【正文】 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)法用客觀公正第三方的立場(chǎng)，跳出富邦看富邦 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 二、企業(yè)概況 經(jīng)過(guò)近 20年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司生產(chǎn)已初具規(guī)模、正在經(jīng)歷著由小作坊式生產(chǎn)向規(guī)范化工廠生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變， 通過(guò)體制和管理變革， 公司將進(jìn)入一個(gè)新的快速發(fā)展時(shí)期 。 9 ? 第三部分：?jiǎn)栴}根源 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 ? 第一部分：工作定位 ? 富邦公司在潘總的領(lǐng)導(dǎo)下 ，從 經(jīng)過(guò)近 10年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為信譽(yù)良好、知名度較高，初具規(guī)模、初具實(shí)力的金屬制品加工和塑料集裝袋產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)廠家。煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 煙臺(tái)富邦金屬加工有限公司 宋小平 2023年 10月 8日 企業(yè)管理診斷暨管理改善綜合分析報(bào)告 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 總述 ? 來(lái)到富邦公司已經(jīng) 3個(gè)月了，綜合自己 3個(gè)月來(lái)所聞、所見(jiàn)和感受。通過(guò)對(duì)富邦金屬、富邦塑料公司生產(chǎn)、質(zhì)量、出口貿(mào)易、財(cái)務(wù)核算、人力資源管理等方面的調(diào)查、考察，對(duì)公司現(xiàn)有的管理體制、用人方略、運(yùn)做模式的分析、調(diào)研，對(duì)公司的企業(yè)管理提出如下的診斷暨管理改善綜合報(bào)告。 取得今天的局面，是十分值得肯定的！我們由衷地為富邦公司能取得今天的成績(jī)感到高興！ ? 企業(yè)管理中存在的問(wèn)題和矛盾也是不容回避的，我們只有用實(shí)事求是、科學(xué)的態(tài)度來(lái)冷靜地分析、思考 ， 正視問(wèn)題 ，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采取積極改進(jìn)的態(tài)度才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展 。 4 – 企業(yè)概況 – 診斷方法 – 問(wèn)題核心 ? 第二部分：?jiǎn)栴}分析 25 ? 第四部分： 問(wèn)題危害及 解決效益 26 ? 第五部分：管理升級(jí)規(guī)劃 目前的主要優(yōu)勢(shì)是： – 公司產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)比較明確，產(chǎn)品發(fā)展思路比較清晰； – 生產(chǎn)一線技術(shù)工人隊(duì)伍比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量較好； – 出口業(yè)務(wù)流程順暢、熟練， 產(chǎn)品銷售日本國(guó)內(nèi)煙臺(tái)周遍地區(qū)， 形成了一定的品牌、信譽(yù)，贏得了寶貴的市場(chǎng)份額和客戶群體的認(rèn)可。 – 逐漸形成了穩(wěn)定熟練的生產(chǎn)員工隊(duì)伍。 ? 經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?、論證，我個(gè)人認(rèn)為：富邦公司經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題，可以聚焦為 “ 戰(zhàn)略、管理、人才 ”三者不匹配造成的問(wèn)題 ；具體可以表述為： 生產(chǎn)、質(zhì)量管理粗放 ，運(yùn)營(yíng)管理、基礎(chǔ)管理、過(guò)程控制混亂 ， 人才隊(duì)伍嚴(yán)重不足 ，持續(xù)發(fā)展缺乏可靠的支撐 。但是，由于在企業(yè)管理體制、人才戰(zhàn)略、管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)做模式、考核體系、過(guò)程控制等方面存在根本的缺陷，導(dǎo)致企業(yè) 1 、缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有運(yùn)做程序、管理基礎(chǔ)工作薄弱； 2 、現(xiàn)有運(yùn)做流程、考核體系不合理，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)失真，過(guò)程控制不完善，經(jīng)營(yíng)管理混亂，隨意性很大； 3 、 缺乏規(guī)范化、定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系， 管理、技術(shù)人才不斷流失，一線員工不穩(wěn)定， 持續(xù)發(fā)展后勁不足； 4 、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制不足，研產(chǎn)銷配合不暢； 5 、責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，缺乏科學(xué)的績(jī)效考核； 6 、企業(yè)管理制度不健全，執(zhí)行力差； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 1 、缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有運(yùn)做程序、管理基礎(chǔ)工作薄弱； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 現(xiàn)有運(yùn)做流程、考核體系不合理，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)失真，過(guò)程控制不完善，經(jīng)營(yíng)管理混亂，隨意性很大； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 3 、管理、技術(shù)人才不斷流失，一線員工不穩(wěn)定， 持續(xù)發(fā)展后勁不足； 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 1）、 缺乏 重要的企業(yè)管理的部門和職能設(shè)置 ? 組織設(shè)置和部門職能不能滿足發(fā)展需要，從組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置方面看，職能作用弱化，有必要進(jìn)一步利用現(xiàn)有資源重新梳理和重新整合 ? 重經(jīng)營(yíng)輕管理，忽視了管理的重要作用，漏失管理部門的建立和管理職能的健全 ? 企業(yè)需要設(shè)置必要的企業(yè)管理職能部門，進(jìn)一步強(qiáng)化有效的管理運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮部門管理和協(xié)調(diào)及推動(dòng)實(shí)施的職能 ? 需要明確界定各部門的職責(zé)，并做到責(zé)權(quán)利對(duì)等 ? 各級(jí)負(fù)責(zé)人未能按照崗位層級(jí)的職能要求各負(fù)其責(zé)，管控到位 ? 現(xiàn)有部門之間的工作配合并不順暢，工作缺乏全局性、主動(dòng)性，仍然存在一定程度的互相扯皮推諉現(xiàn)象，不能有效實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)和效益最大化 ? 沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)節(jié)奏和生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)有效的控制與指導(dǎo)，投料后的生產(chǎn)過(guò)程的自然流動(dòng)現(xiàn)象明顯，失去了有目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)的要求和意義。 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 2）、 流程化管理不完善 ? 流程就是 一組 能夠 創(chuàng)造價(jià)值 的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程－－ – 各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng) :包括識(shí)別顧客需求、滿足客戶需求、接受訂單、評(píng)估信用、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購(gòu)物料、制作加工、包裝發(fā)運(yùn)、結(jié)賬等； – 管理活動(dòng) :包括計(jì)劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、預(yù)算和匯報(bào)，以確保作業(yè)流程以最小成本及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)行； ? 銀潔繡品缺乏整體管理流程，這需要通過(guò)梳理原有的工作程序，按照生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理總體流程，設(shè)立部門、確定職責(zé)、劃分崗位 ,最終達(dá)到提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的目的。 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 3）、 未能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 – 企業(yè)沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 在產(chǎn)能、管理、品質(zhì)、成本、創(chuàng)新、服務(wù)、高端客戶和網(wǎng)絡(luò)等方面，尚沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新能力及經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)力也并不突出，難以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)拓展外延的戰(zhàn)略意圖，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)地位不明顯 – 企業(yè)缺乏實(shí)效性制度化、流程化管理 ? 在制度建設(shè)方面，形式化和套用內(nèi)容過(guò)多，一是內(nèi)容不符實(shí)、不完善；二是可操作性和執(zhí)行不力難以落地 ? 在流程控制方面，缺乏清晰規(guī)范的流程概念，工作秩序不清晰，就問(wèn)題而問(wèn)題 – 整體管理粗放，缺乏凝聚力 ? 人才的梯隊(duì)和培養(yǎng)漏失，后繼乏人，人才優(yōu)勢(shì)難以體現(xiàn) ? 對(duì)工作狀態(tài)控制松散，缺少公允評(píng)價(jià)，對(duì)日常管理缺乏缺乏穩(wěn)定規(guī)范的方法 ? 公司對(duì)車間 /車間對(duì)工人都缺乏有效管理手段，車間管理不到位，對(duì)日常管理缺少完善機(jī)制，對(duì)工作狀態(tài)缺乏公允評(píng)價(jià)，缺乏凝聚力，提升緩慢，一線工人出現(xiàn)嚴(yán)重流失 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 4 、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制不足，研產(chǎn)銷配合不暢； ? 部門工作缺乏一盤(pán)棋思想，研產(chǎn)銷系統(tǒng)的配合和協(xié)調(diào)不能步調(diào)一致 ? 企業(yè)管理效率低下，沒(méi)有顧及企業(yè)整體效益。分配 缺乏激勵(lì)，努力與結(jié)果不對(duì)等，使大家對(duì) 提高工作績(jī)效的動(dòng)力不足 ? 現(xiàn)有考核指標(biāo)雖然明確，但缺乏科學(xué)性，兌現(xiàn)周期過(guò)長(zhǎng)，難以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用，不利于員工積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮 – 主要是 沒(méi)有設(shè)定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)行全面完善的績(jī)效考核） ? 部分主要工作指標(biāo)不是依據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的大小來(lái)設(shè)定目標(biāo) ? 方法單一，周期太長(zhǎng)， 針對(duì)性不強(qiáng) ? 考核范圍不能全面覆蓋，考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不便于對(duì)比、分析 ? 工作 目標(biāo)與努力程度不完全正相關(guān)。 工資晉升程序不規(guī)范，層級(jí)交錯(cuò) 5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 績(jī)效考核調(diào)查情況 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不好說(shuō) 22不知道 0 0 1 5 6完全不是 12 12 16 4 1有點(diǎn)像 6 6 18 3 1 11很相似 30 26 9 17 1 7完全符合 2 9 10 23 48 5現(xiàn)行考核目標(biāo)是否覆蓋工作職責(zé)現(xiàn)行考核是否覆蓋重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作你認(rèn)為現(xiàn)行考核十分公正公平合理你認(rèn)為合適的考核方法是目標(biāo)量化是否認(rèn)為應(yīng)在工作分析后制定目標(biāo)你對(duì)現(xiàn)行考核中目標(biāo)制訂看法.5/23/2023 煙臺(tái)富邦塑料制品有限公司 （ 6）、 企業(yè)管理制度不健全 ? 公司的薪酬福利制度、職位晉級(jí)制度、人員招聘任用制度、安全生產(chǎn)質(zhì)量管理等方面制度尚不完善 ? 公司人盯人的管理成份較多，缺少法制化規(guī)范化的制度管理 ? 有些制度制訂出來(lái)在執(zhí)行時(shí)執(zhí)行不到位，或者因人而異 ? 很多人提到執(zhí)行力的問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力差的問(wèn)題？中層干部缺乏成熟管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)經(jīng)歷太短，企業(yè)管理概念還不十分完整。 經(jīng)營(yíng)管理職能運(yùn)行系統(tǒng)過(guò)于僵化、守舊，職責(zé)不明、運(yùn)做流程不清、信息反饋