【摘要】/致:分銷中心客戶服務代表自:XXXX公司客戶服務部(#)題目:客戶服務部重要衡量指標跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準確率(
2025-08-04 01:05
【摘要】韋邦家具(集團)有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉收貨登記品管部申請/調(diào)查生產(chǎn)部實施財務部結(jié)案報
2025-08-04 00:35
【摘要】/長話業(yè)務事業(yè)部大客戶服務代表崗位目標1.財務和業(yè)務拓展類(1)完成客戶關(guān)系維護年度任務,包括大客戶管理、控制大客戶掉線率;(2)保證所負責的大客戶提供銷售機會在90%以上;(3)控制所負責的大客戶欠費率在5‰以內(nèi);(4)保持所負責的大客戶托收率在70%以上;2.客戶類(1)及時反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息;(2)提升內(nèi)部客戶滿意度。
2025-08-04 00:26
【摘要】/倉庫質(zhì)量保證體系控制XXXX總公司客戶服務部負責人:編寫人:批準人:IDS標準操作流程修改日期:生效日期:1.0目的:保證倉庫具有良好的倉儲條件,達到倉庫質(zhì)量保證體系要求。2.0責任:1.倉管員應確保良好的倉儲條件,達到倉庫質(zhì)量保證體系要求2.倉庫主管(倉庫盤點負責人)應定期檢查倉庫質(zhì)量保證體系執(zhí)行情況。
【摘要】/泰山生力源職位說明書職位編碼:職位標識:職位名稱:司機所屬部門:客戶服務中心所屬職類職種:工作地點:總部職位設(shè)立日期:2004年3月1日職位目的:保證銷售公司用車需要,并保證行駛安全無事故發(fā)生。工作關(guān)系:直接上級:客戶服務中心經(jīng)理同僚:接待員、配送員直接下屬:主要職責: 重要性應負
2025-08-04 00:36
【摘要】/客戶服務部月業(yè)績回顧一、衡量批標:項目指標年度目標一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務客戶服務水平庫存天數(shù)庫存記錄準度
2025-08-04 00:40
【摘要】11/12A、營銷策略中的文化營銷技巧一、標準化生產(chǎn)和安裝、維護、維修是企業(yè)進行文化營銷的前提基礎(chǔ);二、搶占客戶的“天窗”——客戶的“眼”、贏得客戶的“心”(購買和使用動機)與“手”(握手合作、掏錢購買和使用);三、廣泛優(yōu)選合作伙伴,將產(chǎn)品和服務送入千家萬戶;四、優(yōu)化性和文化性布局和布置市場中的銷售陣地和終端;五、善于將客戶的口碑效應非常化
2024-08-01 14:56
【摘要】韋邦家具(集團)有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼4/6,業(yè)務人員對特殊訂單需通知客戶到工廠驗貨。,公司應協(xié)助客戶聯(lián)系運輸工具。,以取得客戶的諒解與支持。業(yè)務根據(jù)客
【摘要】韋邦家具(集團)有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼2/6版本更改內(nèi)容更改人更改時間
【摘要】3/3客戶服務部技術(shù)助理崗位目標1.內(nèi)部管理類客戶服務部技術(shù)助理考核指標表一.季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1工單安排的合理性、及時性40%技術(shù)主管監(jiān)控2工單、質(zhì)量反饋卡的填寫質(zhì)量20%工程師認可率技術(shù)主管監(jiān)控3質(zhì)量反饋卡的信息核對、錄入、傳遞、保管合格率
【摘要】韋邦家具(集團)有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼3/6及時妥善處理客戶投訴,向客戶提供滿意的服務。本程序適用于客戶對本公司產(chǎn)品和服務等投訴的處理??蛻敉对V:因為公司提供之產(chǎn)品存在整體質(zhì)量問題或部件損壞和短少及本公司所提
2025-08-04 00:15
【摘要】/客戶服務部受理組主管崗位目標和考核指標說明書客戶服務部受理組主管崗位目標1.客戶類2.內(nèi)部管理類3.學習創(chuàng)新類客戶服務部受理組主管考核指標表一.季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1投訴處理總體客戶滿意度40%根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計、客戶抽查2信息統(tǒng)計、信息反饋報表和報告的及時性和準
2025-08-04 03:35
【摘要】3/4國安創(chuàng)想客戶服務部考核制度1、績效薪資根據(jù)考核結(jié)果按季度統(tǒng)一發(fā)放,不滿考核期者不作核算。 2、為保障用戶滿意度調(diào)查結(jié)果的公正,由人力資源部和商務部員工組成調(diào)查組,根據(jù)客服部報表挑選樣本,并進行用戶電話訪談。 3、,獲得全額績效薪資;,獲得半額績效薪資??己宿k法的基本規(guī)則如下:1、經(jīng)理考核指標考核權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定(各項得分*權(quán)重后累計)考核
2025-08-04 02:17
【摘要】/客戶服務職位說明書崗位名稱客戶服務所在部門質(zhì)量管理部直接上級質(zhì)量管理部部長直接下級崗位定員所轄人員一、職責與工作任務:職責一職責表述:負責公司軍品技術(shù)服務工作占全部工作時間的百分比:50%工作任務組織為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)培訓根據(jù)軍方、部隊的要求提供技術(shù)資料以供其使用根據(jù)客戶的需要組織相關(guān)人員參
【摘要】/客戶服務代表職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務代表所在部門客戶服務部職位定員1名所在職系行政事務職系直接上級客戶服務部經(jīng)理直接下級填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標:妥善安排客戶服務工作,提高客戶服務效率和客戶滿意度。參與公司企業(yè)文化建設(shè)。工作職責時間百分比發(fā)生頻率職