【摘要】服務語言的“六要”?、明了性?、局限性?、主動性?、愉悅性?、尊敬性?、兌現性以上述特點對照,反之“六不要”。明了性:要求講得清,聽得明,不用聽者重復反問。言語含糊,語音不清晰,客人聽不懂,違反了“明了性”,不是服務語言。
2025-03-12 13:48
【摘要】以小搏大的十大品牌策略前言?著名美國廣告研究專家LarryLight認為,未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭——品牌互爭長短的競爭。處于競爭劣勢的企業(yè)如何整合現有的有限資源與領導品牌抗衡?無名品牌如何在短時間內迅速成長為知名品牌?知名品牌如何成長為領導品牌?品牌策略決定品牌成長速度。?筆者通過5年跟蹤知名品牌成長歷程研究發(fā)現,中
2025-02-17 05:19
【摘要】國內外主要汽車企業(yè)產品品牌架構圖目錄一、通用汽車二、大眾汽車三、豐田汽車四、福特汽車五、雷諾汽車六、克萊斯勒公司七、本田汽車八、日產汽車九、戴姆勒集團十、寶馬汽車十一、菲亞特集團十二、現代起亞集團十三、標致雪鐵龍集團十四、中國一汽十五、上汽集團
2025-02-26 15:37
【摘要】企業(yè)文化及品牌文化知識北汽福田汽車股份有限公司,成立于1996年8月28日,是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國有控股上市公司。1998年6月2日在上海證券交易所掛牌上市(股票代碼600166)??偛课挥诒本F有資產170多億,員工。公司以北京為管理中心,在京、津、魯等9省市擁有整車和零部件生產基地,在中國臺灣省、日本、歐洲等國家和地區(qū)擁
2025-02-05 16:50
【摘要】NO企業(yè)名稱目的1鹿島建設培養(yǎng)出能保證永遠繁榮的「健全體質」。2山形日本電器引進CWQC改善「企業(yè)體質」。3橫河、HP?!腹芾眢w質」。HP公司極其協(xié)力合作。4韻律鐘表全員參加「改善體質」,使產品流通世界……5清水建設。
2025-02-07 03:59
【摘要】汽車服務企業(yè)管理趙霞產業(yè)分類:?一、根據《國民經濟行業(yè)分類》(GB/T4754—2023)?一、二、三次產業(yè)劃分范圍如下:?第一產業(yè)是指農、林、牧、漁業(yè)。?第二產業(yè)是指采礦業(yè),制造業(yè),電力、燃氣及水的生產和供應業(yè),建筑業(yè)。?第三產業(yè)是指除第一、二產業(yè)以外的其他行業(yè)。指不生產物質產品的行業(yè),即
2025-02-23 05:04
【摘要】第四章服務營銷理念本章內容提要?第一節(jié)關系營銷理念?第二節(jié)顧客滿意理念?第三節(jié)超值服務理念引導案例?當你在飯店就餐完畢后,禮貌的服務人員會笑盈盈地遞上顧客調查表,請你對飯店的飯菜和服務進行評價并提出意見;當你在銀行辦理完業(yè)務后,旁邊的自動提示器會建議你按下滿意鍵或不滿意鍵來給柜員的服務評價;甚至當你打開基金公司的網站
2025-02-14 07:52
【摘要】1產品、服務與品牌構建2引導案例:格蘭仕的戰(zhàn)略轉型從“世界工廠”到“世界品牌”“繼續(xù)為世界做50年加工廠”的宣言,“加工廠”一度成了格蘭仕品牌的價值點。格蘭仕聯手央視共同打造品牌欄目,對消費者如何用好微波爐提供解決方案尋找新的品牌價值點藍海戰(zhàn)略3引導案例?格蘭仕的戰(zhàn)略轉型:從“世界工廠”到“
2025-02-18 05:22
【摘要】汽?車?文化與人類文明???Culture?of?Automobile?and?Civilization?of?Human?Being機電與車輛工程學院車輛工程教研室 劉云國外汽車公司與品牌文化品牌文化品牌價值內涵和情感內涵的自然流
2025-02-16 01:33
2025-02-26 15:26
【摘要】日產自勱車株式會社全球信息系統(tǒng)部公司副總裁兼首席信息官CelsoGuitoko目錄公司簡介日產全球信息系統(tǒng)部簡介信息系統(tǒng)/信息(IS/IT)技術中期計劃成果(BEST)企業(yè)架構新的IS/IT中期計劃(VITESSE)公司簡介公司簡介成立時間:1933年啟勱資本:6,058億1300萬
2025-03-30 22:14
【摘要】持續(xù)高增長情況下,汽車企業(yè)面臨營銷變革北京慧聰國際資訊有限公司汽車市場研究所1目錄I.各種不利因素使汽車企業(yè)面臨更大壓力II.售后市場將占據越來越重要的位置III.汽車經銷渠道面臨策略調整IV.建立更完善的競爭情報系統(tǒng)2199719981999202320232023
2025-02-08 21:02
【摘要】L/O/G/O豐田公司的企業(yè)文化豐田公司的社會文化日本社會的文化?自然:一個島國,自然資源匱乏,迫使他們重視他們唯一的富裕資源――人,也迫使他們依靠團結協(xié)作,降低損耗。?歷史:受歷史上的封建家族關系的影響,上級對下級就表現出家長式的統(tǒng)治、關懷、干預,下級表現出服從、信任、忠誠。大家族式的和睦氣氛,更多的是以國家,集體利益為重,個
2025-02-05 16:53
【摘要】國內外主要汽車企業(yè)產品品牌架構圖目錄一、奇瑞汽車二、通用汽車三、大眾汽車四、豐田汽車五、福特汽車六、雷諾汽車七、克萊斯勒公司八、本田汽車九、日產汽車十、戴姆勒集團十一、寶馬汽車十二、菲亞特集團十三、現代起亞集團十四、標致雪鐵龍集團十五、中國一汽
2025-07-16 01:16
【摘要】吉利汽車企業(yè)文化全球鷹渠道部培訓科目錄:第一部分:企業(yè)發(fā)展歷程第二部分:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第三部分:領導關愛第四部分:企業(yè)文化精神吉利的發(fā)展歷程溫家寶總理視察湘潭基地視頻企業(yè)發(fā)展歷程1吉利的發(fā)展歷程1986年,伴隨改革開放大潮,李書福在黃巖創(chuàng)辦了北極花制冷電器廠,在簡陋的茅草屋里開始了吉利的創(chuàng)業(yè)歷程;1989年,轉產高檔裝潢材料,
2025-02-08 21:15