浙江移動(dòng)通信公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目建議書-在線瀏覽
2025-02-23 06:31本頁面
【正文】 ? 確定項(xiàng)目組成員? 綜合分析與營銷策略基本框架制定（個(gè)人 /集團(tuán)）? 產(chǎn)品服務(wù)基本發(fā)展策略制定– 產(chǎn)品 /服務(wù)提供– 營銷策略組合BJS4305052260205 24 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，通過與浙江移動(dòng)高級管理層及部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，項(xiàng)目的目標(biāo)、組織及時(shí)間進(jìn)度安排將得以確定項(xiàng)目內(nèi)容? 項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容? 項(xiàng)目組織? 項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間安排? 項(xiàng)目組人員培訓(xùn)? 初步了解企業(yè)現(xiàn)狀及所掌握的行業(yè)信息工作方法 結(jié)果? 研討會? 高層管理人員專訪? 案頭分析? 就項(xiàng)目目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)達(dá)成共識? 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組成員? 確定項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度安排第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)BJS4305052260205 25 在模塊一我們主要是借鑒國外移動(dòng)通信行業(yè)在品牌管理、市場細(xì)分、產(chǎn)品 /服務(wù)提供和營銷策略上的最佳實(shí)踐? 國外移動(dòng)通信企業(yè)的最佳實(shí)踐 (vodafone, mannesman, Tmobile等）– 品牌管理– 市場細(xì)分– 產(chǎn)品 /服務(wù)提供– 營銷策略– 客戶忠誠計(jì)劃項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目支持模塊 1：基準(zhǔn)比較? 羅蘭貝格電信能力中心將提供必要的信息 /資料支持，以及與主要國外公司的聯(lián)系? 此外，羅蘭貝格電信能力中心將從歐洲派出一名資深咨詢顧問參與本次項(xiàng)目的全過程經(jīng)驗(yàn)借鑒，思路啟發(fā)BJS4305052260205 26 在模塊二我們將對企業(yè)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)庫展開分析，并對既有營銷方案的執(zhí)行情況做回顧，以及對企業(yè)內(nèi)部與營銷相關(guān)的組織、流程進(jìn)行分析? 客戶數(shù)據(jù)庫分析（客戶價(jià)值、客戶基本資料）? 既有各地市營銷方案執(zhí)行效果分析? 企業(yè)內(nèi)部組織、流程分析（備選）– 市場經(jīng)營部職能– 相關(guān)部門職能（客戶服務(wù)部等）– 各種前臺流程（付費(fèi)、投訴等）項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 2：企業(yè)內(nèi)部分析? ABC分類分析? 客戶價(jià)值分析模型? 研討會? 實(shí)地訪談（各地市公司）? 現(xiàn)有客戶價(jià)值分類? 既有營銷方案成功與缺陷分析? 現(xiàn)有組織職能分析? 現(xiàn)有營銷流程問題分析BJS4305052260205 27 在模塊三我們將對外部市場進(jìn)行調(diào)查研究，羅蘭貝格公司既有在中國移動(dòng)通信行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)將有效地幫助縮短項(xiàng)目時(shí)間，提高研究質(zhì)量? 個(gè)人用戶市場調(diào)查– 市場容量– 需求特征– 不滿意地方– 潛在產(chǎn)品 /服務(wù)需求– 各種營銷方案的接受程度分析– 品牌認(rèn)知情況? 集團(tuán)用戶調(diào)查– 市場容量– 需求特征與不滿之處– 對各類增值服務(wù)和客戶服務(wù)的接受程度（開放式）? 渠道定性調(diào)查項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 3：企業(yè)外部分析? 量化市場研究? 高端用戶定性座談會? 集團(tuán)客戶訪談? 內(nèi)部研討會? 市場容量分析? 現(xiàn)有品牌認(rèn)知情況? 對個(gè)人 /集團(tuán)客戶的需求心理把握? 尋找能有效吸引個(gè)人 /集團(tuán)用戶的客戶服務(wù)和增值服務(wù)BJS4305052260205 28 在模塊四我們將對前三個(gè)模塊的研究結(jié)果進(jìn)行綜合分析，并在此基礎(chǔ)上提出合理的市場細(xì)分和營銷戰(zhàn)略基本框架? 市場細(xì)分– 基于客戶價(jià)值與基于客戶需求特征的雙重 /多重細(xì)分? 各細(xì)分市場的需求特征及其基本客戶情況? SWOT 綜合分析? 營銷戰(zhàn)略定位? 戰(zhàn)略目標(biāo)與目標(biāo)分解（含市場容量預(yù)計(jì)）? 發(fā)展戰(zhàn)略（市場發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品 /服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略）? 競爭戰(zhàn)略項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 4：營銷戰(zhàn)略框架制定? 內(nèi)部研討會? 羅蘭貝格公司內(nèi)部市場細(xì)分工具? 企業(yè)高層訪談? 市場細(xì)分以及高端用戶識別? 營銷戰(zhàn)略基本框架BJS4305052260205 29 在模塊五我們將對營銷戰(zhàn)略的具體內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上對組織流程進(jìn)行調(diào)整? 品牌戰(zhàn)略（非重點(diǎn)，以討論會為主）? 個(gè)人 /企業(yè)市場定位? 個(gè)人 /企業(yè)：– 產(chǎn)品 /服務(wù)發(fā)展策略（重點(diǎn)）– 價(jià)格策略– 促銷策略– 渠道策略（重點(diǎn)，針對多元化客戶發(fā)展和多種產(chǎn)品 /服務(wù)的綜合發(fā)展）– 客戶關(guān)系發(fā)展策略 (重點(diǎn)）? 組織、流程調(diào)整方案（備選）項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 5：具體策略設(shè)計(jì)? 羅蘭貝格內(nèi)部營銷規(guī)劃工具評估? 內(nèi)部研討會? 外部訪談（合作伙伴）? 營銷戰(zhàn)略具體內(nèi)容和實(shí)施方案? 組織與流程的調(diào)整BJS4305052260205 30 在模塊六我們將對營銷方案的試點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月跟蹤和評估，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整? 協(xié)助進(jìn)行方案試點(diǎn)– 方案跟蹤– 方案評估– 方案調(diào)整? 協(xié)助進(jìn)行組織與流程調(diào)整（備選）– 方案解釋– 問題解答? 協(xié)助發(fā)展合作伙伴項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目方法模塊 6：方案試點(diǎn)支持? 委派 12名資深咨詢顧問進(jìn)行方案試點(diǎn)支持? 利用羅蘭貝格公司既有國內(nèi) /國際客戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)助合作伙伴的發(fā)展? 方案試點(diǎn)支持與評估BJS4305052260205 31 C. 時(shí)間安排BJS4305052260205 32 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排項(xiàng)目啟動(dòng)會（ 12月 18日）
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