第四章市場調(diào)查方法-在線瀏覽
2025-03-12 13:58本頁面
【正文】 的影響 。 ? 電話調(diào)查 ? 電話調(diào)查是指調(diào)查人員借助電話工具向被調(diào)查者詢問，了解意見和看法的一種方法。 ?缺點(diǎn) ：存在 母體不完整 的缺點(diǎn)，因?yàn)槠湔{(diào)查結(jié)果不能代表沒有電話的消費(fèi)者的意見，而且電話調(diào)查也 不容易取得被調(diào)查者的合作 。 ? 留置調(diào)查 ? 留置調(diào)查是由調(diào)查人員將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。 而且采用留置調(diào)查法，被調(diào)查者的意見可以 不受調(diào)查人員意見的影響 ，填寫問卷的時間較充裕 ， 便于思考回憶。 ? 從方法本身講，留置調(diào)查法是 介于面談?wù){(diào)查法與郵寄調(diào)查法之間 的一種折中的方法。 調(diào)查人員同被調(diào)查者不發(fā)生接觸，而是由調(diào)查人員直接或借助儀器把被調(diào)查者的活動按實(shí)際情況記錄下來。 ? 缺點(diǎn)：作為現(xiàn)場觀察來說，記錄的往往只限于表面的東西，難以了解被調(diào)查者內(nèi)在的思想行為， 如人們的動機(jī)、態(tài)度等是無法通過觀察獲悉的。另外，由于調(diào)查人員是身臨其境地觀察，這就要求觀察人員要有良好的記憶、判斷能力和敏銳的觀察力，同時應(yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，把握觀察調(diào)查的要領(lǐng)。實(shí)驗(yàn)觀察是在人為設(shè)計的環(huán)境中進(jìn)行的觀察；非實(shí)驗(yàn)觀察是在自然狀況下進(jìn)行觀察，所有參與的人和物都不受控制，跟往常一樣。 ? 結(jié)構(gòu)觀察是在事先根據(jù)調(diào)查的目的，對觀察的內(nèi)容、步驟作出規(guī)定，以此來實(shí)施觀察。 ? （ 3）直接觀察和間接觀察 ? 從調(diào)查人員對所調(diào)查情景的介入程度劃分，可分為直接觀察和間接觀察。 ? （ 5）人工觀察和儀器觀察 ? 根據(jù)觀察中記錄的主題劃分，可分為人工觀察和儀器觀察。儀器觀察是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一些先進(jìn)的設(shè)備、手段，如錄音、攝像等進(jìn)入調(diào)查領(lǐng)域而出現(xiàn)的一種新的觀察方法。如通過觀察農(nóng)作物(如糧食作物、水果、蔬菜等 )的田間生長情況，判斷收成情況，提出農(nóng)副產(chǎn)品資源報告。另一方面，通過觀察和攝錄顧客進(jìn)出營業(yè)場所的客流情況，觀察不同時段顧客進(jìn)出商店的客流情況 (如節(jié)假日、平日和清淡日以及每天的不同時段的客流情況等 )，進(jìn)行統(tǒng)計、匯總分析，使企業(yè)能根據(jù)忙閑規(guī)律，合理調(diào)整勞動組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高勞動效率；也可以根據(jù)不同時段的顧客特點(diǎn)，調(diào)整商品的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。 ? ③商場布局觀察 ? 觀察柜臺布局方面，柜臺布局是否合理、別致，顧客選購、付款是否方便等；觀察廣告宣傳方面，廣告宣傳是否實(shí)在、恰當(dāng)，商品介紹是否及時、有效，櫥窗布置是否醒目、美觀、有吸引力等；觀察顧客到臺率與成交率，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平以及顧客滿意與不滿意的原因等，用以綜合分析，從中找出成功經(jīng)驗(yàn)與失敗癥結(jié)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議 ? （ 3） 商品庫存觀察 ? 通過對庫存場所的觀察、庫存商品的盤點(diǎn)計數(shù)， ? 了解、判斷商品的分類結(jié)構(gòu)，觀察商品的儲存條件，計算庫存貨源及銷售數(shù)量，計算儲存成本，檢查、分析熱銷商品的情況和冷、背、殘、次商品的處理情況，為企業(yè)購銷決策提供依據(jù)。它是由市場調(diào)查人員在給定的條件下，對市場經(jīng)濟(jì)活動的某些內(nèi)容及其變化加以實(shí)際驗(yàn)證，以此衡量其影響效果的方法。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是指在人造的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，研究人員可以進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)控制，比較容易操作，時間短，費(fèi)用低。 ? （一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計 ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計是調(diào)查者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)活動、控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)對象的規(guī)劃方案。 ? 根據(jù)是否設(shè)置對照組或?qū)φ战M的多少，可以設(shè)計出多種實(shí)驗(yàn)方案。 ? 實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)。 ? 單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)。在市場調(diào)查中，經(jīng)常采用這種簡便的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。為了檢驗(yàn)新包裝的效果，以決定是否在未來推廣新包裝，廠家取 A、 B、 C、 D、 E五種糖果作為實(shí)驗(yàn)對象，對這五種糖果在改變包裝的前一個月和后一個月的銷售量進(jìn)行了檢測，得到的實(shí)驗(yàn)結(jié)果見表。 實(shí)驗(yàn)后銷量Yn 實(shí)驗(yàn)結(jié)果YnY。因此斷定，改變糖果包裝，以促進(jìn)其銷售量增加的研究假設(shè)是合理的，廠家可以推廣新包裝。 ? 因此單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)，只有在實(shí)驗(yàn)者能有效排除非實(shí)驗(yàn)變量的影響，或者是非實(shí)驗(yàn)變量的影響可忽略不計的情況下，實(shí)驗(yàn)結(jié)果才能充分成立。 ? 選擇若干實(shí)驗(yàn)對象為實(shí)驗(yàn)組，同時選擇若干與實(shí)驗(yàn)對象相同或相似的調(diào)查對象
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1