咨詢顧問(wèn)必備寶典溝通-閱讀頁(yè)
2025-02-07 12:58本頁(yè)面
【正文】 扮； B 你的這身打扮與公司的衣著規(guī)定不符； C 大家希望你能打領(lǐng)帶上班。承擔(dān)個(gè)人評(píng)論的責(zé)任。 你工作中在什么情況下不能采取表里一致的溝通原則？ (描述性） 描述性溝通步驟： 1：描述客觀事情、行為和環(huán)境； 2：關(guān)注自己的行為和反應(yīng)而非他人的態(tài)度； 3：關(guān)注解決問(wèn)題的方案。 排斥性的表現(xiàn)形態(tài) 優(yōu)越感導(dǎo)向（奚落、自夸、事后諸葛亮等） 過(guò)于嚴(yán)厲（絕對(duì)肯定）；冷漠。 積極傾聽(tīng)而非單向輸出原則 敢當(dāng)學(xué)生；以向他人學(xué)習(xí)的理念思考；雙向互動(dòng)。搞得家里應(yīng)接不暇，后來(lái)不管什么業(yè)務(wù)員如何聯(lián)系，干脆一律回答：買(mǎi)了！一次，我算了一下帳，所有保險(xiǎn)到一定年限（如 18年）的實(shí)際回報(bào)，遠(yuǎn)不如存銀行合算。 問(wèn)題：如果我現(xiàn)在尚沒(méi)有給孩子買(mǎi)保險(xiǎn)，你準(zhǔn)備如何說(shuō)服我購(gòu)買(mǎi)？你認(rèn)為要說(shuō)服顧客的關(guān)鍵是什么？ ? 顧客定位：顧客需要什么？ ? 自我定位：我能給顧客什么？ ? 溝通策略：如何把“需要”和“提供”聯(lián)結(jié)為一體？ ? 有效管理溝通的關(guān)鍵：換位思考 ? 例子的問(wèn)題：業(yè)務(wù)員在沒(méi)有弄清楚顧客需要什么之前，滔滔不絕地推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上，對(duì)有的顧客而言，講得越多越容易反感。你于是訪問(wèn)了總經(jīng)理、公司職能部門(mén)和辦公室人員。 ? —— 溝通者的文化背景 。 ? —— 渠道選擇中的文化背景。 ? K. O. , ., , , , 2023. ? (1) M. E. , L. , ’ t . , ， , 1998. ? (2) , ., 4 . , . ， 1999。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :34:1722:34Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :34:1722:34:17February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 2月 14日星期二 10時(shí) 34分 17秒 22:34:1714 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :34:1722:34Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :34:1722:34:17February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 14日星期二 10時(shí) 34分 17秒 22:34:1714 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :34:1722:34Feb2314Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 下午 10時(shí) 34分 17秒 22:34: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 10時(shí) 34分 17秒 22:34:1714 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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