供應(yīng)鏈管理咨詢報告-流程與績效-在線瀏覽
2025-02-23 08:36本頁面
【正文】 天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 61–90天內(nèi)處理應(yīng)收款完的％ ? 應(yīng)收款產(chǎn)生后 90天之后處理應(yīng)收款完的％ ? 交貨時間 ? 產(chǎn)品提前交貨的％ ? 每個工作人員交貨的時間 ? 訂單準時交貨的％ (根據(jù)客戶的訂單要求 ) ? 平均延遲 1個月交貨的平均次數(shù) ? 比計劃交貨時間推遲的平均天數(shù) ? 總周期 ? 客戶從下達訂單到收到貨物的時間 ? 準時交貨的％ ? 客戶等待的平均提前期 ? 從接到訂單到貨物裝運的平均時間 ? 評估信息所花費的平均時間 ? 現(xiàn)金 ——貨物 ——現(xiàn)金的周期 ? 客戶等待的最長時間 ? 新鏟平道路時間 ? 產(chǎn)品隨時間更新的速度 ? 客戶等待的最短時間 ? 從收到訂單到客戶收到裝運單的時間 ? 花費在修改錯誤訂單上的時間 ? 需求回應(yīng)的平均時間 ? 庫存成本占銷售成本的％ ? 庫存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù) ? 庫存成本在商品采購成本的％ ? 價值增加數(shù) ? 庫存中 A類商品的比率 ? 平均庫存水平 ? 庫存中 A類商品的比率 ? 庫存中 B類商品的比率 ? 庫存中 C類商品的比率 ? 庫存成本占總資產(chǎn)成本的比率 (貨物資產(chǎn) ) ? 最大庫存水平 ? 最小庫存水平 ? 市場開發(fā)成本占銷售成本的％ ? 交貨成本占銷售成本的％ ? 每次交貨的成本 ? 每條交貨路線的成本 ? 倉庫設(shè)施的成本 ? 倉庫場所的成本 ? 公司自有運輸設(shè)備的％ ? 每個訂單的成本 ? 每條路線的成本 ? 總供應(yīng)鏈成本占銷售成本的％ ? 每個產(chǎn)品的銷售成本在銷售成本的％ ? 基本采購的利潤％ ? 增加的采購的利潤％ ? 預(yù)先定價獲得的利潤％ ? 最大客戶群產(chǎn)生的收益所占的％ (最大的 20%) ? 每件產(chǎn)品的銷售成本占銷售成本的％ ? 每個客戶帶來的利潤與投入的成本之比 ? 每個訂單的總成本 ? 每個生產(chǎn)單位的總成本 ? 服務(wù)成本占銷售成本的％ 資料來源 : H. Cook 我們建議采用多層評估方法，從多維度來分析供應(yīng)鏈績效 . . . 挖掘“因果樹”，改進業(yè)務(wù)流程績效 . 主要： 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 輔助指標(biāo) 其他操作方面指標(biāo) 評估類型 樣本 最高水平的應(yīng)用 誰用？ ?預(yù)測的準確性 (銷售百分比 ) ?集成的供應(yīng)鏈 ?通用的標(biāo)桿 ?顧問 ?高層管理人員 ?供應(yīng)鏈上各階段的管理者 ?通過 EDI與供應(yīng)商聯(lián)系的百分比 ?供應(yīng)鏈各個階段問題診斷 ?顧問 ?供應(yīng)鏈上各階段的管理者 ?一種貨物在庫存中占的百分比 ?供應(yīng)鏈各個階段問題診斷 ?供應(yīng)鏈上各階段的管理 目標(biāo) ?找出供應(yīng)鏈上“問題”的所在 ?明確供應(yīng)鏈上產(chǎn)生問題的原因 ?提供供應(yīng)鏈在該階段上更深層的信息 例如 ,客戶服務(wù)的質(zhì)量可以在三個不同層次來做清晰的評估 質(zhì)量 主要 KPI’ s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo) ? 對服務(wù)滿意的客戶的比率 ? 訂單抱怨數(shù)占總訂單數(shù)的比率 ? 每個訂單裝運過程中打給客戶服務(wù)部門的電話次數(shù) ? 抱怨的原因：訂單錄入，包裝、裝運錯誤 ? 記錄的電話中，放棄的比率？回復(fù)的比率？ …… ? 抱怨得到處理的比率 : 客戶服務(wù)？部門主管？ , . . . ? KPI’ s 將被當(dāng)作 will be measured for generic benchmarks, whilst operational metrics will be measured by a customer service manager. ? . . . ? 對客戶不滿的反饋方面 ? 訂單被拒絕的平均數(shù) 主要的 KPI’ s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo) 銷售物流績效 . . .此頁重點關(guān)注 ? 根據(jù)客戶訂單中的數(shù)量和質(zhì)量來交貨產(chǎn)品的 % ? (這些指標(biāo)經(jīng)常被客戶服務(wù)指標(biāo)所驅(qū)動 ) ? 設(shè)備利用率 (%) ? 設(shè)備利用率 (卸貨 /裝載 ) ? 交貨時間 ? 準時按客戶的訂單交貨的 % ? 交貨人員的交貨時間 ? 提前按訂單交貨的 % ? 按訂單交貨平均延遲 1個月的% ? 與計劃相比，延遲裝運的平均天數(shù) ? 交貨成本在總銷售成本的 % ? 每次交貨路線的公里數(shù) ? 倉庫 /存放地的數(shù)量 ? 利用公司自有的運輸設(shè)備的 % ? . . . ? 每次交貨的成本 ? 每張訂單的成本 ? 每條路線的成本 質(zhì)量 時間 成本 主要 KPI’ s 建議的輔助指標(biāo) 其他操作方面的指標(biāo) 質(zhì)量 時間 成本 維修方面 ,通常將供應(yīng)鏈績效考
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