【正文】 。 b)將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為對(duì)公司的產(chǎn)品要求、環(huán)境、安全控制要求以及運(yùn)行過(guò)程的要求。 c)使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 : 公司必須滿足法律法規(guī)及國(guó)家和地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； 顧客的期望和需求、 法律法規(guī)及國(guó)家和地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間的推移而修訂， 公司 應(yīng) 將 轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定 。 10 制定 環(huán)境 方針的要求： 1）適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響； 2）包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾； 3）包括對(duì)遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的使用法律法規(guī)和其他要求的承諾； 4）提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)的框架； 5）形成文件，對(duì)諸實(shí)施，并予以保持； 6）傳導(dǎo)到所有為組織或代表組織工作的人員； 7）可為公眾所獲取。 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制了下列文件： 標(biāo)題 GB／ T19001 GB／ T24001 GB／ T28001 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ， 環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo) 及管理方案 , 職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)及管理方案 ， 法律與其他要求控制程序 ， 環(huán)境因素的識(shí)別評(píng)價(jià)程序 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程 序 質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系策劃控制程序 協(xié)商和信息交流控制程序 職責(zé)、權(quán)限和溝通及信息交流 ， ， 管理評(píng)審 控制程序 6 資源管理 1 公司應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以便： A、實(shí)施、保持質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系，并持續(xù)地改進(jìn)其有效性； 11 B、通過(guò)滿足顧客及有關(guān)相關(guān)方的要求，增強(qiáng)顧客和有關(guān)相關(guān)方的滿意； C、確保與公司產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)有關(guān)的環(huán)境因素得到控制；職業(yè)健康安全得到保證。 3 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求，特編制以下的程序文件： 標(biāo)題 GB／ T19001 標(biāo)準(zhǔn) GB／ T24001 標(biāo)準(zhǔn) GB／ T28001 標(biāo)準(zhǔn) 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 工作環(huán)境控制程序 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 組織應(yīng)將過(guò)程管理的原則用于所有的活動(dòng)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一組有序的主要過(guò)程與支持性過(guò)程，它們使組織獲得產(chǎn)品、產(chǎn)生增值。這些過(guò)程中，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。 要考慮采取適宜的措施，而不是單純用于積累信息。 為些制定下述程序文件： 標(biāo)題 GB／ T19001 標(biāo)準(zhǔn) GB／ T24001 標(biāo)準(zhǔn) GB／ T28001 標(biāo)準(zhǔn) 顧客滿意度控制 程序 內(nèi)部質(zhì)量審核 控制程序 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量程序 工程、環(huán)境及職業(yè)健康 安全監(jiān)視和測(cè)量程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 環(huán)境因素控制合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序 事故（事件）報(bào)告、調(diào)查和處理程序 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 不符合、糾正和預(yù) 防措施控制程序 9 附錄 附錄一：組織 結(jié)構(gòu) 圖 附錄二： 質(zhì)量環(huán)境安全手冊(cè) 更改記錄表 附錄三 : 程序文件 目錄 附錄四 ： 作業(yè)文件目錄 附錄五：批準(zhǔn)頁(yè) ：職能分配表 13 附錄二 質(zhì)量 環(huán)境安全 手冊(cè)更改記錄表 更改單編號(hào) 條款 更改內(nèi)容簡(jiǎn)述 更改人 日期 標(biāo)識(shí) 狀態(tài) 14 附錄三 程序文件目錄 序號(hào) 名 稱 備注 1 文件控制程序 2 記錄控制程序 3 法律法規(guī)與其他要求控制程序 4 環(huán)境因素的識(shí)別評(píng)價(jià)程序 5 危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃程序 6 質(zhì)量 環(huán)境 安全管理體系策劃控制程序 7 協(xié)商信息交流 控制程序 8 職責(zé)、權(quán)限和溝通 9 管理評(píng)審控制程序 10 人力資源控制程序 11 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序 12 工作環(huán)境控制程序 13 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序 14 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 15 采購(gòu)控制程序 16 工程安裝和服務(wù)提供控制程序 17 環(huán)境運(yùn)行控制程序 18 職業(yè)健康安全運(yùn)行控制程序 19 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 20 顧客滿意程序測(cè)量程序 21 內(nèi)部審核控制程序 22 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量程序 23 工程、環(huán)境及職業(yè)健康安全監(jiān)視和測(cè)量 程序 24 不合格品控制程序 25 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 26 事故（事件）報(bào)告、調(diào)查和處理程序 27 數(shù)據(jù)分析控制程序 28 不符合、糾正和預(yù)防措施控