某醫(yī)院流程管理調(diào)查分析報(bào)告-在線瀏覽
2025-02-24 18:48本頁(yè)面
【正文】 是否滿意 醫(yī)療糾紛處 理流程傳遞客戶要求Y NYN時(shí)間北京健宮醫(yī)院業(yè)務(wù)流程借鑒： 急診流程圖掛號(hào)員 急診護(hù)士 急診醫(yī)生開(kāi)始掛號(hào)分診診斷輔助檢查處置方案及治療重癥搶救外傷輸血準(zhǔn)備手術(shù)建住院病歷送患者進(jìn)入病房或進(jìn)行手續(xù)處置方案及治療重癥搶救外傷輸血準(zhǔn)備手術(shù)取血輸血治療建住院病歷 結(jié)束門急診值班醫(yī)生診斷輔助檢查處置方案及治療重癥搶救外傷輸血準(zhǔn)備手術(shù)辦理住院手續(xù)北京健宮醫(yī)院業(yè)務(wù)流程借鑒： 住院病人手術(shù)工作流程時(shí)間 麻醉醫(yī)生病房護(hù)士 手術(shù)室護(hù)士病房醫(yī)生開(kāi)始病人住院麻醉手術(shù)治療接病人進(jìn)手術(shù)室術(shù)前準(zhǔn)備通知手術(shù)室麻醉科與相關(guān)科室會(huì)診術(shù)前討論完善術(shù)前檢查繼續(xù)手術(shù)后治療送病人返回病房結(jié)束送病人進(jìn)入 ICU病房北京同仁醫(yī)院北京同仁醫(yī)院簡(jiǎn)介? 創(chuàng)建于 1886年 (清光緒 12年 )，是以眼科、耳鼻咽喉科和心血管疾病診療為重點(diǎn)的大型綜合性醫(yī)院? 現(xiàn)有職工 2064人，副教授以上及相應(yīng)職稱者 241人。設(shè)有薈萃知名專家的北京市眼科會(huì)診中心、北京市耳鼻咽喉科會(huì)診中心、北京市糖尿病綜合會(huì)診中心、北京泌尿外科會(huì)診中心北京同仁醫(yī)院 服務(wù)特色? 檢查與復(fù)診使用預(yù)約系統(tǒng)，可采用多種方式預(yù)約，按預(yù)約時(shí)間可優(yōu)先就診，同時(shí)可調(diào)整病人就診時(shí)間段? 門診設(shè)立醫(yī)生工作站，病人信息通過(guò)信息系統(tǒng)流動(dòng)，可通過(guò)系統(tǒng) 調(diào)閱病史，同時(shí)自動(dòng)完成劃價(jià)、處方處置、配伍禁忌、醫(yī)保審核等工作 400人次，連續(xù) 7年居北京市各大醫(yī)院之首? 醫(yī)院設(shè)有 29個(gè)臨床科室、 11個(gè)醫(yī)技科室， 4個(gè)重癥監(jiān)護(hù)病房（ ICU）， 1個(gè)中心手術(shù)部； 5個(gè)研究所、 5個(gè)研究中心和 9個(gè)研究室；有博士點(diǎn) 20個(gè)、碩士點(diǎn) 24個(gè)、臨床博士后流動(dòng)站 1個(gè)；在崗博士生導(dǎo)師 40人，中科院院士一人? 重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科：運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、婦產(chǎn)科、骨科、心血管內(nèi)科北醫(yī)三院業(yè)務(wù)流程借鑒： 患者急診就醫(yī)流程圖急診掛號(hào)掛號(hào)處 急診科是否需要留觀留診觀察是否需要住院是否為醫(yī)保病人繳費(fèi)住院部住院患者 /家屬急診治療持醫(yī)保手冊(cè)辦理住院手續(xù)結(jié)束進(jìn)一步治療YYNNYN 進(jìn)入普通病人住院流程繳納住院押金結(jié)束北醫(yī)三院 服務(wù)特色? 可采用多種方式預(yù)約? 網(wǎng)上公開(kāi)專家信息和開(kāi)診時(shí)間 衛(wèi)生技術(shù)人員 1600人，高級(jí)醫(yī)務(wù)人員206人? 年門、急診約 120萬(wàn)人次，年住院 20230余人，年實(shí)施大、中型手術(shù) 7000余例，擁有當(dāng)代最先進(jìn)的診療設(shè)備? 現(xiàn)有 41個(gè)臨床、醫(yī)技科室。 高壓氧科和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)研究中心為重點(diǎn)扶植學(xué)科北京朝陽(yáng)醫(yī)院 服務(wù)特色? 各科室設(shè)分診臺(tái)，由護(hù)士安排，按掛號(hào)次序進(jìn)入，以免擁擠? 提高輔助科室的效率 同時(shí)，在條件有限的情況下，通過(guò)增加窗口的方式減少病人排隊(duì)與等候時(shí)間? 從專業(yè)性的公司外聘導(dǎo)醫(yī)人員，負(fù)責(zé)接待病人，重點(diǎn)是老年人和殘疾人，并送取報(bào)告，送樣取樣，護(hù)送檢查等? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示：電子屏幕顯示、上墻海報(bào)，每一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目都會(huì)向病人顯示，打印清單憑據(jù)? 朝陽(yáng)醫(yī)院處理客戶投訴的原則：一是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；二是如果顧客不對(duì)，我們參照第一條。北京醫(yī)院北京醫(yī)院簡(jiǎn)介? 前身是德國(guó)醫(yī)院，始建于 1905年?，F(xiàn)為衛(wèi)生部直屬的三級(jí)甲等醫(yī)院，是中央的干部保健基地。設(shè)有專業(yè)科室 36個(gè)、重點(diǎn)科室 6個(gè)。心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心胸外科、神經(jīng)外科、骨科為其重點(diǎn)科室? 設(shè)立了特需醫(yī)療部、綠色通道和多個(gè)研究治療中心北京醫(yī)院 服務(wù)特色（一）? 按照建筑布局，設(shè)立四個(gè)通道：普通門診、急診、特需醫(yī)療、住院與出院、互不干擾? “集中功能大廳 ”：近 1000平方米，玻璃天窗，寬敞、明亮、整潔、通透，集掛號(hào)、劃價(jià)、取藥? 大廳設(shè)有觸摸查詢一體機(jī)（ KIOSK）， ATM、自助咖啡機(jī)等電子化的便民服務(wù)設(shè)施? 收方、揀藥分離：收方工作人員負(fù)責(zé)審查處方單，記錄出庫(kù)藥品，留存、審核回單，記錄控制庫(kù)存，提供采購(gòu)數(shù)據(jù)；揀藥工作人員負(fù)責(zé)取藥、核單北京醫(yī)院 服務(wù)特色（二）? 電子叫號(hào)服務(wù)系統(tǒng)：病人無(wú)須排隊(duì)，將處方交上，即可在休息椅上等待叫號(hào)，取藥? 專家出診、醫(yī)療保健知識(shí)上墻? 住、出院服務(wù)集中于過(guò)道的兩側(cè)? 特需服務(wù)：– 普通掛號(hào) 70元，專家號(hào) 100元– 大堂布置電視、飲水機(jī)、報(bào)紙、沙發(fā)等，并進(jìn)行豪華裝修– 設(shè)超市、美容美發(fā)、腸道水療、現(xiàn)磨咖啡等– 家庭病房：可洗浴， 530元 /天北京安貞醫(yī)院北京安貞醫(yī)院簡(jiǎn)介? 學(xué)科齊全，專業(yè)特色：設(shè)有 47個(gè)臨床醫(yī)技科室，以治療心肺血管疾病為重點(diǎn)，是全國(guó)心肺血管疾病的技術(shù)指導(dǎo)與診療中心之一。高級(jí)專業(yè)人員 152人，負(fù)責(zé)近 600余個(gè)單位及所在地段近 14萬(wàn)人口的醫(yī)療保健任務(wù) 醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科為心臟外科、心臟內(nèi)科、小兒心臟科、呼吸內(nèi)科、胸外科、血管科? 1955年更名為中國(guó)人民解放軍北京軍區(qū)總醫(yī)院，集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一身的三級(jí)甲等大型醫(yī)院。醫(yī)院有一批德高望重的老專家，如肝病專家賈克明，骨科專家胥少汀、時(shí)述山等? 設(shè)置科室 47個(gè)，其中臨床科室 32個(gè)。在現(xiàn)代中國(guó)醫(yī)學(xué)史上，具有重要的地位，享有較高的聲譽(yù)，綜合實(shí)力在國(guó)內(nèi)同行中一直處于領(lǐng)先地位? 在職職工約 3300名，其中正副教授及相應(yīng)職稱人員達(dá) 400余名，有兩院院士 3名，全國(guó) “ 白求恩獎(jiǎng)?wù)?” 獲
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