初級(jí)銷售講義-在線瀏覽
2025-02-28 03:12本頁面
【正文】 出版物的展示，以實(shí)物出樣陳列為主，在一般情況下并不需要提供特殊的展示。 1． 全貌展示 2． 示范展示 3． 局部展示 4． 打開展示 三、 操作步驟 銷 售 初級(jí) 第七單元 音像制品和電子出版物的試聽、試看和演示 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元的學(xué)習(xí) ， 使出版物發(fā)行員了解音像制品和電子出版物的試聽 、試看和演示的必要性和應(yīng)注意的問題 ， 掌握出版物演示的操作步驟 。 二 、 相關(guān)知識(shí) （一）出版物的銷售形式 出版物的銷售形式主要有門市零售 、 網(wǎng)上銷售 、 團(tuán)體供應(yīng) 、 郵購供應(yīng) 、 流動(dòng)供應(yīng) 、 電視及推銷員直銷 、 讀者俱樂部 、 展銷 、 書市等 。 （ 2）數(shù)量恰當(dāng)。 2．出版物銷售的服務(wù)要求 （ 1）注重實(shí)效。 （ 3）服務(wù)周到。 二、相關(guān)知識(shí) （ 一 ） 了解出版物 （ 二 ） 了解消費(fèi)者 （ 三 ） 基本服務(wù)技能 銷 售 初級(jí) 第三單元 門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí)，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭在出版物銷售中的地位和作用。 第二 ， 是出版物聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)的主要橋梁 。 第四單元 門市、攤亭的銷售服務(wù) 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí)，使出版物發(fā)行員了解門市、攤亭銷售服務(wù)的特點(diǎn)，掌握門市、攤亭銷售服務(wù)的工作要求。 服務(wù)是銷售工作的前提和保證， 服務(wù)工作做得好，回頭客就多，就會(huì)促進(jìn)和擴(kuò)大銷售，取得好的效益 。 （二）門市、攤亭銷售服務(wù)的工作要求 1．提供適銷對(duì)路的品種 2．主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)藝術(shù) 3．遵守職業(yè)道德，全心全意為消費(fèi)者服務(wù) 銷 售 初級(jí) 第三節(jié) 售貨操作 第一單元 出版物配貨、整理、點(diǎn)數(shù)、計(jì)算、 開票、收銀、包扎等售貨單項(xiàng)操作技能 一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元學(xué)習(xí) ， 使出版物發(fā)行員掌握 出版物銷售全過程中配貨 、 整理 、 點(diǎn)數(shù) 、計(jì)算 、 開票 、 收銀 、 包扎各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容 、 具體要求和應(yīng)注意的事項(xiàng) 。 二、相關(guān)知識(shí) 三、 操作步驟 四、 注意事項(xiàng) 銷 售 初級(jí) 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 三、銷 售 （一）介紹推薦出版物 1. 能運(yùn)用實(shí)物陳列、廣告張貼、口頭推薦宣傳推廣出版物 2. 能運(yùn)用主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦技巧推銷出版物 3. 能介紹推薦同一作者不同作品或不同版本出版物 4. 能介紹推薦同類出版物 2~3種 5. 能為消費(fèi)者提供音像制品和電子出版物的試聽、試看和演示服務(wù) 6. 能使用常用交易英語 1. 柜組、攤亭出版物宣傳推廣的主要方法和要求 2. 主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦的作用、區(qū)別、注意事項(xiàng)和操作步驟 3. 單品種出版物的介紹推薦技巧和銷售信息、現(xiàn)場(chǎng)廣告制作 4. 同一作者不同作品或不同版本出版物的介紹推薦 5. 同類出版物的推薦技巧 6. 豪華本精裝書、異型開本圖書、畫冊(cè)、地圖、線裝書的拿遞和展示的方法、要求和操作
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