【正文】 聞）、 廣告廣告 、促銷。Slogan: ?中國工商銀行既有形象您身邊的銀行 可信賴的銀行思考二中國工商銀行新形象整合提升中國工商銀行既有形象深入人心，是工商銀行的無形資產(chǎn)，在原有基礎(chǔ)上提升便于推廣滲透，銜接性強(qiáng)。品牌與銀行形象之間的關(guān)系。工作。8中國工商銀行企業(yè)形象塑造策略中國工商銀行企業(yè)形象塑造策略 9中國工商銀行形象塑造背景研究：中國工商銀行形象塑造背景研究：適應(yīng)新的競爭需求WTO后的新的競爭點(diǎn)中國加入 WTO，是中國金融改革向縱深發(fā)展的一個(gè)重要契機(jī)，同業(yè)競爭也將日益激烈，國外運(yùn)作規(guī)范的大型銀行進(jìn)入中國，新的競爭點(diǎn)的產(chǎn)生要求工行必須塑造國際銀行的企業(yè)形象，增強(qiáng)自身的競爭力。 中國工商銀行要從執(zhí)行國家政策的專業(yè)銀行轉(zhuǎn)型為具有很強(qiáng)贏利能力的商業(yè)銀行，企業(yè)形象必須與機(jī)構(gòu)改革的步伐一致，才能把握住時(shí)機(jī)。10中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成個(gè)人用戶主群 企業(yè)用戶群體有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的用戶（全社會(huì)） 有實(shí)力、資金雄厚，信譽(yù)良好的信貸企業(yè)與投資機(jī)構(gòu) 目標(biāo)消費(fèi)群金融消費(fèi)行為分析個(gè)人用戶： 企業(yè)用戶：企業(yè)用戶：主要群體：投資、信貸、銀行卡業(yè)務(wù)往來的 ICBC的優(yōu)質(zhì)用戶外延客戶群體：儲(chǔ)蓄用戶、中間業(yè)務(wù)用戶（繳費(fèi)） 主要群體：投資、信貸、金融交易等企業(yè)用戶外延客戶群體：基本帳戶的儲(chǔ)蓄11中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：目標(biāo)消費(fèi)群日常消費(fèi)行為分析個(gè)人用戶主群 企業(yè)用戶主群?對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)觀念超前，品牌意識(shí)強(qiáng)、對(duì)新鮮事物感興趣，?消費(fèi)者注重生活 的質(zhì)量，有節(jié)、假日集中購物的現(xiàn)象與習(xí)慣?以往消費(fèi)者的 “排浪式 ”消費(fèi)方式已經(jīng)消失，取而代之的是多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，?消費(fèi)者消費(fèi)行為也更理性和成熟，就是目前常聽到的 “花明天的錢，辦今天的事”消費(fèi)觀念?一般企業(yè)屬于負(fù)債經(jīng)營的方式，導(dǎo)致在經(jīng)營行為上對(duì)事物接受能夠較強(qiáng)?企業(yè)希望通過銀行的服務(wù)，可以保證企業(yè)自身對(duì)投資的有效利用 ?通過銀行的服務(wù)，可以使企業(yè)在運(yùn)營中獲利與升值，同時(shí) 壯大企業(yè)自身12中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群分析：?目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常接觸的媒體目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常接觸的媒體?經(jīng)常收看電視以新聞?lì)?、體育類、專業(yè)類、國內(nèi)（外）影經(jīng)常收看電視以新聞?lì)?、體育類、專業(yè)類、國內(nèi)（外）影片、片、 港臺(tái)劇、綜合性媒體等港臺(tái)劇、綜合性媒體等?經(jīng)常閱讀的媒體以雜志、新聞性、娛樂性、專業(yè)性、家居經(jīng)常閱讀的媒體以雜志、新聞性、娛樂性、專業(yè)性、家居類、類、 時(shí)尚類等綜合性媒體為主及網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚類等綜合性媒體為主及網(wǎng)絡(luò)13中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群中國工商銀行目標(biāo)消費(fèi)群 理財(cái)方式理財(cái)方式 分析：分析：收入水平（家庭月收入）理財(cái)方式401800元 城市中的溫飽層，他們?cè)谏钪?，保持收支平衡，因而很少考慮消費(fèi)信貸，以免寅吃卯糧；8011500元 對(duì)未來比較有信心，愿意利用消費(fèi)信貸，同時(shí)，他們利用消費(fèi)信貸的方向除了房屋與教育，開始出現(xiàn)汽車15013000元 生活有富余，重視股票投資和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；收入為 30015000元的家庭偏重購置房屋等不動(dòng)產(chǎn)，并大量利用消費(fèi)信貸用于購房、購車和旅游50018000元 涉足各種理財(cái)方式，但不看好國債8000元以上 有效的利用消費(fèi)信貸對(duì)房屋、股票進(jìn)行投資。實(shí)力雄厚的、權(quán)威的、國際化的、現(xiàn)代的專業(yè)的金融服務(wù)匯豐銀行 以本土市場作為資金來源和經(jīng)營地區(qū)，并運(yùn)用技術(shù)提高效率，提供符合當(dāng)?shù)乜蛻粜枰母鞣N國際產(chǎn)品與服務(wù)。恒生銀行 香港第二大上市銀行，匯豐集團(tuán)主要成員之一，主要業(yè)務(wù)包括，個(gè)人理財(cái)、商業(yè)銀行、工商及金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、財(cái)資服務(wù)、以及私人銀行服務(wù)。創(chuàng)造了個(gè)人理財(cái)?shù)男赂拍睿F(xiàn)已成為國內(nèi)銀行卡中獨(dú)具特色的知名銀行卡品牌。 用戶多?國內(nèi)有 3萬多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)超過 8000個(gè)。 現(xiàn)代化?個(gè)人金融業(yè)務(wù)：中國工商銀行辦外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)已達(dá) 8， 000多家。?銀行卡業(yè)務(wù)：截止年末，牡丹卡發(fā)卡總量達(dá)到 7， 476萬張。業(yè)務(wù)全能力強(qiáng)共贏?工行成功的收購并重組了香港有聯(lián)銀行，正式更名為中國工商 銀行（亞洲）亞洲有限公司，實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略方面邁出了重要的一步 ,工行海外代理行網(wǎng)絡(luò)也日趨完善，遍及世界五大洲，代理行總數(shù)已達(dá) 515家，比上年增加 128家，境外已有 6家分行、 3個(gè)代表處、一家子銀行、一家控股上市銀行、一家控股商人銀行和一家合資有限制持牌銀行。?缺點(diǎn)在于形象概念的表述與延展不充分，不能很好的整合形象與業(yè)務(wù)種類的關(guān)系，企業(yè)形象與產(chǎn)品品牌關(guān)聯(lián)性弱。 運(yùn)作能力運(yùn)作能力 注重信貸結(jié)構(gòu)和信貸資源的優(yōu)化配置，各項(xiàng)管理日趨規(guī)范，業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展迅速，已成為 中國金融業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)、最具權(quán)威性的銀行。海外代理行總數(shù)已達(dá) 655家。務(wù)、銀行卡服務(wù)為代表。工商銀行是能為目標(biāo)消費(fèi)者提供更個(gè)性化與便捷貼身服務(wù)的銀行。B、 通過中國工商銀行的形象整合強(qiáng)化企通過中國工商銀行的形象整合強(qiáng)化企業(yè)形象管理，有力支持各子品牌的營銷業(yè)形象管理，有力支持各子品牌的營銷 創(chuàng)造、拉動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者金融消費(fèi)需求，使借助金融手段來理財(cái)成為消費(fèi)趨勢(shì)。構(gòu)建具廣泛知名度與較深產(chǎn)品認(rèn)知度“31品牌形象與產(chǎn)品形象之間的關(guān)系品牌形象與產(chǎn)品形象之間的關(guān)系產(chǎn)品品牌形象項(xiàng)目 名稱產(chǎn)品 信貸業(yè)務(wù)服務(wù)、 eBANK服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)銀行）、電話銀行服務(wù)、銀行卡服務(wù)。只有明確清晰的企業(yè)形象定位、核心價(jià)值與產(chǎn)品形象定位、核心價(jià)值，才能建立統(tǒng)一整合的傳訊核心概念，使企業(yè)形象與產(chǎn)品互為助力，相互作用，有效建立中國工商銀行企業(yè)形象與相關(guān)品牌知名度與認(rèn)知度，推動(dòng)企業(yè)形象升華，達(dá)成任務(wù)。（戶外大型路牌）中國工商銀行企業(yè)形象中國工商銀行企業(yè)形象 傳訊發(fā)展規(guī)劃傳訊發(fā)展規(guī)劃2023年 4月 —— 2023年 4月目的：塑造中國工商銀行的新形象，讓消費(fèi)者認(rèn)同工行是一家權(quán)威的與國際同步的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。建立中國工商銀行企業(yè)品牌形象管理體系，建立中國工商銀行企業(yè)品牌形象管理體系，有效的執(zhí)行和監(jiān)督工行品牌形象的推廣工有效的執(zhí)行和監(jiān)督工行品牌形象的推廣工作。整合中國工商銀行企業(yè)形象，理順整合中國工商銀行企業(yè)形象，理順產(chǎn)品品牌與銀行品牌之間的關(guān)系。手段： 現(xiàn)代、權(quán)威的企業(yè)形象強(qiáng)有力支撐產(chǎn)品品牌持續(xù)發(fā)展