【正文】 、 舊車交易 、 汽車租賃 、 信貸消費(fèi) 、 檢測(cè)維修 、 配件供應(yīng)、 集散配送 、 專業(yè)服務(wù) 。 公安車管部門 、 刑偵部門 、 購置稅征收辦公室 、 工商行政管理局 、 銀行 、 保險(xiǎn)公司等單位駐場(chǎng)聯(lián)席辦公 ， 實(shí)現(xiàn)了購車一條龍 ， 讓車主不出市場(chǎng) ， 就可方便快捷地辦妥各種手續(xù) ， 而且“ 一次購車 ” ， 即可享受 “ 終身服務(wù) ” 。 市場(chǎng)位于寬敞快捷漂亮的廣州大道邊 ，位置優(yōu)越 ， 交通便利 ， 其影響力輻射整個(gè)珠江三角洲 ， 對(duì)促進(jìn) 、 帶動(dòng)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ， 活躍華南地區(qū)的物資交流起到了積極的推動(dòng)作用 。 場(chǎng)內(nèi)擁有 60多家汽車銷售服務(wù)公司 ， 銷售各類進(jìn)口 、 國產(chǎn)不同檔次的大中小型汽車 ， 華南汽貿(mào)廣場(chǎng)內(nèi)的廣州舊機(jī)動(dòng)車交易中心是廣州市內(nèi)唯一一家合法經(jīng)營二手汽車的交易市場(chǎng) ， 二手車經(jīng)銷商達(dá) 20多家 ， 二手汽車品種多樣 、 信譽(yù)俱佳 。 26 北京金港汽車城 中國首家汽車主題公園 。 是國內(nèi)第一家綜合性多功能的汽車園區(qū) 。 “ 金港名車城 ” 位于汽車公園南側(cè) ， 由多個(gè)部分組成 ， 其中包括“ 金港汽車文化廣場(chǎng) ” 、 專賣廳和汽車交易中心 ， 其功能就是賣車 、 買車和品車 。 如此巨大的露天文化廣場(chǎng)在北京也是很少見的 ， 其大面積的名車展示區(qū)能給人一種強(qiáng)烈的視覺沖擊 。 其中包括： 室外大型停車展示場(chǎng)地 、 交易大廳 、 高檔轎車常設(shè)展廳 、 大型倉庫停車場(chǎng) 、 商務(wù)中心 、通訊中心 、 信息中心 、 業(yè)務(wù)洽談室 、 會(huì)客室 、 休息廳 、 多功能廳 功能設(shè)施 提供國內(nèi)外汽車現(xiàn)貨交易場(chǎng)地 ， 展銷自選 、 儲(chǔ)存轉(zhuǎn)運(yùn) 、 資金結(jié)算 、 存貨匯兌 、 信息交流 、 技術(shù)培訓(xùn) 、 定貨會(huì)議 、 娛樂保健 ， 可組織大型交易 、展銷活動(dòng) ， 及汽車配件 、 汽車用品交易會(huì) 、 展銷會(huì) 、 國內(nèi)外汽車交易信息發(fā)布 、 汽車俱樂部活動(dòng) 、 汽車售后綜合服務(wù) 、 汽車集團(tuán)品牌專題活動(dòng) 。 配套服務(wù) 在交易市場(chǎng)內(nèi) ， 市工商 、 稅務(wù) 、 交管 、 交通 、 銀行 、 保險(xiǎn)等部門現(xiàn)場(chǎng)辦公；汽車檢修調(diào)試 、 汽車清洗 、 汽車裝飾； 代客驗(yàn)車 、 上牌 、 裝飾；與外國廠商合作 、 代理 、 代銷 、 經(jīng)銷；開通國際國內(nèi)直線電話； 協(xié)助聯(lián)系公寓 、 解決食宿 、 金融；組織展銷會(huì) 、 展示會(huì) 、 信息發(fā)布會(huì)； 溝通有關(guān)管理部門 、 業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系等等全方位的一條龍服務(wù) ， 盡全力為用戶提供最大的便利是北亞全體員工的承諾 ！ 28 上海國際汽車城 （ 規(guī)劃建設(shè)中 ） 上海國際汽車城規(guī)劃占地 68平方公里 ， 根據(jù) 統(tǒng)一規(guī)則 、 分步建設(shè) 、 滾動(dòng)發(fā)展 的原則 ， 前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資規(guī)模約為 100億元人民幣 ， 最終包括核心貿(mào)易區(qū)招商引資 、 安亭新鎮(zhèn)開發(fā)和國際賽車場(chǎng)在內(nèi)的建設(shè)總規(guī)模將達(dá)到500億人民幣左右 。 上海國際汽車城將具備六大功能： 29 三 、 汽車相關(guān)市場(chǎng) 30 汽車是人類多方努力和參與的結(jié)果與產(chǎn)物 ， 汽車業(yè)帶動(dòng)了和影響了包括機(jī)械 、 電子 、 能源 、 交通 、 服務(wù)等 34個(gè)行業(yè)的發(fā)展 。 包括汽車零部件 、 加油站 、 汽車用品 、 汽車改裝 、 汽車美容 、 汽車服務(wù) 、 汽車運(yùn)動(dòng)與文化市場(chǎng) ， 還有二手車 （ 舊整車 ） 等等相關(guān)市場(chǎng) 。 由誕生汽車之日起 ， 汽車零部件市場(chǎng)就不斷地發(fā)展起來 ， 而中國汽車零部件行業(yè)是伴隨著中國汽車工業(yè)的成長而成長的 。 中國的汽車零部件先于整車打入國際市場(chǎng) ， 在整個(gè)機(jī)電產(chǎn)品的出口中占有相當(dāng)重要的地位 。 盡管我國汽車零部件業(yè)的發(fā)展快速 ， 但與世界上卓越的零部件公司的配套銷售相比 ， 其收入相差甚遠(yuǎn) 。 32 零部件工業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展 入世后，進(jìn)口平均關(guān)稅降到 10％，配額增加，隨著零部件市場(chǎng)的對(duì)外開放，汽車零部件的高關(guān)稅保護(hù)被取消后，新產(chǎn)品技術(shù)來源將受到外方控制，我國汽車零部件企業(yè)不得不加大技術(shù)研究和開發(fā)力度，這也將有利于促進(jìn)國內(nèi)零部件企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。 b、加強(qiáng)產(chǎn)品更新?lián)Q代 開發(fā)出高技術(shù)、高質(zhì)量、高價(jià)格的配套產(chǎn)品 c、產(chǎn)品電子化、模塊化 廣泛的應(yīng)用高科技的汽車安全系統(tǒng)電子系統(tǒng)和環(huán)保系統(tǒng) d、做好售后服務(wù) 售后服務(wù)市場(chǎng)將成為汽車零部件企業(yè)必爭(zhēng)之地我們必須擯棄“重配 套、輕售后”的舊觀念，做好售后服務(wù)。 33 汽車美容市場(chǎng) 概述 “ 汽車美容 ” 源于西方發(fā)達(dá)國家 ， 英文名稱表示為 “ Car Beauty” 或“ Car Care” 。 汽車美容業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展 今天的汽車美容由于借鑒了人類 “ 美容養(yǎng)顏 ” 的基本思想 ， 被賦予仿生學(xué)新的內(nèi)涵 ， 正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容 。 34 汽車美容的具體服務(wù)項(xiàng)目 車身美容 、 內(nèi)飾美容 、 漆面處理 、 汽車防護(hù)及汽車精品五大部分 。 高壓洗車 ， 去除污物 ， 上蠟增艷與鏡面處理 ， 新車開 蠟 ， 底盤防腐涂膠處理等 。 內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容 、 發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行 李箱清潔等項(xiàng)目 。 氧化膜 、 飛漆 、 酸雨處理 ， 漆面深淺劃痕處理 ， 漆面 部分板面破損處理及整車噴漆 。 貼防爆太陽膜 ， 安裝防盜器 、 靜電放電器 、 汽車語音 報(bào)警裝置等 。車用香水、防目鏡、座墊、座套、把套等 35 汽車維修市場(chǎng) 汽車維修業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展 我國的汽車維修行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展 ， 已經(jīng)形成一個(gè)龐大的行業(yè) ，從業(yè)人員達(dá) 240萬人 ， 年維修產(chǎn)值達(dá)到 300億元 。 但總體水平相對(duì)落后 。 36 世界先進(jìn)的維修服務(wù)機(jī)構(gòu) a、 美國汽車連鎖業(yè)的龍頭老大ＮＡＰＡ 在美國 ， ＮＡＰＡ是一個(gè)家喻戶曉的品牌 ， 許多人把它形象地比作汽車售后服務(wù)行業(yè)中的 “ 麥當(dāng)勞 ” 。 它隨著美國汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生 ， 并為了滿足廣大駕車者對(duì)先進(jìn)汽車零件配送系統(tǒng)和專業(yè)化汽車維修保養(yǎng)的需求而不斷完善 。 在公司運(yùn)作至今的大半個(gè)世紀(jì)里 ， 它不斷抓住機(jī)遇 ， 逐步奠定了自己在汽車售后服務(wù)行業(yè)中的地位 。 當(dāng)時(shí) ， 傳統(tǒng)的汽修業(yè)在經(jīng)歷了大發(fā)展和空前繁榮之后開始走上萎縮和衰敗之路 ， 而汽車快修養(yǎng)護(hù)連鎖業(yè)猛然興起 ， 汽車 “ 以養(yǎng)代修 ” 、“ 三分修 ， 七分養(yǎng) ” 的觀念開始流行 。 37 b、 日本的特約維修站 在日本 ， 幾家大型汽車公司同時(shí)也是零配件的主要供應(yīng)商 。 由于有配套的技術(shù) 、 品牌的質(zhì)量保證 、 統(tǒng)一的零配件等因素 ， 使得許多日本人愿意將車送到特約維修站進(jìn)行維修和保養(yǎng) 。 而且在維修站里使用的都是與自己車型相匹配的原廠零配件 ， 能夠保證汽車維修的質(zhì)量 ， 讓人放心 。 無論是在ＡＵＴＯＢＡＣＳ還是在ＹＥＬＬＯＷ ＨＡＴ ， 都采用相同的店面設(shè)計(jì) 、 并有著統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí) 、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、 服務(wù)價(jià)格 、 管理規(guī)則以及技術(shù)支持 。 在ＡＵＴＯＢＡＣＳ的連鎖店里 ， 從汽車的日常維護(hù) 、 維修 、 快修 、美容 ， 到各種品牌零配件的銷售 ， 甚至對(duì)車輛進(jìn)行改造等服務(wù)一應(yīng)俱全 ，能夠一次性滿足車主的全部要求 。 更重要的一點(diǎn)是 ， 由于打破了縱向的壟斷 ， 連鎖店里有各種品牌 、 各種價(jià)位的汽車零配件可供車主選擇 ， 滿足了不同層次消費(fèi)者的需求 。 它們往往建在加油站 、 生活小區(qū)等地 ， 通常采取連鎖方式 ， 并且全天 24小時(shí)營業(yè) ， 方便快捷 ， 極大地方便用戶 。 e、 專項(xiàng)修理廠 這是一類值得推薦修理方式 。 40 f、 快速換油中心 美國的汽車換油 (機(jī)油 )服務(wù)業(yè)非常發(fā)達(dá) 。 以前大部分車主都自己換油 ,但是現(xiàn)在越來越多的車主沒有時(shí)間 、 或者不愿意自己換油 。 １９９５年 ， 接受換油服務(wù)的車次大約是８０００萬輛 ， 估計(jì)在１０年之內(nèi) ， 接受汽車換油服務(wù)的車輛將會(huì)達(dá)到每年１2023萬輛 。 全美最大的快速換油服務(wù)公司 杰菲公司 ， 較大的快速換油公司都擁有多家連鎖店 ， 而最主要的連鎖經(jīng)營方式則是特許經(jīng)營 。 42