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服務(wù)業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理培訓(xùn)教材-在線瀏覽

2025-03-03 16:09本頁面
  

【正文】 卻有 50%167。 一組有趣的數(shù)字28C A R E167。 真誠的服務(wù) (Cordial)216。 合理的收費 (Reasonable)216。 站務(wù)管理與系統(tǒng)資源216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng)216。 財務(wù)管理系統(tǒng)216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待管理216。 業(yè)務(wù)接待效率評估33站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 完成維修收入216。 完成平均客單價216。 客戶滿意度和忠誠度 34某服務(wù)站的業(yè)務(wù)接待對比分析35站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 業(yè)務(wù)接待能力分析216。 業(yè)務(wù)接待客單價分析216。 業(yè)務(wù)接待估價、估時準確性分析216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待工作效率評估 業(yè)務(wù)接待項目分析216。 維修類別216。 維修工種37服務(wù)經(jīng)營日報表 日期 年 月 日服 務(wù)經(jīng) 理: 填表人 : 38站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 業(yè)務(wù)接待能力分析216。 業(yè)務(wù)接待客單價分析216。 業(yè)務(wù)接待估價、估時準確性分析216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待工作效率評估 業(yè)務(wù)接待客單價分析216。 高客戶滿意度216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待工作效率評估216。 業(yè)務(wù)接待項目分析216。 業(yè)務(wù)接待問診能力分析216。 客戶保有能力分析43站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 接待人員專業(yè)知識與溝通技巧216。 返修原因分析 *44維修質(zhì)量服務(wù)接待準確 的問診正確的診斷與維修動作維修工自檢質(zhì)檢員終檢一次修復(fù)率落實的三級檢驗工作班 、 組長檢驗返修原因調(diào)查分析45站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 業(yè)務(wù)接待能力分析216。 業(yè)務(wù)接待客單價分析216。 業(yè)務(wù)接待估價、估時準確性分析216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待工作效率評估 業(yè)務(wù)接待估價、估時準確性分析216。 動態(tài)管理216。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) —— 業(yè)務(wù)接待工作效率評估216。 業(yè)務(wù)接待項目分析216。 業(yè)務(wù)接待問診能力分析216。 客戶保有能力分析48站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 有效預(yù)約216。 客戶流失調(diào)查分析 *49預(yù)約登記表 日期 年 月 日服 務(wù)經(jīng) 理: 填表人 : 50顧客久未回廠統(tǒng)計表 日期 年 月 日服 務(wù)經(jīng) 理: 填表人 : 51顧客流失統(tǒng)計表 日期 年 月 日服 務(wù)經(jīng) 理: 填表人 : 52站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 生產(chǎn)車間工作查核216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間工作查核要點216。 是否依專長依人派工216。 設(shè)備、工具是否按時養(yǎng)護、定期盤點216。 是否愛護客戶財產(chǎn)216。 配件領(lǐng)用、放置是否規(guī)范216。 員工的儀容、儀表、精神面貌是否規(guī)范站務(wù)管理與系統(tǒng)資源54站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 生產(chǎn)力衡量指標216。 生產(chǎn)產(chǎn)能 *55站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 標準工時216。 非可用工時216。非生產(chǎn)工時216。非收費工時56站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 生產(chǎn)力衡量指標216。 生產(chǎn)產(chǎn)能57站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 生產(chǎn)率216。 工位周轉(zhuǎn)率216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間工作效率評估216。 生產(chǎn)效率216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間工作效率評估生產(chǎn)產(chǎn)能216。 產(chǎn)能利用率62車輛進廠流量統(tǒng)計表 日期 年 月 日服 務(wù)經(jīng) 理: 填表人 : 63站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 配件部門工作查核216。 配件管理系統(tǒng): 配件供應(yīng)工作查核要點216。 出貨是否正常216。 盤點是否有定時216。 通風(fēng)設(shè)備是否滿足站務(wù)管理與系統(tǒng)資源65167。 配件毛利率216。 配件周轉(zhuǎn)率 *站務(wù)管理與系統(tǒng)資源66站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 財務(wù)結(jié)算工作查核216。 財務(wù)管理系統(tǒng): 財務(wù)結(jié)算工作查核要點216。 結(jié)算人員是否保持微笑216。 催款是否及時216。 結(jié)算單據(jù)是否擺放整齊后才交給客戶216。 財務(wù)管理系統(tǒng):
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