產(chǎn)品為核心的單位計(jì)量管理；商業(yè)計(jì)量管理 ，以商品為核心的單位計(jì)量管理；法制計(jì)量管理 ，對(duì)尺、衡器、電度表等關(guān)系到 ? 國(guó)計(jì)民生利益的單位量的管理。 ? 外部信息工作：綜合經(jīng)濟(jì)信息；行業(yè)經(jīng)濟(jì) 信息；科學(xué)技術(shù)信息；方 針政策信息；法制環(huán)境信 息等 規(guī)章制度 ? 主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、專業(yè)工作責(zé)任制和有關(guān)專業(yè)管理制度。 職工教育 ? 企業(yè)對(duì)職工有計(jì)劃、有組織、有目的地通過業(yè)余或脫產(chǎn)的形式進(jìn)行思想政治、文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理方面的能力教育和素質(zhì)培訓(xùn)。 班組建設(shè) ? 四方面主要內(nèi)容 ? 思想建設(shè) ? 組織建設(shè) ? 制度建設(shè) ? 業(yè)務(wù)建設(shè) 主題討論： ? 結(jié)合基礎(chǔ)管理的七方面內(nèi)容， ? 討論”富油能源”公司在哪些方面做得好和比較好？在哪些方面做得不好而需要改進(jìn)？ 海爾的 OEC管理模式 ? 13條之后，海爾全面啟動(dòng)基礎(chǔ)管理。遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論 187。但他如饑似渴地學(xué)習(xí)西方和日本的管理觀念并結(jié)合中國(guó)特點(diǎn)總結(jié)出了他的 OEC管理方法。 ? 這就是 OEC管理模式 。 ? E——代表 Everyone Everything ? Everyday ? 意為“每人每件事每一天”。 ? 海爾的經(jīng)濟(jì)學(xué)家為 “ 斜坡球體定律 ” 列的公式是： 斜坡球體定律的公式： ? A=(∑F動(dòng) ∑F阻） /M 斜坡球體定律的公式： A=(∑F動(dòng) ∑F阻） /M ? 即企業(yè)發(fā)展的加速度，同企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和與阻力之和的差值成正比，同企業(yè)的規(guī)模成反比。 斜坡球體定律的公式： A=(∑F動(dòng) ∑F阻） /M ? 海爾認(rèn)為： ? 使 F動(dòng) 1 F阻 1 ? 使 F動(dòng) 2 + F動(dòng) 3 F阻 2 ? 海爾的 OEC管理模式就是解決企業(yè)從斜坡往下滑的問題 。 ② 抓管理要持之以恒 。 OEC管理 追求卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理 ——“6S大腳印” ? 現(xiàn)場(chǎng)管理 5S： ? “整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)” ? 海爾發(fā)展為 6S： ? “整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全” 追求卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理 ——“6S大腳印” ? 日本的現(xiàn)場(chǎng)管理是舉世無雙的。海爾的 6S管理也是令人叫絕：廠區(qū)內(nèi)每一塊玻璃都擦得一干二凈，地板亮得像面鏡子，機(jī)器設(shè)備無一絲灰塵；人們著統(tǒng)一色的淡藍(lán)海爾服，在崗位上聚精會(huì)神，見面時(shí)輕聲示意。 追求卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理 ——“6S大腳印” ? 在海爾的生產(chǎn)車間里，入口處和作業(yè)區(qū)顯眼的地方，可以看到地上有一塊 60厘米見方的 特制圖案 :紅框、白芯 ，白芯上印著一雙綠色大腳印，人稱 “ 6S大腳印 ” 。由于這 6個(gè)不同的外文開頭都是 S,所以這個(gè)油漆方框就叫做 “ 6S自檢站 ” ，每天車間的班長(zhǎng)甚至每個(gè)工人都要安排站在這里總結(jié)或反省當(dāng)天的 6S工作。企業(yè)的人性 187。 例如 ， 對(duì)勞動(dòng)的理解： ? X理論認(rèn)為人一般不喜歡勞動(dòng)； ? Y理論認(rèn)為勞動(dòng)是人的天性 ， 猶如娛 樂和休息 。 ? 推行 “ 自主管理班組 ” 的 “ 日班長(zhǎng)輪換制 ” ； ? 1年提 “ 15條合理化建議的合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制 ” ； ? 小小發(fā)明以個(gè)人名字命名的 “ 革新發(fā)明制 ” 等 。 二、 POM的基本理論 ? （一）古典管理理論 ? 泰勒的科學(xué)管理理論 ? 法約爾的過程管理理論 ? 韋伯的行政組織理論 ? 1泰勒的科學(xué)管理理論的要點(diǎn) – 定額化原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 – 按件計(jì)酬原理 職能制原理 – 效率化原理 例外原則 ? 法約爾的過程 管理理論 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種活動(dòng) – 技術(shù)活動(dòng) :生產(chǎn) 、 制造 、 加工 – 商業(yè)活動(dòng)：采購(gòu) 、 銷售 、 交換 – 財(cái)務(wù)活動(dòng)：資本籌措 、 運(yùn)作 – 安全活動(dòng)：財(cái)產(chǎn)和人身 – 會(huì)計(jì)活動(dòng)：資產(chǎn)目錄 、 借貸對(duì)照 、 成本核算 、 統(tǒng)計(jì)等 – 管理活動(dòng)：計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 十四條管理原則 ? 十四條管理原則 – 分工、權(quán)利和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的結(jié)構(gòu)。 1）馬斯洛的需要層次理論 1)馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 2）“生存、關(guān)系、發(fā)展”理論 ? 奧爾德弗 () 在大量調(diào)查的基礎(chǔ)上指出人的基本需要有三種： ? 生存 （ 通過金錢才能得到滿足 ） ? 關(guān)系 （ 與人和睦相處 、 建立友誼和有所 ? 歸屬的需要 ） ? 發(fā)展 （ 事業(yè) 、 能力等方面有所成就和發(fā)展 ） 其它常用相關(guān)理論 3）雙因素理論 （赫茨伯格 ） ? 保健因素： 與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 不滿意因素