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2025-03-01 12:58本頁面
【正文】 自行達(dá)到太空母艦。內(nèi)容安排 ? 總攬：管理溝通的概念、原理與策略 ? 起點(diǎn)：自我溝通與一對一溝通 ? 難點(diǎn)：群體溝通 ? 重點(diǎn)：組織內(nèi)與組織外溝通 管理溝通的概念、原理與策略 第一部分：總攬 2 問 題 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 怎樣理解管理溝通？ 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計(jì)劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。然而，因機(jī)械故障，你們的太空船只能迫降在距離太空母艦 200英里之外的月球表面。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標(biāo)出 115，以供你們出發(fā)時(shí)酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。 ? ’ t 。 ? 3C’ S: + + ( , , ). ? = ? + 2 : . , 。 ? A) 基于反應(yīng)的雙向溝通 。 , A . 2 (c) ? ? : 。 ? : , (, , ) 2 (c) ? ()。 。 ? ( )。 ? 。 ? (, ) 3 精品資料網(wǎng)（） 4 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? ? ? 1 — = + — (1) (2) (3) 2 ? ? , , ? , ? ? , ? ? , , , （完全性） 討論 為什么在溝通中會出現(xiàn)不完全信息 ? 背景、觀點(diǎn)、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距 完全性識別標(biāo)準(zhǔn) 溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等 . 建議（） 提供所有的必要信息 回答所有問的問題 必要時(shí)補(bǔ)充額外信息 —— 節(jié)約雙方時(shí)間 —— 對對方的尊重 —— 消除冗長的表達(dá) —— 只包括相關(guān)材料 —— 避免不必要重復(fù) 精品資料網(wǎng)（） 含義 從受眾能接受的角度準(zhǔn)備每一個(gè)信息，把自己放在對方的立場。 (1) 用具體的事實(shí)和圖表 (2) 強(qiáng)調(diào)語句中的動詞 (3) 選擇活潑、有想象空間的語句 含 義 不僅要意識聽眾的觀點(diǎn)和期望，還應(yīng)考慮聽眾的感情。 (2) 以尊重人的語氣表達(dá)； (3) 選擇非歧視性表達(dá) (4) 對下級：平等、信任，要有一顆平常心 (對事不對人 ) : 比較以下三種說法 A 我不喜歡你這身打
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