【正文】 ................................................. 22 . 用戶狀態(tài)管理 ..................................................................................... 22 . 虛擬 ID 狀態(tài)管理 ............................................................................... 23 . 用戶權(quán)限管理 ..................................................................................... 23 . 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理 ..................................................................................... 24 . 統(tǒng)計(jì)功能 ............................................................................................ 24 11. 客服功能要求 ................................................................................................... 25 12. 編制歷史 .......................................................................................................... 25 附錄 A 詳細(xì)修訂歷史 ..................................................................................... 26 附錄 B ................................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 附錄 C ................................................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 本標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾方面內(nèi)容：總體業(yè)務(wù)特征、基本功能需求、通信功能需求、其它功能需求、手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)整合功能需求、計(jì)費(fèi)要求、系統(tǒng)管理功能要求、客服功能要求等內(nèi)容。 本 標(biāo)準(zhǔn)由中國移動(dòng)通信有限公司數(shù)據(jù)部提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國移動(dòng)通信有限公司研究院 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王姍姍、武威、楊波、謝豐、 范曉輝、鄭冬冬、 劉洪寧、茹海波、 劉振羽、 齊冬 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 1 1. 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)（上一版本企標(biāo)名稱為 “綜合即時(shí)通信總體業(yè)務(wù)規(guī)范 ”）規(guī)定了飛信業(yè)務(wù)的各項(xiàng)功能，供中國移動(dòng)內(nèi)部和廠商使用；適用于 GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò) /3G（ TDSCDMA）網(wǎng)絡(luò)以及未來移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展此業(yè)務(wù)。凡是注日 期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 表 21 [1] QBD00320xx 《綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)規(guī)范—短信分冊(cè) 》 中國移動(dòng)通信有限公司 [2] 《綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)規(guī)范—WAP分冊(cè) 》 中國移動(dòng)通信有限公司 [3] 《中國移動(dòng)－沃達(dá)豐即時(shí)消息互通業(yè)務(wù)規(guī)范 》 中國移動(dòng)通信有限公司 [4] 《中國移動(dòng)虛擬 ID號(hào)碼規(guī)劃及管 理方案 》 中國移動(dòng)通信有限公司 3. 術(shù)語、定義和縮略語 下列術(shù)語、定義和縮略語適用于本標(biāo)準(zhǔn)： 表 31 詞語 解釋 IM Instant Message, 即時(shí)消息 PoC Push to Talk over Cellular，按鍵通話 WAP Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議 Fetion 飛信產(chǎn)品英文名稱 Fetion ID 用戶在飛信業(yè)務(wù)中使用的 Fetion ID的名稱 SSO Single Sign On，單點(diǎn)登錄 移動(dòng)速配交友用戶 開 通了 ”移動(dòng)速配交友 ”功能的飛信用戶 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 2 4. 總體業(yè)務(wù)特征 . 業(yè)務(wù)描述 中國移動(dòng)飛信中文名稱為飛信，英文名稱為 Fetion。該產(chǎn)品有助于建立中國移動(dòng)自有社區(qū)，增加用戶黏性，實(shí)現(xiàn)客戶之間的無縫溝通。開通了 “移動(dòng)速配交友 ”服務(wù)的用戶，可以隨機(jī)查找聊天對(duì)象，也可以用地區(qū)、年齡、性別等條件進(jìn)行條件速配，并在速配成功后與對(duì)方進(jìn)行溝通。 飛信業(yè)務(wù)與彩鈴業(yè)務(wù)結(jié)合，用戶可以看到自己以及好友設(shè)置的彩鈴信息，并完成彩鈴的訂購和設(shè)置。 飛信業(yè)務(wù)能夠提供海外運(yùn)營商用戶的接入。 飛信業(yè)務(wù)提供積分功能，通過積分方式鼓勵(lì)用戶通過 PC客戶端、手機(jī)客戶端、 Web版客戶端等方式使用飛信業(yè)務(wù)，提升飛信用戶的活躍度。 由于不同接入方式所能提供的能力不一，采用每種方式所能使用的業(yè)務(wù)功能和功能的使用方式也不盡相同。 . 業(yè)務(wù)開放范圍 飛信業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群為中國移動(dòng)用戶，業(yè)務(wù)面向所有中國移動(dòng)用 戶開放（包括海外運(yùn)營商用戶）。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳╳╳ 3 手機(jī)客戶端軟件以預(yù)制方式內(nèi)置在手機(jī)中，也可以通過手機(jī)直接進(jìn)行 WAP瀏覽下載、在 Web頁面下載。 手機(jī)客戶端軟件應(yīng)提供軟件分享的功能，在手機(jī)軟件上選擇聯(lián)系人或者輸入其他用戶的號(hào)碼，可以向其他用戶推薦手機(jī)客戶端軟件。 客戶端軟件應(yīng)具備自動(dòng)更新功能，在新版本軟件發(fā)布時(shí)， 手機(jī)客戶端和 PC客戶端應(yīng)能獲取到該信息并提示用戶進(jìn)行升級(jí)。運(yùn)營商可以通過 OTA的方式對(duì)手機(jī)客戶端進(jìn)行升級(jí)。 PC客戶端界面申請(qǐng)指用戶在正確安裝客戶端軟件后首次運(yùn)行客戶端程序時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示用戶是否注冊(cè)新帳號(hào)，用戶也可以手動(dòng)啟動(dòng) “注冊(cè)向?qū)?”進(jìn)行業(yè)務(wù)注冊(cè)。 手機(jī)客戶端啟動(dòng)時(shí)判斷該用戶號(hào)碼是否已經(jīng)注冊(cè)，如果未注冊(cè)，系統(tǒng)會(huì)提示用戶填寫注冊(cè)信息，注冊(cè)完畢用戶可以立即以新帳號(hào)登錄使用；如果已經(jīng)注冊(cè)，使用用戶的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證，直接完成登錄。 Web頁面申請(qǐng)指用戶可以通過瀏覽該業(yè)務(wù)的 WWW自服務(wù)門戶，填寫表單并提交的方式進(jìn)行注冊(cè)，頁面設(shè)計(jì)應(yīng)兼容 PC機(jī)上的主流瀏覽器。 . 基礎(chǔ)功能退訂 業(yè)務(wù)退訂指用戶取消對(duì)飛信業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系。 業(yè)務(wù)退訂可以通過下述方式進(jìn)行： PC客戶端界面退訂、手機(jī)客戶端界面退訂、短信退訂、 Web界面退訂、 10086退訂、營業(yè)廳退訂。 用戶手機(jī)號(hào)銷號(hào)后，系統(tǒng)刪除原有數(shù)據(jù)后將用戶原有 Fetion ID設(shè)為冷凍期狀態(tài)。 冷凍期時(shí)長(zhǎng)可在服務(wù)器進(jìn)行配置。 擴(kuò)展功能的訂購費(fèi)和使用費(fèi)用可進(jìn)行靈活配置。 用戶訂購飛信業(yè)務(wù)之后，如果想與中國移動(dòng)互通的國際 /臺(tái)、港、澳電信運(yùn)營商即時(shí)消息系統(tǒng)用戶（如沃達(dá)豐用戶）之間進(jìn)行消息互通，需要在飛信業(yè)務(wù)中選擇開通 “國際 /臺(tái)、港、澳電信運(yùn)營商即時(shí)消息互通 ”一項(xiàng)，互通開通方式包括：營業(yè)廳申請(qǐng)、 10086申請(qǐng)、 PC客戶端。開通方式包括：短信、 IIM門戶網(wǎng)站、 IIM客戶端軟件等方式。開通方式包括：營業(yè)廳申請(qǐng)、 10086申請(qǐng)、短信、 WAP界面、 PC客戶端、手機(jī)客戶端、 Web頁面。 若用戶不再希望與中國移動(dòng)互通的國際 /臺(tái)、港、澳電信運(yùn)營商即時(shí)消息系統(tǒng)用戶（如沃達(dá)豐用戶）之間進(jìn)行 IM互通，也可通過營業(yè)廳、 10086客服系統(tǒng)、 PC客戶端等方式退訂互通服務(wù)。 飛信用戶如果想關(guān)閉 “移動(dòng) 速配交友 ”功能，則可以注銷移動(dòng)速配交友服務(wù)。 . 用戶標(biāo)識(shí)和用戶信息 在使用該業(yè)務(wù)時(shí)涉及到的標(biāo)識(shí)有以下幾類： MSISDN， Fetion ID，用戶昵稱，屏顯名稱。 Fetion ID：指用戶在飛信業(yè)務(wù)中的 ID，是用戶在注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)由系統(tǒng)分配的，在業(yè)務(wù)中唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)用戶。 用戶昵稱： 用戶給自己設(shè)定在業(yè)務(wù)中的稱呼，用戶昵稱可以為空，此時(shí)在業(yè)務(wù)使用過程中出現(xiàn)用戶昵稱的地方用用戶 Fetion ID表示。該設(shè)置只對(duì)設(shè)置者有效。例如 A被列為 B和 C用戶的好友， B用戶可以設(shè)置 A用戶的屏顯名稱，但這只會(huì)改變 B用戶看到的 A用戶的名稱， C用戶依然看到的是 A用戶的昵稱或 C用戶自己設(shè)置的 A用戶的屏顯名稱。用戶也可以選擇公開 MSISDN信息。 除用戶標(biāo)識(shí)外，用戶還可選擇填寫詳細(xì)個(gè)人信息，建議包括下列內(nèi)容：姓名、年齡、性別、地區(qū)、聯(lián)系方式、血型、生肖、郵箱。 . 數(shù)據(jù)配置 手機(jī)客戶端用戶無須配置數(shù)據(jù)，所需要配置的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)應(yīng)內(nèi)置在客戶端軟件中。 . 業(yè)務(wù)接入 用戶可以通過手機(jī)客戶端、 PC客戶端、 Web版客戶端、短信、 WAP等方式接入業(yè)務(wù)。 手機(jī)客戶端包括智能手機(jī)客戶端軟件（如 Symbian S60、 Windows Mobile、 Symbian UIQ、Linux等）， Java客戶端， WV客戶端。 PC客戶端軟件應(yīng)能配置為開機(jī)運(yùn)行和手動(dòng)運(yùn)行兩種運(yùn)行模式，默認(rèn)為開機(jī)運(yùn)行。 PC客戶端默認(rèn)為 “不記錄 ”，當(dāng)選擇 “記錄 ”密碼模式時(shí)，應(yīng)用程序啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)登錄。 Web版飛信客戶端可內(nèi)嵌于其它業(yè)務(wù)的Web頁面中，用戶可通過 Web頁面的登錄按鈕選擇登錄飛信系統(tǒng)。 用戶可以采用短信方式接入。 在同一時(shí)刻用戶只能采用一種方式登錄飛信系統(tǒng)。 6. 通信功能需求 . Presence Presence包括在線方式、在線狀態(tài) 2類信息。 在線狀態(tài)包含以下幾種類型：在線、忙碌、隱身、自定義、短信在線、離線。 ? 忙碌：用戶登錄成功后可以將自己的狀態(tài)設(shè)置為忙碌，表示當(dāng)前不處于空閑的狀態(tài)。 ? 隱身：用戶登錄成功后可以將自己的狀態(tài)設(shè)置為隱身，其他用戶看到的 ”隱身 ”用戶的狀態(tài)為短信在線或離線狀態(tài)。 ? 短信在線：表示用戶未登錄，但設(shè)置可以接收短信。 ? 離線：用戶未登錄，并且設(shè)置為不接收短信。 . 消息功能 . 一對(duì)一消息 用戶可以發(fā)送、接收一對(duì)一的即時(shí)消息。在群組通信中，當(dāng)部分成員加入或退出群組時(shí)，其它在線成員應(yīng)收到相應(yīng)的提示信息。 具體群組消息功能參見 。消息發(fā)送給會(huì)話中的所有用戶，會(huì)話中的用戶的回復(fù)也會(huì)發(fā)給會(huì)話中的所有用戶。 . 短消息功能 用戶通過客戶端向好友或者手機(jī)好友發(fā)送短信，短信發(fā)送到接收者的手機(jī)上。 . 向好友發(fā)送短信 用戶可以通過客戶端的自寫短信功能，向好友或自己發(fā)送短信。 短信顯示的主叫號(hào)碼格式為長(zhǎng)號(hào)碼（ “服務(wù)代碼＋發(fā)送方 Fetion ID”或 “服務(wù)代碼＋發(fā)送方手機(jī)號(hào) ”）。 接收方短信顯示的內(nèi)容為：主叫用戶屏顯名稱 /昵稱＋主叫用戶發(fā)送的短信內(nèi)容。通過客戶端，用戶可以向手機(jī)好友發(fā)送短信。 接收方短信顯示的內(nèi)容為：主叫用戶屏顯名稱 /昵稱＋主叫用戶發(fā)送的短信內(nèi)容。 . 向好友發(fā)送彩信 用戶可以通過 PC客戶端的彩信功能 ，向好友或自己發(fā)送彩信。 彩信顯示的主叫號(hào)碼為長(zhǎng)號(hào)碼（ “服務(wù)代碼＋發(fā)送方 Fetion ID”或 “服務(wù)號(hào) + 發(fā)送方手機(jī)號(hào) ”），根據(jù)主叫用戶是否向好友公開手機(jī)號(hào)碼的情況，決定彩信的主叫號(hào)碼采用是 “服務(wù)代碼 +Fetion ID”還是 “服務(wù)代碼 +手機(jī)號(hào) ”。通過 PC客戶端的彩信功能，用戶應(yīng)該能向手機(jī)好友發(fā)送彩信。 . 消息存儲(chǔ) 客戶端可根據(jù)能力及用戶設(shè)置對(duì)用戶發(fā)送和接收的消息和短信會(huì)話內(nèi)容進(jìn)行存儲(chǔ)。 . 語音通信 . 語音通信的授權(quán) 用戶對(duì)于所有好友可以進(jìn)行如下語音通信授權(quán)全局設(shè)置： ? 直接呼叫我 ? 好友直接呼叫我、其它人需向我申請(qǐng) ? 好友直接呼叫我、拒絕其它人呼叫 ? 每次向我申請(qǐng) ? 好友需向我申請(qǐng)、拒絕其它人呼叫 ? 全部拒絕 默認(rèn)設(shè)置為 “好友直接呼叫我、其它人需向我申請(qǐng) ” 對(duì)于單個(gè)好友，用戶可以進(jìn)行如下語音 通信設(shè)置： ? 可直接呼叫我 ? 每次向我申請(qǐng) ? 拒絕 默認(rèn)設(shè)置為 “可直接呼叫我 ”。 ? 如果所有被邀請(qǐng)者的授權(quán)設(shè)置都是 “可直接呼叫我 ”，則 IVR 系統(tǒng)直接呼叫所有參與者。 ? 如果某一個(gè)被邀請(qǐng)者的授權(quán)是 “拒絕 ”，則 IVR 系統(tǒng)不會(huì)外呼該用戶。用戶通過手機(jī)終端的 API直接調(diào)用電話撥打程序撥打好友的手機(jī)（不通過 IVR系統(tǒng)）發(fā)起呼叫。 被叫用戶可以將自己的應(yīng)答模式設(shè)為 “自動(dòng)應(yīng)答 ”或 “手動(dòng)應(yīng)答 ”。 . 群組 PoC 通信 群組的 PoC呼叫分為自建群組和臨時(shí)群組兩種方式，其屬性分述如下： ? 當(dāng)群組中的一個(gè)用戶邀請(qǐng)群組中其他成員時(shí)會(huì)話建立； ? 邀請(qǐng)應(yīng)主動(dòng)發(fā)送給群組中的其它成員，除非終端方式不支持； ? 當(dāng)群組中的任一成員接受邀請(qǐng)后語音通信開始； ? 能夠參與群組會(huì)話的用戶必須是群組成員； ? 成員可以在會(huì)話開始的時(shí)候被邀請(qǐng)加入，或者在會(huì)話進(jìn)行中主動(dòng)加入； ? 已加入群組會(huì)話的成員可以邀請(qǐng)尚未加入會(huì)話的成員加入會(huì)話。 ? 用戶退出群組列表后，將不可以再使用群組 PoC 通信功能。這類群組的屬性包括 ： ? 當(dāng)用戶邀請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)用戶建立會(huì)話時(shí)，會(huì)話建立； ? 當(dāng)群組中第一個(gè)用戶接收邀請(qǐng)時(shí)語音通