3yyec-運(yùn)作體系5-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)-在線瀏覽
2025-02-21 20:19本頁(yè)面
【正文】 的推廣方法。網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最直接。 有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù) 99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的十種方法 （ 6） 許可 Email營(yíng)銷 。 開展 Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的 Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。郵件列表實(shí)際上也是一種 Email營(yíng)銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，不同處：Email營(yíng)銷直接向用戶發(fā)送促銷信息；郵件列表是通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。郵件列表的表現(xiàn)形式很多， ?常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的十種方法 （ 9） 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 。 ?原中國(guó)電子商務(wù)旗幟的時(shí)代珠峰公司（ ）于2023年 3月初推出的 My8848網(wǎng)上連鎖店（ UShop） 就是一種會(huì)員制營(yíng)銷的形式。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的十種方法 （ 10） 網(wǎng)上商店 。主要表現(xiàn)在： ?網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件； ?建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度； ?對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，其戰(zhàn)略分析擬從以下幾個(gè)方面考慮： （一）顧客關(guān)系的再造 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)都站在同一條起跑線上。 [如網(wǎng)絡(luò)俱樂部 ] 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，其戰(zhàn)略分析擬從以下幾個(gè)方面考慮： （三）建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 有兩種方式： 結(jié)成內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系。 交互鏈接和搜索引擎。例如 CoCaCola、 Nike等，不是將網(wǎng)絡(luò)作為直復(fù)營(yíng)銷的工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具。如對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確細(xì)分、對(duì)商品價(jià)格的及時(shí)調(diào)整等。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購(gòu)買某種商品時(shí)，一般必須具備三個(gè)條件： 第一、對(duì)廠商有信任感；第二、對(duì)支付有安全感；第三、對(duì)產(chǎn)品有好感 。 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的主要因素 （ 課本第 268269頁(yè)） 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品價(jià)格 購(gòu)物過程的便捷性 安全性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 （參閱課本第 273289頁(yè)） 營(yíng)銷策略是企業(yè)對(duì)其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有關(guān)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。 通常被稱為 “ 4P’s” 產(chǎn)品策略 是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過程。 1 產(chǎn)品選擇策略：因目前網(wǎng)絡(luò)還不能達(dá)到一定要求，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)一般可首先選擇下列產(chǎn)品： ?具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品； ?需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品； ?不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品； ?消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，并立即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品 ?網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品； ?便于配送的產(chǎn)品； ?名牌產(chǎn)品，等。一般地，前者易于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得成功，后者則難以實(shí)現(xiàn) 。謹(jǐn)防利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性特點(diǎn)而忽視企業(yè)自身的實(shí)際配送能力，出現(xiàn)物流費(fèi)用過大的現(xiàn)象。 售前服務(wù) ：主要是通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品性能、外觀等詳情介紹，使消費(fèi)者能及時(shí)得到產(chǎn)品的相關(guān)信息； 售中服務(wù) ：主要是向顧客及時(shí)提供在購(gòu)買過程中所需要的各種咨詢，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購(gòu)商品； 售后服務(wù) ：主要是及時(shí)回答并解決用戶在使用產(chǎn)品過程中所遇到的問題。 定價(jià)策略 指企業(yè)以按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。 影響定價(jià)的因素： 成本因素、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)因素及分銷渠道、促銷手段、消費(fèi)者心理因素、財(cái)務(wù)狀況、國(guó)家政策等。如好者可定價(jià)高些； ?自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià) 策略：根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供求及競(jìng)爭(zhēng)等因素建立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，進(jìn)行自動(dòng)價(jià)格調(diào)整。 分銷策略 指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式來實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)的過程。 生產(chǎn)商 消費(fèi)者 零級(jí)渠道 生產(chǎn)商 消費(fèi)者 零售商 一級(jí)渠道 生產(chǎn)商 生產(chǎn)商 零售商 零售商 消費(fèi)者 消費(fèi)者 批發(fā)商 批發(fā)商 中間商 二級(jí)渠道 三級(jí)渠道 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道，但其結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)單得多。 網(wǎng)絡(luò)間接分銷可分為商品或服務(wù)經(jīng)銷中介商（圖 63）和網(wǎng)絡(luò)信息中介商（圖 63） 。 西方眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常見的
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