消費者市場分析與購買行為-在線瀏覽
2025-02-23 09:27本頁面
【正文】 ？ 能 不能 停止收集信息 繼續(xù)收集信息 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 11 消費者收集信息的積極性 （ 1） 需要十分迫切的消費者 ， 會主動尋找信息； （ 2） 需要強度較低的消費者 ， 不一定積極 、主動尋找信息 ， 但對有關的信息保持高度警覺 、 反應靈敏 —— 處于 “ 放大的注意 ” 的狀態(tài) 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 12 決定收集信息程度的因素 (1)消費者收集信息的范圍和數量取決于： ? 購買類型 ? 風險感 (2)消費者容易感受到的購買風險： ? 效用風險 —— 所購產品是否適用； ? 經濟風險 —— 花錢是否值得； ? 名譽風險 —— 被品頭論足 ， 人們會怎么看待 。 二、在購買決策中，人們可能會扮演下列一種角色或幾種角色： 1. 發(fā)起者； 2. 影響者； 3. 決定者； 4. 購買者； 5. 使用者 。 一個人在社會中成長，受到家庭、環(huán)境及社會潛移默化的影響，學到一套基本的價值觀、風俗習慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。主要表現為： ? 民族亞文化 ? 宗教亞文化 ? 地理亞文化 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 24 社會階層 （ 1）社會階層是具有相對的同質性和持久性的群體。 （ 2）一個人的社會階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價值觀等多種因素作用的結果。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 25 二、社會因素 ? 參考群體 ? 家庭身份和地位 ? 年齡和家庭生命周期 ? 生活方式與個性 ? 自我形象、職業(yè)、性別經濟條件 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 26 參考群體 （ 1） 參考群體是能夠影響個人態(tài)度 、 意見和價值觀的一群人 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。每一種身份又附有一種地位，反映社會對他的評價和尊重程度。許多產品、品牌，由此成為一種身份和地位的標志。 （ 2） 家庭生命周期 指一個以家長為代表的家庭生活的全過程，從青年獨立生活開始，到年老后并入子女的家庭或死亡時為止。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 29 生活方式與個性 （ 1）生活方式是一個人生活中表現出來的他的活動、興趣和看法的整個模式。 （ 2）個性指個人特有的心理特征，導致人對所處環(huán)境做出相對一致和持續(xù)的反應。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 30 自我形象、職業(yè)、性別和經濟條件 （ 1）自我形象 —— 個人懷有的有關自己的“圖案”，驅使其尋求與此一致的產品、品牌，采取與自我形象一致的消費行為。 （ 3)性別 —— 長期以來，性別一直是影響人們購買的重要因素經濟條件 —— 消費要“量入為出”，依據條件消費和購買。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 31 五、心理因素 ? 動機和需要 ? 知覺 ? 學習 ? 態(tài)度和信念 第三章
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