【正文】 的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。 角度：顧客。 企業(yè)的能力或條件是支持戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是戰(zhàn)略制定的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制條件。 ? 構(gòu)造矩陣 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素。 分析和戰(zhàn)略選擇矩陣圖 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ? 1923年英國學(xué)者 提出 , 簡稱 . ? 20世紀(jì) 80年代 , 形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn) 8000 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的邊界 : 法律的 ,道德的 ,自愿的 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種約束，更是市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得自由的必要途徑。 第二節(jié) 企業(yè)使命 ? 使命、愿景和價(jià)值觀 ? 確定企業(yè)使命的因素 ? ? 企業(yè)的宗旨、使命、目標(biāo) ? ? 共有的價(jià)值觀 ? ? 作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣 ? ? 行為規(guī)范和規(guī)章制度 ? ? 企業(yè)形象 企業(yè)文化的含義 使命、愿景和價(jià)值觀 —— 組織的方向和組織文化的核心 使命 —— 指組織的角色。 愿景 —— 指組織所渴望的未來圖景。 價(jià)值觀 —— 指期望組織及其員工如何運(yùn)作的指導(dǎo)原則和 /或行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達(dá)成其愿景。一般來說，公司戰(zhàn)略可歸納為下列幾類： 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略： （ 1）集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略； （ 2）同心多樣化戰(zhàn)略 （ 3）縱向一體化戰(zhàn)略 （ 4）復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 （ 1）收獲戰(zhàn)略； （ 2）調(diào)整戰(zhàn)略； （ 3）放棄戰(zhàn)略； （ 4）清算戰(zhàn)略 戰(zhàn)略選擇必將帶來： ? 市場開發(fā) ? 市場滲透 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 向前、向后一體化 ? 橫向一體化 ? 多元化發(fā)展 第一節(jié) 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)滿足于過去的效益，繼續(xù)尋求與過去相同的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 期望取得的成就每年按照大體相同的百分比來增長 ? 企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足它的顧客 ? 管理層不希望承擔(dān)較大幅度改變現(xiàn)行戰(zhàn)略所帶來的風(fēng)險(xiǎn) ? 戰(zhàn)略的改變需要資源配置的改變 ? 發(fā)展太快可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模增大帶來的低效率 ? 企業(yè)的力量可能會(huì)跟不上或不了解可能影響產(chǎn)品或服務(wù)的變化 優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)小，保持戰(zhàn)略的連續(xù)性，不會(huì)引起企業(yè)在資源分配、組織結(jié)構(gòu)、管理技能上的變 動(dòng)，企業(yè)保持穩(wěn)定的發(fā)展。 壟斷的、一定市場占有率、單一產(chǎn)品或服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)小、穩(wěn)定的環(huán)境中 第二節(jié) 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 市場發(fā)展比較快 ? 試圖延緩或消除其行業(yè)中價(jià)格競爭的風(fēng)險(xiǎn) ? 企業(yè)定期開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新工藝及老產(chǎn)品新用途 ? 獲得高于行業(yè)平均水平的利潤率 ? 試圖創(chuàng)新或創(chuàng)造新需求，使外界適用企業(yè)的變化 ? 最高管理者的的價(jià)值觀或理念 ? 自我實(shí)現(xiàn)、功績和報(bào)酬的追求 發(fā)展本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)，過快的發(fā)展可能會(huì)導(dǎo)致效率下降，企業(yè)要注意的三個(gè)問題： 企業(yè)的財(cái)力資源是否充分 若暫停執(zhí)行此戰(zhàn)略，競爭地位是否能維持 相關(guān)法規(guī)是否允許企業(yè)執(zhí)行此戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略： ? 集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略 ? 集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略是指以快于過去的增長速度來增加銷售額、利潤額或市場占有率。 ? 同心多樣化戰(zhàn)略 ? 同心多樣化戰(zhàn)略是指公司增加或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)相類似的新產(chǎn)品或服務(wù)。 執(zhí)行這一戰(zhàn)略的方法是確定為什么企業(yè)過去的銷售額、利潤額或市場占有率沒有發(fā)揮出應(yīng)有的潛力。 向前一體化使企業(yè)控制銷售和渠道，有助于改善庫存或生產(chǎn)下降的局面；當(dāng)產(chǎn)品的分銷商有較大的利潤空間時(shí)，采用向前一體化可以增加企業(yè)利潤 在某一特定的市場上，擴(kuò)大的規(guī)模，達(dá)到壟斷 縱向一體化：向前一體化和向后一體化 風(fēng)險(xiǎn)： 規(guī)模變大，推出成本較大，投資大帶來一定的風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)上要求多方面，管理復(fù)雜化 不利于新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā) 可能出現(xiàn)生產(chǎn)能力不平衡的狀況 縱向一體化的理論依據(jù)： 技術(shù)條件 交易費(fèi)用 多樣化（多元化戰(zhàn)略） ? 共享銷售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域 ? 專有技術(shù)或?qū)Ｓ屑寄芊矫婷芮邢嚓P(guān)的領(lǐng)域，或者專有技術(shù)或?qū)Ｓ屑寄軓囊粋€(gè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到另一個(gè)新業(yè)務(wù)中 ? 品牌或顧客信譽(yù)可以轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品或服務(wù)中去 ? 開拓有助于公司經(jīng)營地位的新業(yè)務(wù) ? 相關(guān)多樣化（同心多樣化）或復(fù)合多樣化（非相關(guān)多樣化）戰(zhàn)略 ? 企業(yè)以現(xiàn)有條件為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品、市場有相關(guān)性的新產(chǎn)品或服務(wù)，即，價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略匹配性。 優(yōu)勢： 分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，追求收益的穩(wěn)定性 充分利用公司的管理、市場營銷、生產(chǎn)設(shè)備、研究與開發(fā)等方面的資源，產(chǎn)生協(xié)同效益，從中獲利 各個(gè)經(jīng)營單位的平衡，某個(gè)經(jīng)營單位處于困難時(shí)，可從其他經(jīng)營單位獲得財(cái)力支持 改善公司整體的盈利能力和靈活性 第三節(jié) 公司發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展方式 內(nèi)部發(fā)展 風(fēng)險(xiǎn)小 資源共享性強(qiáng) 積累學(xué)習(xí)能力 積累企業(yè)家精神 不利：發(fā)展緩慢、投資風(fēng)險(xiǎn)，受 規(guī)模限制、競爭強(qiáng)度 購并 外部購買 聯(lián)合組建新企業(yè) 控股經(jīng)營 收購或兼并 合資經(jīng)營 規(guī)避政府的限制 建立規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 開拓市場 益處 快速進(jìn)入新的領(lǐng)域 為擴(kuò)大企業(yè)提供資源 使?jié)撛趯?duì)手推出市場 獲得潛在利潤 挑戰(zhàn) 控制和領(lǐng)導(dǎo) 培養(yǎng)了潛在競爭對(duì)手 不同階段的分歧 戰(zhàn)略聯(lián)盟 契約性協(xié)議 定牌生產(chǎn) 特許經(jīng)營 相互持股 合資經(jīng)營 ? 開拓市場 ? 分擔(dān)研究和開發(fā)風(fēng)險(xiǎn) ? 優(yōu)勢互補(bǔ) ? 有力競爭 第四節(jié) 防御戰(zhàn)略： ? 收獲戰(zhàn)略（籌資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略） ? 收獲戰(zhàn)略是指減少公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)的投資。 ? 放棄戰(zhàn)略 ? 放棄戰(zhàn)略是指賣掉公司的一個(gè)主要部門，它可能是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位，一條生產(chǎn)線，或者一個(gè)事業(yè)部。 第五節(jié) 公司業(yè)務(wù)組合管理 當(dāng)企業(yè)有多個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，每個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)的資源和能力提出不同的要求，為了使企業(yè)總體效益達(dá)到最優(yōu)，需要對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)組合進(jìn)行管理，因此一些分析工具產(chǎn)生： 一、市場占有率 相對(duì)市場占有率矩陣 矩陣（波士頓矩陣） 新矩陣 二、行業(yè)吸引力 競爭能力分析法 三、湯姆森和斯特克蘭方法 二、行業(yè)吸引力 競爭能力分析法 分期撤退 不再投資 發(fā)展 領(lǐng)先地位 加速發(fā)展或放棄 密切關(guān)注 資金源泉 不斷進(jìn)化 分期撤退 領(lǐng)先地位 行業(yè)前景 弱 中 強(qiáng) 經(jīng)營單位的競爭力 弱 中 強(qiáng) 政策指導(dǎo)矩陣 ? 投入資源： 領(lǐng)先地位、加速發(fā)展、不斷進(jìn)化、發(fā)展 ? 資金來源： 資金源泉、密切關(guān)注、不再投資、分期撤退 經(jīng)營單位在矩陣中的位置確定 ?里克特等級(jí)度量法 ?加權(quán)平均計(jì)算法 ?以行業(yè)吸引力 競爭力分析法判斷采取的戰(zhàn)略 A C D B E F 行業(yè)競爭力 競爭能力 經(jīng)營單位所處的位置 3 三、湯姆森和斯特克蘭方法 競爭地位弱 競爭地位強(qiáng) 市場增長迅速 市場增長緩慢 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 集中經(jīng)營現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù) 縱向一體化 相關(guān)多元化 強(qiáng)弱組合 重新規(guī)劃集中現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù) 橫向一體化或合并 放棄或清算 弱弱組合 重置 多樣化 放棄或清算 強(qiáng)弱組合 相關(guān)多樣化 非相關(guān)多樣化 合資經(jīng)營 競爭戰(zhàn)略選擇方法： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略（專一化戰(zhàn)略） 混合性戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略的兩個(gè)中心問題： 行業(yè)吸引 競爭地位 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 使企業(yè)的全部成本低于競爭對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本 167。價(jià)值鏈顯示了對(duì)于消費(fèi)者來說產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)價(jià)值。 戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性，強(qiáng)調(diào)持久的差異化優(yōu)勢，不會(huì)被輕易地模仿或復(fù)制。 差異化戰(zhàn)略的制定（價(jià)值鏈分析）： 確定實(shí)際購買者，弄清企業(yè)價(jià)值鏈對(duì)買方價(jià)值鏈的影響，尋找有價(jià)值的差異化； 確定買方的購買標(biāo)準(zhǔn)； 評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨(dú)特性來源； 制定差異化戰(zhàn)略方案：控制差異化驅(qū)動(dòng)因素，控制差異化成本，改變規(guī)則創(chuàng)造差異化； 檢驗(yàn)差異化戰(zhàn)略的持久性。 ? 顧客對(duì)商標(biāo)的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙。 ? 使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低購買商對(duì)價(jià)格的敏感度。 三、混合型戰(zhàn)略 低成本地提供優(yōu)質(zhì)的差異化產(chǎn)品，然后利用成本優(yōu)勢制定比競爭對(duì)手更低的產(chǎn)品價(jià)格，通過為買方提供超值價(jià)值來建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。在低成本和差異化之間尋求適當(dāng)?shù)钠胶狻? 三、混合型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略利益： 獲得更加有力的競爭地位； 獲得更好的經(jīng)營業(yè)績； 取得科學(xué)的市場定位； 混合型戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)： 企業(yè)既不能成為成本領(lǐng)先者，又無法成為有效的差異者。區(qū)別于其他一般競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)是集中整個(gè)市場中一個(gè)狹窄部分或者細(xì)分市場，可以通過低成本或差異化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，形成成本和差異化集中戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)是否有服務(wù)于小市場的資源和能力。 將目標(biāo)集中于特定的部分市場，企業(yè)可以更好的調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)，市場，顧客以及競爭對(duì)手等各方面的情況，做到 “ 知彼 ” 。 集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) 當(dāng)客戶偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，這部分市場需求會(huì)下降，企業(yè)就會(huì)受到很大的沖擊。 產(chǎn)品銷量可能變少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化的企業(yè)的成本優(yōu)勢削弱。 ? 以合作 —競爭的方式實(shí)現(xiàn)競爭雙方的“雙贏”和“共贏” ? 倡導(dǎo)良性競爭 二、競合戰(zhàn)略的方式 以市場為紐帶的競合關(guān)系 制造和流通領(lǐng)域的競合 以資本為紐帶的競合 三、競合戰(zhàn)略的主要實(shí)現(xiàn)形式 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ——合資企業(yè)、 股權(quán)參與、契約性協(xié)議、國際聯(lián)合、 業(yè)務(wù)流程外包 第六節(jié) 藍(lán)海戰(zhàn)略 ? 何為“紅?！?？ ? “紅?！本褪浅錆M血腥競爭的已知市場空間。 ? 何為“藍(lán)海戰(zhàn)略”？ ? 應(yīng)該把視線從市場的供給一方移向需求一方； ? 應(yīng)該從向?qū)κ值母偁庌D(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價(jià)值的飛躍； ? 應(yīng)該通過跨越現(xiàn)有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價(jià)值元 ? 素篩選與重新排序。 新的市場空間 紅 海 已存在的行業(yè) 已知的