中層管理者的角色認(rèn)知(講師手冊)-在線瀏覽
2025-03-12 14:36本頁面
【正文】 確的心態(tài) 處理反饋的專業(yè)態(tài)度 向前邁進(jìn)將會碰到更大的阻力，但也意味著激勵(lì)會更強(qiáng) 一分耕耘，一分收獲 臨時(shí)抱佛腳的訓(xùn)練是不夠的 跨部門溝通 —— 從理解到說服 理解對方 167。 了解對方的需求 —— 堅(jiān)持這個(gè)方案為了達(dá)到什么目的？ 167。 尋求滿足真正目的的多個(gè)替代方案 —— 有什么別的辦法能夠幫助對方達(dá)到目的？ 說服對方 ?找到合作的共同利益，建立合作平臺 ?確認(rèn)要解決的問題和分歧 ?表示理解對方的需求，確認(rèn)真正要解決的問題 ?提出準(zhǔn)備好的方案 ?強(qiáng)調(diào)方案如何能滿足對方的真正需求 ?如果對方提出反對意見，詢問原因 ?調(diào)校或改換其他方案 ?確認(rèn)對方接受 ?確認(rèn)共同的行動計(jì)劃 分組討論 ? 在高層心中一線經(jīng)理是什么樣的角色？ ? 在員工心中一線經(jīng)理是什么樣的角色？ ? 你們認(rèn)為最難的角色是什么？ 勝任力模型成果 戰(zhàn)略推進(jìn) 發(fā)展下屬 誠信務(wù)實(shí) 溝通協(xié)作 知識 技能 角色定位、價(jià)值觀 自我概念 個(gè)人特質(zhì) 動機(jī) 外顯行為 內(nèi)隱 特質(zhì) 勝任力 (Competence)—— 冰山模型 東易日盛中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力勝任素質(zhì)項(xiàng)及定義 能力素質(zhì)項(xiàng) 定 義 關(guān)注行業(yè)發(fā)展走勢；具有全局視野，理解并認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略，并據(jù)此迅速制定和調(diào)整本部門發(fā)展策略和經(jīng)營目標(biāo)；合理布局部門業(yè)務(wù)，分解經(jīng)營目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有力推動執(zhí)行，并取得部門整體業(yè)績的不斷提升。 不滿足于現(xiàn)狀，對成功具有強(qiáng)烈的渴求；能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，為自己和團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員克服障礙，采取各種可能的措施和方法達(dá)成目標(biāo)，不達(dá)目的決不罷休。 能夠?qū)彆r(shí)度勢，對于工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行客觀分析與系統(tǒng)思考；能夠迅速抓住問題本質(zhì)，快速做出判斷和決策，找出最佳的解決方案；能夠利用已有的知識和經(jīng)驗(yàn)，付諸實(shí)施，達(dá)成良好的效果。 真實(shí)坦誠，人品端正，積極向上；有責(zé)任心，謹(jǐn)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和公司的規(guī)章制度，信守承諾；做事腳踏實(shí)地。 站在對方角度，通過各種有效的溝通方式和手段達(dá)成雙方共同認(rèn)可的結(jié)果；與相關(guān)部門間相互支援、默契配合，共同完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。 A+1 能力表現(xiàn)優(yōu)秀 A+0 勝任 A0 合格 A1 能力表現(xiàn)不足 戰(zhàn)略推進(jìn) ? 【定義】 ? 關(guān)注行業(yè)發(fā)展走勢，具有全局視野；理解并認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略，并據(jù)此迅速制定和調(diào)整本部門發(fā)展策略和經(jīng)營目標(biāo)；合理布局部門業(yè)務(wù)，分解經(jīng)營目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，有力推動執(zhí)行，并取得部門整體業(yè)績的不斷提升。站在部門管理者的高度上看待問題，目標(biāo)清晰、重點(diǎn)突出、執(zhí)行快速，高效推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，業(yè)績提升顯著。具有全局意識，根據(jù)部門工作目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有力推動團(tuán)隊(duì)工作，全面達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。 ? A1 不能正確認(rèn)識和理解公司戰(zhàn)略及本部門工作目標(biāo)，不能抓住工作重點(diǎn)，執(zhí)行不力，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。 ? 【行為描述】 ? A+1 具有相當(dāng)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)專家。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速有效地開展工作，通過自身的表率作用獲得下屬的尊重與信賴，是團(tuán)隊(duì)中的靈魂人物。與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作推進(jìn)工作，通過自身的專業(yè)度獲得下屬的信賴，起到表率作用。能夠親身參與并推動團(tuán)隊(duì)工作，促成團(tuán)隊(duì)成員的良好協(xié)作，被成員信任。高高在上，指揮下屬做事卻不進(jìn)行必要的指導(dǎo)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，人心渙散。 ? 【定義】 ? A+1 渴望個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的卓越發(fā)展，目標(biāo)清晰、明確，秉承“沒有最好，只有更好的理念”，堅(jiān)持不懈地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員尋找思路和方法，克服困難，卓越完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 ? A0 具有個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的意愿，明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員按照要求達(dá)成目標(biāo)。 ? A1 安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。 發(fā)展下屬 ? 【定義】 ? 關(guān)注員工的發(fā)展，為員工的成長搭建良好的平臺，給員工機(jī)會去承擔(dān)更大的責(zé)
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