樹立酒店職業(yè)形象-在線瀏覽
2025-03-09 16:32本頁(yè)面
【正文】 鼻毛： 用紙巾或手巾來(lái)清潔鼻孔內(nèi)臟物，但絕不可當(dāng)著別 人的面清潔。指甲： 指甲長(zhǎng)短要符合酒店要求。避免咬指甲。 檢查你的制服是否干凈和熨平整。個(gè)人衛(wèi)生3.4.個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)的流露儀態(tài) 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直， 雙肩放松，保持水平，腰部直立。 ?。ㄅ裕﹥赏瘸?“V”字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度?！ 。行裕╇p手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后?！ ?正確的坐姿 坐姿： 坐姿： 坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方坐姿的基本要求是端莊、文雅、得體、大方 ?！ ∫员巢拷咏?。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手?！ ∪糁寡b，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)眾整理服飾?！ ∽⒁庀群?； 注意先后； 地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座?！ ≌竞迷僮撸弧 ≌竞迷僮?； 離開座椅時(shí)，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開?！ 淖箅x開?！ 〈笸券B放式。A、 低座位：低座位：如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。 上身保持正和直，可以翹大腿。 即十五度鞠躬。即三十度鞠躬。即四十五度鞠躬。在街上或公司遇見上司或公司的前輩時(shí)，只需點(diǎn)頭禮便可以，到對(duì)方的公司訪談的時(shí)候或接待初次訪客時(shí)，要行鞠躬禮?！≌_的做法?！?必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方?！?彎腰速度適中，之后將垂下的頭再次抬起時(shí)，動(dòng)作可慢慢做，這樣會(huì)令人感覺很舒服?！ ?得體的做法： 行走時(shí)，頭部要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上?！ ?正確的蹲姿 1）適用的情況： 整理工作環(huán)境；整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮?！ ?2）注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲；不要突然下蹲； 不要距人過(guò)近； 不要距人過(guò)近； 不要方位失當(dāng)； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無(wú)遮掩； 不要毫無(wú)遮掩； 不要蹲著休息。 高低式：高低式： （適用于男服務(wù)員）（適用于男服務(wù)員） 交叉式：交叉式： （適用于女服務(wù)員）（適用于女服務(wù)員）A、 公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。B、 社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。C、 親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開。表情神態(tài)微笑、微笑 ：： 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平
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