凱瑞汽車俱樂部管理軟件-在線瀏覽
2025-02-23 07:37本頁面
【正文】 提升會員的忠誠度。 典型應用 崗位：客服管理 會員服務 服務類別采用樹形目錄管理，可以快速制單，打印服務內容 典型應用 崗位：客服管理 保險辦理 —— 交強險，商業(yè)險辦理 會員積分 —— 會員積分、積分消耗獎勵 回訪 —— 客戶每次消費后或按計劃定時回訪 會員投訴 —— 及時保質保重處理會員報怨 短信互動平臺 —— 通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠 典型應用 崗位：電話銷售員 有效管理業(yè)務員電話銷售過程；以銷售漏斗來劃分客戶狀態(tài)，有效把控潛在客戶所處的銷售階段。 典型應用 客服 客戶管理 —— 普通客戶及會員管理 車務管理 —— 車輛保養(yǎng)、年審、保險等到期提醒 會員積分 —— 會員積分、積分消耗獎勵 回訪 —— 客戶每次消費后或按計劃定時回訪 短信互動平臺 —— 通過短信平臺與客戶互動，提升客戶忠誠 典型應用 崗位：系統(tǒng)管理員 權限管理在用戶管理當中使用用戶角色及所屬公司的概念， 用戶角色分業(yè)務員，客服人員，經(jīng)理不同角色的人員只能查看管理相應權 限的會員或客戶。 售后服務 聯(lián)系凱瑞軟件 售后服務部 講述所遇問題 作出判斷 不能立刻 解決 客戶滿意 為客戶解決 問題 交由技術部 處理 為客戶解決 問題 作出判斷 客戶滿意 售后服務 售后服務提供方式 有償上門服務 —— 提供有償上門培訓服務，浙江地區(qū) 300元 /天，其他地區(qū) 500元 /天。 免費終身升級 —— 所購買軟件提供同版本免費升級 系統(tǒng)配置硬件報價 會員卡制作費用， 1000張以上按 /張， 3000張以上按 /張計算。管理也是生產(chǎn)力，管理軟件是提升管理水平的利器。 四、關于凱瑞軟件的問與答 ?請人定制開發(fā)是不是比購買現(xiàn)成的軟件更好呢 ? ?定制開發(fā)是根據(jù)企業(yè)當時的情況來做的，做定制軟件的開發(fā)團隊一般都是是臨時性的，所以 可能面臨的風險一是企業(yè)在不斷發(fā)展，需求會發(fā)生很大變化，定制軟件很快據(jù)不適用了；二是后續(xù)的開發(fā)很難找到人來接手，按項目組建的開發(fā)團隊一旦完成任務就不可能繼續(xù)保留 。 四、關于凱瑞軟件的問與答 ?購買凱瑞軟件的行為屬于投資還是消費 ? ?管理軟件是一種投資而不是消費， 好的管理能夠為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益 ，所以在是否要上管理軟件的問題上，不應有任何猶疑，信息時代企業(yè)不能停留在比拼價格上，一定要從企業(yè)管理的方方面面入手，提高企業(yè)的核心競爭力。
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