房地產(chǎn)置業(yè)顧問銷售技巧培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-12 12:32本頁面
【正文】 銷售人員素質(zhì)的提升 一、推銷員基本素質(zhì)二、頂尖推銷員素質(zhì) 三、銷售人員兩種能力 四、推銷員五層級修煉 2推銷之單車?yán)碚? 后輪代表支持 腳踏代表動力 前輪代表方向…… 背景、知識、技巧 …… 素質(zhì)、理念 …… 向往、追求公司背景 使命感 方向產(chǎn)品知識 價值觀 目標(biāo)憧憬市場知識 信念 3推銷員基本素質(zhì)： 心象 理專 業(yè)誠 信 心象 理專 顧客的滿意度環(huán)境、氛圍等要素各種銷售的創(chuàng)意發(fā)揮知名度、品牌樓盤文化、概念、形象 ……產(chǎn)品核心價值、形式價值： 功能、款式、技術(shù)、包裝——價值比產(chǎn)品大 ——產(chǎn)品是價值載體 ——在產(chǎn)品以外可延伸眾多價值 ——推銷是賣價值而非只賣產(chǎn)品 12四、要改善銷售的心智模式 v 三 個推銷員到非洲推銷鞋的故事 。溝通的氛圍精彩的表演 —— 專業(yè)演講！ 會抱怨的顧客只占 5%~10%；216。抱怨處理得好 90%的顧客還會再來； 216。不滿意顧客會告訴 20個人以上，當(dāng)這些人有同樣需要時幾乎 100%不會光顧被批評的公司； 216。每開發(fā)一個新客戶的成本是保留一個舊顧客成本的五倍； 216。 20十一、將顧客拒絕視為成交的契機(jī) 成交由拒絕開始！ 顧客一般是在第四次拒絕之后才考慮購買！ 21十二、成交并非單純技巧而是由系統(tǒng)構(gòu)成 成交是由系統(tǒng)和過程的每個細(xì)節(jié) 構(gòu)成售前售后售中22十三、不把顧客當(dāng)上帝， 而將顧客當(dāng)自己！23第三單元 房地產(chǎn)專業(yè)銷售流程 一、 “八大階梯 ” 與 “五步循環(huán) ” 二、寒暄與禮儀 三、了解背景 四、產(chǎn)品介紹 五、處理異議 六、促成交易 24現(xiàn)場銷售的 “八大階梯 ”及 “五步循環(huán) ” 現(xiàn)場銷售的八大梯級迎接客戶介紹模型咨詢需求帶看現(xiàn)場購買洽談落訂簽約手續(xù)辦理售后服務(wù)寒喧禮儀了解背景介紹產(chǎn)品處理異議促成交易專業(yè)推銷五步循環(huán)25第一步：接待（寒喧與禮儀）
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