【正文】 創(chuàng)始人。比較重要的企業(yè)管理者有沃森父子、艾斯特里奇、郭士納等。母子公司管控案例 華彩咨詢 2023年 9月 28日 目錄 ? IBM ? 利豐概況 ? 利豐戰(zhàn)略研究 ? 利豐競爭策略分析 ? 利豐總體運營分析 ? 利豐近期動態(tài) ? 利豐對士商的借鑒意義 “藍色巨人” IBM,國際商業(yè)機器公司， 1911年創(chuàng)立于美國，創(chuàng)始人為托馬斯 ?約翰?沃森（ Thomas J. Watson），目前是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，擁有全球雇員 30萬多人，業(yè)務(wù)遍及 160多個國家和地區(qū)。 2023年， IBM公司的全球營業(yè)收入達到891億美元。 一、 IBM公司概況與歷史 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 概況 歷史 創(chuàng)始人托馬斯 ?約翰 ?沃森（老沃森） 1914年進入計算制表記錄公司（ CTR）任公司經(jīng)理。1949年小沃森當(dāng)了 IBM執(zhí)行副總裁，經(jīng)努力，當(dāng) 1956 年他取代父親成為首席執(zhí)行官時， IBM已是美國排名第 37位的大公司，小沃森領(lǐng)導(dǎo)公司度過了一個前所未有的長期的、驚人的迅猛增長時期。 1991～ 1993年， IBM連續(xù) 3年虧損，到 1993年， IBM純收入下降到負 81億美元。2023年 3月 1日，帕米薩諾接替郭士納擔(dān)任 IBM新一代 CEO。 IBM的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 ?70年前的財務(wù)處理器， ?40年前的大型主機， ?20年前的個人電腦， ?10年前的服務(wù)轉(zhuǎn)型， ?5年前的電子商務(wù) 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 今天 IBM的“ ebusiness on demand” 電子商務(wù)隨需應(yīng)變，一次次的讓這頭大象在群雄并起、競爭激烈的 IT產(chǎn)業(yè)潮流中獨樹一幟。 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 IBM公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域 行業(yè)狀態(tài) 近年來， IT的發(fā)展日新月異，硬件領(lǐng)域的技術(shù)壁壘已經(jīng)越來越低，有越來越專業(yè)化的趨勢， IBM單純在硬件技術(shù)方面的領(lǐng)先地位已經(jīng)越來越不明顯，個人電腦、大型機、服務(wù)器、存儲設(shè)備等領(lǐng)域的競爭已經(jīng)十分激烈。 IBM的郭士納正是看到了這一點，所以 IBM現(xiàn)在把重點放在服務(wù)，放在為客戶提供切實可行的、先進的解決方案。 主要產(chǎn)品：個人電腦（筆記本、臺式機、工作站）；服務(wù)器、打印機、存儲設(shè)備；專業(yè)圖形工作站、軟件（ Lotus軟件、 Web Sphere 軟件工具、產(chǎn)品生命周期管理解決方案）；企業(yè)、行業(yè)解決方案等；電子商務(wù)、系統(tǒng)集成。 IBM矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)點 按行業(yè)或職能 按產(chǎn)品 按地域 IBM既按 地域分區(qū) ，如亞太區(qū)、中國區(qū)、華南區(qū)等；又按 產(chǎn)品體系劃分事業(yè)部 ，如PC、服務(wù)器、軟件等事業(yè)部；既按照 銀行、電信、中小企業(yè)等行業(yè)劃分； 也有銷售、渠道、支持等 不同的職能 劃分。 同一個員工，按照不同的劃分方法，屬于不同的組織，在不同的業(yè)務(wù)方面接受不同領(lǐng)導(dǎo)的指令，接受不同人的考核。 在 1995年年中開始執(zhí)行新行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，在 3年以后，該戰(zhàn)略才完全得到接受。在此次以客戶為導(dǎo)向的集團組織結(jié)構(gòu)劃分中，所有 IBM旗下的行業(yè)集團都分配了財務(wù)會計人員，并宣布該集團將全權(quán)負責(zé)所有的預(yù)算和人事安排 . IBM組織架構(gòu) —— 以區(qū)域為劃分 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 亞太地區(qū) 歐洲及中東地區(qū) 中國大陸 拉丁美洲 澳大利亞 大中華 東南亞 韓國 臺灣 日本 北美地區(qū) IBM全球總部 香港 區(qū)域架構(gòu) IBM中國公司 IBM全球子公司的發(fā)展（ 中國 1984年 ） 全球子公司 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 廣州分公司 中國研究中心 上海分公司 IBM中國公司 軟件開發(fā)中心 分公司與辦事處 哈爾濱等 16 個城市辦事處 8 家合資與獨資公司 其他職能部門 高校合作中心 人力資源部等 負責(zé)制造、軟件開發(fā)、服務(wù)和租賃等的業(yè)務(wù) IBM戰(zhàn)略 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 三大戰(zhàn)略 面向 2023 年， IBM 在中國發(fā)布了三大戰(zhàn)略方向，即： 保持快速成長、加強以解決方案和服務(wù)為核心的高價值業(yè)務(wù)和用創(chuàng)新幫助中國客戶成功轉(zhuǎn)型并提升其執(zhí)行力、生產(chǎn)力和競爭力。 IBM今后的戰(zhàn)略營銷重點不在硬件也單純集中于軟件，而是集中于服務(wù)。 公司整體的產(chǎn)品定位： 郭士納繼任者帕米薩諾提出了 IBM 的新戰(zhàn)略“電子商務(wù)隨取即用” (ebusiness on demand)，銷售“讓企業(yè)更賺錢的方法” ── 根據(jù)客戶的需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的計算機處理服務(wù)，即企業(yè)流程的信息化整合與提升，從而完成對商務(wù)領(lǐng)域 ── 從制藥到汽車制造 ── 的全面“統(tǒng)治。 績效管理 公司績效管理 IBM的組織結(jié)構(gòu)是矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，所以績效考核也是立體的，多方位的。評估的結(jié)果也會更加全面，因為每個人都會更加用心去做工作，而不是花心思去討好老板。 IBM的人才培養(yǎng)策略主要體現(xiàn)在五個方面，即增加資訊科技的應(yīng)用能力，提升全球智庫統(tǒng)合能力，知識管理的落實，跨越疆界的人才培養(yǎng)規(guī)劃，鼓勵多元化的人才發(fā)展。 大象也能跳舞 —— 郭士納對 IBM的六大改革 郭士納 1994年接任 CEO， 2023年離開，成功使 IBM完成了轉(zhuǎn)型，救 IBM于危難，身后留下的的是一家銷售收入為 860億美元、利潤高達 77億美元的 IBM。 他以一種硬性的方式來考察業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，關(guān)掉或賣掉不盈利并沒有發(fā)展前途的部門或公司，以建造現(xiàn)金儲備以保證 IBM的正常運行。他設(shè)定了公司該業(yè)務(wù)的成本，使之與其收入相配，并且消減所有的支出包括銷售，日常管理，研發(fā)和其它一切不與產(chǎn)品相關(guān)的支出。 上任兩個月后，郭士納宣布裁員 45000員工，同也為IBM長久以來的從不裁員的政策劃上了句號。 步驟四 ,消減紅利。 步驟五 ,推行矩陣式組織結(jié)構(gòu) 并以相應(yīng)的績效管理措施相配合；調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，重視軟件業(yè)務(wù)與強調(diào)服務(wù)。 公司概況 管理現(xiàn)狀 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 郭士納改革 IBM的 CEO（ 1994－ 2023）郭士納 2023年 IBM的 PC部門與聯(lián)想公司合并 公司概況 管理現(xiàn)狀 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 聯(lián)想與 IBM形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟 新聯(lián)想 — 與 IBM形成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟： IBM的品牌及面向 企業(yè)客戶的全球銷售、服務(wù)和客戶融資能力都將為新公司提供支持 公司概況 管理現(xiàn)狀 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 IBM母子公司管理 公司概況 管理現(xiàn)狀 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 重組軟件子公司 盡管 2023年 IBM軟件的營銷收入達到 140億美元，但是按照產(chǎn)品來布陣的方法已經(jīng)落后。 原先的 IBM軟件部門是按照 5大產(chǎn)品 WebSphere、 Lotus、 Tivoli、DB2以及 Rational劃分業(yè)務(wù)部門，每個部門有自己獨立的銷售、技術(shù)支持、服務(wù)、市場人員和合作伙伴。 IBM軟件不得不打破產(chǎn)品布陣，圍繞用戶需求來重新架構(gòu)自己的各個部門 ———實際上，這新成立的 12個團隊，每個團隊旨在解決一類用戶所面臨的問題，在它們背后， IBM的五大軟件品牌WebSphere、 Lotus、 Tivoli、 DB2以及 Rational將針對不同方案進行捆綁銷售。 變革原因 1995年， IBM把自己分散在各個部門的軟件解決方案、個人軟件產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)軟件部門合并，組建成一個獨立軟件子公司。米爾斯 (Steve Mills)對軟件部門重組實現(xiàn)了。 基于“母子公司”運營管理的需要，IBM對軟件子公司重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)整個公司的隨需應(yīng)變的行業(yè)解決方案 IBM母子公司管理 公司概況 組織架構(gòu) 公司戰(zhàn)略 管理特征 母子管理 軟件部門組織變革 5大產(chǎn)品 劃分 12個跨行業(yè)解決方案 團隊 自動化 安全 普及計算 大型主機 開發(fā)工具 數(shù)字內(nèi)容管理 產(chǎn)品移植 業(yè)務(wù)整合 LINUX 門戶 商業(yè)智能 BI 存儲 WebSphere Lotus DB2 Rational Tivoli IBM軟件部門組織架構(gòu) 2023年后改組 從產(chǎn)品劃分到跨行業(yè)劃分部門 進入 2023年， IBM軟件部基于五大軟件產(chǎn)品： WebSphere（對陣 BEA）、 Lotus（對陣微軟）、Tivoli（對陣 CA）、 DB2（對陣 Oracle）以及 Rational，將向 12個重點行業(yè)及 60余個行業(yè)提供解決方案。 23年來， TCL集團發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進入 20世紀 90年代以來，連續(xù) 12年以年均 %的速度增長，是中國增長最快的工業(yè)制造企業(yè)之一。 2023年集團實現(xiàn)營