導游服務禮儀-在線瀏覽
2025-02-23 07:10本頁面
【正文】 1/3坐 ② 2/3坐 ③ 滿坐 (忌雙腳叉開、搖腿、抖腿 ） ①高低式 ②交叉式 ③半跪式 ⅹ ⅹ 微 笑 ? 微笑的練習方法 ? 微笑的價值 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) ● 導游員語言的表達應力求做到：達意、流暢、得體、生動和靈活。 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) ? （ 1）達意。達意的導游語言，一是發(fā)音正確、清楚；二是遣詞造句準確、簡潔；三是表達有序，條理清晰。 ? （ 2）流暢?？谡Z表達中過多的重復和停頓以及不良的習慣無疑都會影響游客的傾聽效果。所謂得體，就是言語運用要妥當，有分寸。在帶團過程中，應多用敬語和服從語和委婉、征詢的句式與游客交流。 ? （ 4）生動。導游員在講解內容準確的前提下，應以生動、有趣且具感染力的語言活躍氣氛，增添游客的游興，以趣逗人。 ? （ 5）靈活。 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) 總結 導游人員九要點 人人投入 銳意品質 服務全面 重視細節(jié) ? １、嘴巴甜一點 ? ３、行動快一點 ? ５、做事多一點 ? ７、肚量大一點 ? ９、說話輕一點 ? ２、腦筋活一點 ? ４、效率高一點 ? ６、理由多一點 ? ８、脾氣小一點 女士：容貌 +氣質 男士：風度 +學識
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