賣場人促銷活動的開展-在線瀏覽
2025-02-25 00:31本頁面
【正文】 位，可作為有效補(bǔ)充 ? 90％消費者不會回頭去購買產(chǎn)品： 位臵選擇 ? 消費者平均速度是 1m/1秒鐘，眼睛看見的商品不能停留 1/3秒就基本無效： 吸引眼球 ? 消費者右手的商品更具備陳列優(yōu)勢： 陳列位臵選擇 ? 75％的消費者在 5秒鐘左右決定購買： 促銷話術(shù)，一句話就打動 消費者購物習(xí)性 11 入口 出口 收銀線 日化區(qū) 家電區(qū) 紡織品 雜貨區(qū) 冷風(fēng)柜 生鮮區(qū) 食品區(qū) ? ? ? ? 飲料區(qū) 12 第一步 —— 吸引顧客 第二步 —— 了解需要 第三步 —— 推薦產(chǎn)品 第四步 —— 促進(jìn)購買 第五步 —— 送別顧客 促銷技巧五步驟 13 例 1：“您需要什么？” 例 2：“您需要某某嗎？” 避免 例 1：“歡迎看 一下 ***產(chǎn)品” 例 2：“歡迎免費 品嘗 ***產(chǎn)品 要求 索取的嫌疑 第一步 — 吸引顧客 14 言語舉止符合規(guī)范，熱情、耐心待客，精神振作，保持親切甜美的微笑； 顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā) DM給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機(jī)造勢， 掀起銷售高潮 對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能 如何吸引顧客 人員合理分工，多點攔截，忌諱四人扎堆現(xiàn)象； 顧客較少時，應(yīng)一對一深度溝通，爭取高成功率； 15 在與消費者進(jìn)行一般的對話中，如： 為誰買？買什么？ 目的？哪里用？什么時候？ …… 消費者的真正需要 注：聆聽顧客的陳述時，促銷人員須： 保持最大的注意力，切記東張西望，心不在焉。 盡量避免否定的價值判斷。 第二步 — 了解需要 16 需求的洞察 讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品 —— 不同包裝（單瓶 、量販裝瓶 或整箱）、不同口味，自由選擇； 要根據(jù)顧客的身份來調(diào)整推薦的重點 年 輕 人 —— 時尚、炫酷 老 年 人 —— 安全、實惠 家庭婦女 —— 安全、價廉物美 商務(wù)男士 —— 知名品牌，品質(zhì)保證 兒 童 —— 好玩 掌握顧客的需求 展示商品 視顧客而改變 第三步 — 推薦產(chǎn)品 17 視顧客而改變 消費者形態(tài) — 堅決拒絕型 特征： 對我品牌飲品排斥，或不相信產(chǎn)品利益，對促銷員的善意推廣亦懷有敵意。 消費者形態(tài) — 懷疑型 特征： 對我品及促銷活動的一切都采取不信任的態(tài)度，會對促銷員的話提出許多不同的問題。你千萬要記住這種人很理性，因此采用的說服方式也應(yīng)是理性的。 應(yīng)對方法： 通常這種人較易做推廣的，只要稍微介紹一下我們的產(chǎn)品利益點，并強(qiáng)力推薦我們的贈品即可。 ? 費用核銷 PDCA循環(huán) 28 活動主題：有？明確？ 活動訴求： 有吸引力？ 促銷前準(zhǔn)備：充
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